Před dvaceti lety Amazon.com Inc. (AMZN) CEO Jeff Bezos napsal svůj první dopis akcionářům jako veřejná společnost. V těchto dnech začínal provoz Seattle většinou prodej knih online a budování infrastruktury. Bezos to nazval „1. den“. Byl to 1. den pro internet a 1. den pro Amazon. Bezos zdůraznil, že společnost byla zaměřena na dlouhodobě a neúnavně na své zákazníky. Nenechalo by to tlaky na to, aby byly veřejnou společností, odrazující od jejího poslání. Příjmy v roce 1997 činily 147 milionů USD, což je o 838% více než v roce 1996. V roce 2017 dosáhl výnos Amazonu 177 miliard USD. Společnost je jednou z nejcennějších na světě, pokud jde o tržní kapitalizaci, a Bezos je nejbohatší osobou na planetě. Jeho dopis akcionářům z roku 2018 však zobrazuje mnoho stejných ambiciózních, ale skromných prohlášení o poslání a zaměřuje se na spokojenost zákazníků, jako tomu bylo před dvěma desetiletími. Společnost se však nachází v úplně jiném vesmíru, pokud jde o její dosah, trhy, zákaznickou základnu, infrastrukturu, dopad a operace.
I když to není úplný seznam, je zde šest věcí, které jsme se dozvěděli z výročního dopisu Bezos akcionářům:
- Amazon Prime má více než 100 milionů členů po celém světě. Platí 99 dolarů ročně. Udělejte matematiku. V roce 2017 bylo poprvé v historii společnosti více než polovina jednotek prodaných na Amazon Marketplace od prodejců třetích stran. Více než 300 000 malých podniků v USA začalo prodávat na platformě. Amazon Prime Video získal televizní práva na „Pána prstenů“ pro vícedenní produkci a práva na „Cortes“, mini televizní seriál od Executive Producer Steven Speilberg, v hlavní roli Javier Bardem. Amazon.in je podle comScore a SimilarWeb nejrychleji rostoucím trhem v Indii a nejnavštěvovanějším webem pro stolní i mobilní zařízení. Mobilní nákupní aplikace byla také nejstahovanější v Indii. Amazon zaměstnává po celém světě 560 000 lidí. V roce 2017 najal 130 000 lidí, bez zaměstnanců přidaných prostřednictvím akvizic. Jéff Bezos nemůže udělat stojku.
Zatímco poslední nota je hloupá hloupost, Bezos odkazuje na příběh ve svém výročním dopise o kamarádovi, který se zoufale snažil naučit, jak to udělat, a stal se frustrovaným, když to nemohla zvládnout během několika týdnů. Najala si trenéra, aby jí pomohl, ale trenér řekl, že trvá nejméně šest měsíců, než se naučí, jak se stát stojatým stojanem, ale většina lidí se frustruje a odchází, za předpokladu, že by to měli zvládnout za několik týdnů. Jak píše Bezos: „… Nereálné přesvědčení o rozsahu - často skryté a nezveřejňované - zabíjejí vysoké standardy. Abyste dosáhli vysokých standardů sami nebo jako součást týmu, musíte utvářet a aktivně sdělit realistické přesvědčení o tom, jak těžké něco bude být…"
Mnoho lidí pochybovalo o Bezosovi a jeho ambiciózních cílech, když před dvaceti lety zveřejnil svou startovní veřejnost v Seattlu. On, z truchlícího hlasitého smíchu, se nyní směje, i když je to stále "Den 1".
Caleb Silver - šéfredaktor
