Co je prohlášení Stuffer?
Prohlášení o prohlášení je typ prodejní brožury běžně používané v kampaních přímého marketingu. Konkrétně je spojena s poskytovateli finančních služeb, jako jsou banky a makléřské společnosti, kteří je často zahrnují spolu s měsíčními výpisy z účtu.
Účelem upisovatelů výpisů je „prodat“ držitele účtů na související služby, jako jsou kreditní karty, úvěrové linky nebo další zprostředkovatelské služby.
Klíč s sebou
- Doplňovače výpisů jsou dodávány zákazníkům spolu s výpisy z účtů. Vyrovnávače výpisů se často vztahují na doplňkové služby, které se odesílatel snaží „prodat“. Na konci jsou vyřizovatelé výkazů finančním firmám lepší retence zákazníků tím, že zvyšují náklady na změnu související se změnou bank.
Jak výplň funguje?
Vyhlašovatelé výpisů obvykle obsahují přehled finančních služeb, které souvisejí s těmi, které již zákazník předplatil. Například bankovnímu zákazníkovi, který má běžný a spořicí účet, může být vydán výpis propagující osobní linky úvěrových nebo důchodových spořicích účtů. Přestože tyto služby většinou nabízí instituce, která již tomuto zákazníkovi slouží, mohou propagační nabídky pocházet z jiných institucí, se kterými jsou spojeny.
Vyhlašovatelé prohlášení jsou mezi finančními firmami oblíbení, protože nabízejí pohodlnou a levnou formu marketingu. V posledních letech se však staly běžnými i digitální verze těchto s - hovorově známých jako „e-stuffers“.
Vyhlašovatelé výroků jsou nápomocni finančním institucím, které používají ke zvýšení ziskovosti prostřednictvím křížového prodeje, což zákazníky povzbuzuje k tomu, aby se přihlásili k širšímu průřezu produktů. Obecně se finanční instituce budou snažit získat nové zákazníky nabídkou zvláště atraktivních produktů, často konkurujících na základě ceny. Tito takzvaní „ztrátoví lídři“ mohou být pro společnost zprvu neziskoví. Cílem společnosti je však zvýšit své ziskové marže prodejem ziskových produktů nebo služeb těmto zákazníkům v budoucnu. Výsledkem je, že pro podporu těchto doplňkových produktů a služeb s vyšší marží se využívají upínací prostředky. Příležitostně se upoutávky na výpisy používají pro nekomerční účely, například při informování zákazníka, že došlo ke změně podmínek jeho účtů.
Skutečný svět Příklad prohlášení Stuffer
Mnoho finančních firem by se chtělo zapojit do co největšího podílu na životě svých zákazníků. Koneckonců, zákazníci, kteří mají více služeb uspořádaných prostřednictvím konkrétního poskytovatele, mohou s menší pravděpodobností změnit poskytovatele kvůli nákladům a složitosti takového postupu. V důsledku toho je klíčovým cílem finančních společností maximalizovat podíl zákazníka na peněžence, což je celková částka dolaru, kterou zákazník utratí za produkty konkrétní společnosti.
Například mnoho životních pojišťoven dnes také nabízí další pojistné produkty, jako je pojištění pro případ invalidity nebo pojištění dlouhodobé péče. Seznam se stále více rozšiřuje o investiční služby, například různé anuitní produkty.
Podobně mohou banky a další společnosti poskytující finanční služby chtít rozšířit svou nabídku produktů o pojišťovnictví, služby zprostředkování akcií a další oblasti. Propagací těchto služeb svým zákazníkům prostřednictvím výherců výpisů a jiných forem marketingu mohou banky vytvořit loajalitu zákazníků, přičemž klient je po většinu svého finančního života závislý na instituci. Pokud se to povede úspěšně, tato strategie diverzifikace produktů a přímého marketingu může zvýšit náklady zákazníka na změnu dodavatele nebo poplatky, které by vznikly, kdyby se rozhodli změnit poskytovatele, a tím poskytnout konkurenční výhodu.
