Společnost Southwest Airlines Co. (LUV) se stala základem cestování pro zákazníky ve Spojených státech. Zatímco mnoho dalších leteckých společností se může pochlubit více vstřícnými funkcemi a bohatšími upgrady, Southwest Airlines se držely obchodního modelu kratších, levnějších letů, které uspokojí zákazníky hledající rychlé a bezbolestné letové plány.
Přestože se Southwest Airlines staly synonymem pro cestování leteckých společností, existuje spousta věcí, které spotřebitelé nevědí o společnosti, díky níž je jednou z nejlepších na světě. Zjistěte více o čtyřech věcech, které by měl každý zákazník vědět o Southwest Airlines.
1. Efektivní operace jihozápadu pramení z neúspěchu
Jednou z úžasných věcí na Southwest Airlines je efektivita jejího provozu. Je známo, že má skvělou dobu obratu mezi branami a konzistentní logistiku v čase, je zajímavé poznamenat, že jeho rychlá doba obratu se zrodila z neúspěchu.
V roce 1972, když se letecká společnost rozbíhala ze země, musela prodat jednu ze svých čtyř Boeing 737, aby se výplatní listina a zůstala v podnikání. Přes prodej čtvrtiny jeho letadel, jihozápad zůstal soustředěný na udržování jeho čtyři-letadlo plánuje. Aby bylo možné splnit požadavek čtyřletého letového řádu pouze se třemi letadly, společnost Southwest Airlines provedla 10minutový obrat, aby letadlo fungovalo.
Společnost Southwest Airlines udržuje tuto provozní efektivitu jako jeden ze svých klíčových diferenciatorů dodnes a pokračuje v rychlém obratu, aby se zákazníci mohli dostat z bodu A do bodu B co nejrychleji.
2. Jihozápad měl pouze tři cíle za prvních devět let své činnosti
Přestože Southwest Airlines mohou v roce 2015 vzít spotřebitele do celého USA, nebylo tomu tak vždy. V roce 1966 se skupina texaských investorů rozhodla vydělat tradiční letecký průmysl a poskytnout spotřebitelům možnost dojíždění do zaměstnání.
Společnost byla založena s 560 000 dolarů v rizikovém kapitálu. Její zakladatelé to považovali za leteckou společnost pro dojíždějící do Texasu mezi Dallasem, Houstonem a San Antonio.
Vzhledem k povaze obchodního modelu zavedla společnost Southwest Airlines neomezený přístup k létání. Místo toho, aby se snažil být všude na úkor efektivity, se společnost Southwest Airlines místo toho zaměřila na to, aby se stala vynikajícím ve městech, ve kterých obsluhuje.
Jak konkurence a zisky rostly, Southwest konečně rozhodl se expandovat v roce 1975, rostoucí na dominantního leteckého spotřebitele znát dnes.
3. Společnost Southwest Airlines byla průkopníkem v technologii, která pomáhá spotřebitelům
Společnost Southwest Airlines je více než průkopníkem v oblasti cestování cestujícími zaměřenými na dojížďky. Southwest byl také jednou z prvních leteckých společností, které zavedly webové stránky i online rezervační nástroj.
V roce 1995 společnost Southwest Airlines spustila svou první webovou stránku s názvem „Southwest Airlines Home Gate“. Přestože si zákazníci ještě nemohli rezervovat lety online prostřednictvím domovské brány, byli schopni získat aktuální informace a letové trasy. Kromě toho mohli online uživatelé domovské brány získat kupóny a slevy na leteckou dopravu.
V roce 2000 společnost Southwest Airlines spustila rezervační nástroj zaměřený na firemní cesty. To byl skvělý doplněk k jeho online funkčnosti a obsluhoval typ spotřebitele, který používal Southwest Airlines nejvíce: firemní dojíždějící. To umožnilo podnikovým dojíždějícím osobám přijímat slevy přímo prostřednictvím společností Southwest Airlines, místo aby museli procházet podnikovými slevami.
4. Pozadí symbolu Ticker Southwest, „LUV“
Když společnost Southwest Airlines poprvé uvedla, implementovala téma milostného lektvaru. Všichni letušky oblečeni do kostýmů spojených s láskou a rozdávali „milostné lektvary“ a „milostné kousnutí“, které se později staly známými jako nápoje a arašídy.
Když byla společnost Southwest Airlines kótována na newyorské burze cenných papírů, zvolila si symbol ticker LUV kvůli začátkům milostného lektvaru společnosti.
