Co je Outsourcing podnikových procesů?
Outsourcing podnikových procesů (BPO) je způsob subdodávky různých obchodních operací s dodavateli třetích stran. Přestože se společnost BPO původně vztahovala pouze na výrobní subjekty, jako jsou výrobci nealkoholických nápojů, kteří zajišťovali outsourcing velkých segmentů svých dodavatelských řetězců, nyní se společnost BPO vztahuje i na outsourcing služeb.
Porozumění Outsourcingu podnikových procesů (BPO)
Mnoho podniků, od malých podniků po velké společnosti, se rozhodnou pro outsourcingové procesy, protože nové a inovativní služby jsou v dnešním neustále se měnícím vysoce konkurenčním obchodním prostředí stále dostupnější.
Obecně řečeno, společnosti přijímají postupy BPO ve dvou hlavních oblastech back office a front office operací. Back office BPO označuje společnost, která uzavírá hlavní obchodní činnosti, jako je účetnictví, zpracování plateb, IT služby, lidské zdroje, dodržování předpisů a zajištění kvality, externím profesionálům, kteří zajišťují hladký chod podniku.
Naproti tomu úkoly front office BPO obvykle zahrnují služby související se zákazníkem, jako je technická podpora, prodej a marketing.
Šířka podnikových možností BPO závisí na tom, zda uzavírá smlouvy o činnosti v rámci nebo za hranicemi své domovské země. BPO se považuje za „offshore outsourcing“, pokud je smlouva zaslána do jiné země, kde je politická stabilita, nižší náklady na práci a / nebo daňové úspory. Americká společnost používající offshore dodavatele BPO v Singapuru je jedním z takových příkladů offshore outsourcingu.
BPO se označuje jako „outsourcing na moři“, je-li práce uzavřena se sousední zemí. Tak by tomu bylo v případě, kdyby americká společnost spolupracovala s prodejcem BPO se sídlem v Kanadě.
Třetí možnost, známá jako „onshore outsourcing“ nebo „domácí sourcing“, nastane, když je BPO uzavřena ve vlastní zemi společnosti, i když její prodejní partneři se nacházejí v různých městech nebo státech.
BPO je často označována jako služby podporující informační technologie (ITES), protože se spoléhá na technologii / infrastrukturu, která umožňuje externím společnostem efektivně vykonávat své role.
Zvláštní úvahy
Přitažlivost Outsourcingu podnikových procesů (BPO)
Společnosti jsou často přitahovány k BPO, protože jim poskytuje větší provozní flexibilitu. Outsourcingem nepodstatných a administrativních funkcí mohou společnosti přerozdělit čas a zdroje na klíčové kompetence, jako jsou vztahy se zákazníky a vedení produktů, což v konečném důsledku vede k výhodám oproti konkurenčním podnikům v tomto odvětví.
BPO nabízí podnikům přístup k inovativním technologickým zdrojům, kterým by jinak nemuseli být vystaveni. Partneři a společnosti BPO se neustále snaží zlepšovat své procesy zavedením nejnovějších technologií a postupů.
Vzhledem k tomu, že americká daň z příjmu právnických osob patří mezi nejvyspělejší v rozvinutém světě, americké společnosti využívají outsourcingových operací do zemí s nižšími daněmi z příjmu a levnější pracovní síly jako realizovatelná opatření ke snižování nákladů.
Společnost BPO také nabízí společnostem výhody rychlého a přesného vykazování, zlepšené produktivity a schopnosti v případě potřeby rychle přidělit své zdroje.
Nevýhody BPO
Přestože existuje mnoho výhod BPO, existují i nevýhody. Podnik, který outsourcuje své obchodní procesy, může být náchylný k narušení dat nebo mít problémy s komunikací, které zpožďují dokončení projektu, a takové podniky mohou podceňovat provozní náklady poskytovatelů BPO.
Klíč s sebou
- Outsourcing podnikových procesů (BPO) je metoda subdodávek různých obchodních operací na dodavatele třetích stran. Přestože se BPO původně vztahovala pouze na výrobní subjekty, jako jsou výrobci nealkoholických nápojů, kteří zajišťují outsourcing velkých segmentů svých dodavatelských řetězců, BPO se nyní vztahuje na outsourcing služeb také. BPO se považuje za „offshore outsourcing“, pokud je smlouva zaslána do jiné země, kde je politická stabilita, nižší pracovní náklady a / nebo daňové úspory.
