Jednou z oblastí, kde mnoho podnikatelů a majitelů malých podniků bojuje, je marketing. Ve skutečnosti tento boj není výhradně pro malé podniky. Mnoho podniků utrácí roky krve, potu a peněz za vytvoření skvělého produktu nebo služby a poté očekává, že svět to přirozeně ocení (a nakoupí). Smutnou pravdou je, že spotřebitelé jsou líní. K lepšímu nebo horšímu, všichni jsme závislí na marketingu, abychom nám řekli o nejnovějších a největších. Podnikání je hlavně o plánování a marketing je mnohem jednodušší, když máte podnikatelský plán. podíváme se na pět kroků k vytvoření efektivního marketingového plánu pro vaši malou firmu.
Kdo dělá nákup? Prvním krokem každého marketingového plánu je zjistit, kdo bude kupovat produkt nebo službu. I když si opravdu myslíte, že každý, bez ohledu na věk nebo pohlaví, bude kupovat váš produkt nebo službu, musíte se zaměřit na segment, který tvoří většinu kupujících nebo představuje největší potenciální trh. Vše, co ve svém marketingovém plánu děláte, bude o dosažení tohoto segmentu a přizpůsobení vašeho propagačního přístupu jejich preferencím.
Co je Buy Trigger?
Lidé neplánují hotovost za produkt nebo službu jen proto, že jim v peněžence dochází nedostatek místa. Rozhodnutí o nákupu je vyvoláno něčím bezprostředním - něčím, co nyní činí čas na nákup. To může být sezónní důvod, například daňové období, které vede k tomu, že lidé potřebují účetní a daňový software, nebo to mohou být každodenní věci, jako je potřeba rychlého jídla na cestách, objevení divného bušení, když se otáčí doleva, dál a dál.
Vždy existuje řada okolností, které vedou k tomu, že zákazník potřebuje produkt nebo službu. Okolnosti ovlivňují to, co zákazník v řešení potřebuje - je rychlý a levný hlavní problém nebo chce spotřebitel kvalitu, která vydrží? Identifikací okolností a klíčových nákupních kritérií použitých za těchto okolností získáte seznam vlastností, které byste měli zdůraznit ve svých propagačních materiálech (vysoce kvalitní, spolehlivé, rychlé, bezproblémové atd.).
Kdo je zapojen?
Nikdo nekupuje sám. Abyste mohli účinně prodávat produkt nebo službu, musíte vědět, kdo ovlivňuje rozhodnutí vašeho cílového kupujícího. Jedná se o nákup, kde je spotřebitel pravděpodobně hlavním uživatelem a spoléhá se pouze na vrstevníky a online recenze? Je to nákup, který ovlivňuje rodinu?
Individuální versus rodina může zcela změnit marketingovou kampaň. Potravinářské výrobky mají tendenci soustředit se na ženy ve svých 30 letech jako hlavní kupující produktů, ale jako konečný výsledek nákupu produktu je vždy uváděna šťastná rodina. Marketingové kampaně na alkohol jsou zaměřeny na jednotlivého muže (v polovině 20. až 30. let), ale využívají skupinu vrstevníků, kteří si při konzumaci produktu užívají párty / divoká dobrodružství. To neznamená, že muži nejí nebo že ženy nepijí, to jen znamená, že průzkum trhu naznačuje, že žena je při výběru jídla více ovlivněna preferencí rodiny a muže více ovlivněna přáteli při nákupu alkoholu. Věnování pozornosti ovlivňovatelům při vytváření propagačních materiálů zvyšuje dopad, který má na vašeho cílového kupujícího.
Kde zákazníci získají informace o vašem produktu nebo službě?
Zjištění, odkud vaši cíloví kupující získávají informace, je pravděpodobně nejdůležitějším krokem, protože identifikuje oblasti pro budování reputace a příležitosti pro reklamu. Existují webové stránky s recenzemi, které vám umožňují odeslat váš produkt nebo službu? Existují zdroje, k nimž můžete přispět, abyste mohli poučit své cílové demografické údaje o tom, jak vybrat nejlepší produkt nebo službu? Nenechte se stydět, abyste se tam dostali jako zdroj. Když v místním papíru nebo online uvidíte článek o tom, jak vybrat správná okna pro váš dům, existuje dobrá šance, že je napsán někým, kdo prodává okna. Mít lépe vzdělaného spotřebitele jim pomáhá přijímat informovaná rozhodnutí a buduje si reputaci poskytovatele.
Co je časová osa?
Vědět, jak dlouho musíte převést zákazníka, vám pomůže utratit neefektivní přístupy a přizpůsobit vaši marketingovou kampaň jejich rozhodovacímu procesu. Prodej potravin závisí na objemu rychlého prodeje a agresivních technikách, zatímco prodej finančních služeb je postupnějším procesem budování důvěry a reputace, kde „prodej“ může trvat roky.
Časová osa od potřeby nákupu je jedním z nejlepších filtrů pro jaký druh marketingu budete dělat a kam byste se měli soustředit. Když lidé hladoví, nečekají dva dny na jídlo, takže nezávislá restaurace nemá z billboardu vzdáleného 40 bloků stejně jako z jednoho 10 bloků větší prospěch - a pravděpodobněji online recenzi s přesnými hodinami a informacemi záleží mnohem více než na obou. Prodejce automobilů však pracuje na opačném časovém horizontu, kdy si kupující před nákupem vyžádá několik dní, týdnů nebo měsíců rozhlížení, takže oblast uvádění na trh může být mnohem větší.
Spojení všeho Dotaz na tyto otázky týkající se vašeho produktu nebo služby pomůže filtrovat mezi různými marketingovými technikami. Budete vědět, na koho cílíte, jaké jsou jejich okolnosti a klíčová kritéria, koho poslouchají, jak získávají své informace a jak dlouho je musíte převést. Jakmile je tento profil vytvořen a máte seznam potenciálních technik, vše přijde na implementaci vašeho plánu a měření výsledků.
Sečteno a podtrženo Pokud si nejste jisti jakoukoli částí - jako je kdo je cílovým kupcem nebo jaký zdroj informací je nejdůležitější - můžete vyzkoušet dvě různé marketingové kampaně a provést změny podle výsledků, které vidíte. Skutečností je, že marketingový plán lze vytvořit, ale nikdy není dokončen. Váš marketingový plán je živý dokument, který se bude vyvíjet s produktem nebo službou, kterou prodáváte, takže se můžete stále znovu ptát na stejné otázky.
