Co je to výzva k akci (CTA)?
Výzva k akci (CTA) je marketingový termín, který odkazuje na další krok, který obchodník chce, aby jeho publikum nebo čtenář podnikl. CTA může mít přímou vazbu na prodej. Může například nařídit čtenáři, aby kliknutím na tlačítko koupit dokončil prodej, nebo může jednoduše posunout publikum dále k tomu, aby se stal spotřebitelem zboží nebo služeb této společnosti. CTA může navrhnout, aby čtenář přihlásil k odběru zpravodaje, který obsahuje například aktualizace produktu. Aby byla účinná, měla by být CTA zřejmá a měla by okamžitě následovat marketingovou zprávu.
Porozumění výzvě k akci (CTA)
Povaha CTA se liší podle reklamního média. Například televizní reklama pro charitativní organizaci může skončit s CTA, která lidi nasměruje k volání na číslo 1-800 nebo k návštěvě webové stránky, zatímco měsíční e-zpravodaj charity může v těle obsahovat pouze tlačítko „darovat nyní“.
Testování CTA a AB
Inzerenti zjistili, že data z CTA představují hlavní příležitost pro testování AB, které testuje účinnost marketingových metod. Formulace a vzhled záleží na konverzi. Lidé, kteří se vyhýbají pojmu „bezplatná zkušební verze“, někdy reagují odlišně, aby to „vyzkoušeli“ nebo „přistupovali nyní“. Zejména v digitálním marketingu je možné provádět testy v téměř reálném čase a vyladit CTA jako data o míra prokliku přichází.
CTA může být vyvrcholením nebo pouze krokem v procesu. Filtry prodeje, kde se shromažďují, kultivují a převádějí potenciální zákazníci, budou mít více CTA. Proces může například začít s CTA pro potenciálního zákazníka, který vyzkouší zkušební předplatné, a poté může pokračovat s několika CTA v polovině, aby podpořil upgrade. Poté by mohlo následovat „konečné“ CTA pro udržení přístupu, pokud nedošlo k převodu vedení. Dále může být v určité době po „poslední“ CTA zaslána další CTA se slevou nebo jiným lákáním pro potenciálního zákazníka. Každá akce CTA může být formulována odlišně na základě poslední CTA, kterou prospekt ignoroval, a zpětné vazby od všech potenciálních zákazníků z testů AB.
Digitální marketing využívá analytickou zpětnou vazbu k úpravě vzhledu a frekvence CTA. V tisku a dalších tradičních médiích chybí mechanismy zpětné vazby, které se mohou vyrovnat takové bezprostřednosti, ale stále existuje publikum, které lze pomocí těchto tradičních kanálů dosáhnout. Ať už digitální nebo tradiční, je obtížné proměnit publikum na zákazníky, pokud chybí jasná CTA.
