Viber je populární aplikace Voice over Internet Protocol (VOIP), kterou používá zhruba jedna miliarda uživatelů ve stovkách zemí po celém světě k volání a odesílání okamžitých zpráv. Zatímco hovory typu Viber-to-Viber jsou zdarma, uživatelé musí platit za mezinárodní hovory a za speciální funkce. Společnost také generuje peníze ze sady obchodních služeb. Jedním z důvodů popularity společnosti Viber je její mandát nikdy neúčtovat poplatky za software, nikdy nezobrazovat žádné reklamy a nikdy poplatky za hovory Viber-to-Viber nebo textové zprávy.
Software za Viberem byl vytvořen v roce 2010 v Tel Avivu v Izraeli. Zatímco společnost zůstala neziskovou po dobu dvou let, začala generovat příjmy v roce 2013. V roce 2014 zakoupila japonská společnost elektronického obchodování Rakuten společnost Viber za vykázaných 900 milionů dolarů. V roce 2017 se Viber oficiálně stal známým pod názvem Rakuten Viber, aby odrážel změnu vlastnictví společnosti.
Přestože společnost Rakuten neposkytuje veřejnosti podrobné informace o příjmech, její výroční zpráva za rok 2007 naznačila, že příjmy za službu VOIP se v předchozím roce více než zdvojnásobily, přičemž čistý obrat vzrostl za stejné časové období o 123, 3%.
Viberův obchodní model
Oficiální dokumenty společnosti Rakuten ukázaly, že společnost Viber vydělala celkem 1, 5 milionu dolarů v příjmech a v roce 2013 utrpěla čisté ztráty 29, 5 milionu dolarů a v roce 2012 14, 7 milionu dolarů. stahovat službu a být bez reklam do budoucnosti. V tuto chvíli, i když je Viber pro uživatele stále zdarma, a volání Viber-to-Viber zůstávají zdarma, uživatelé si také mohou vyzkoušet reklamy na stolních i mobilních platformách. Ve skutečnosti se stala klíčovou součástí strategie generování výnosů společnosti Viber.
Viber primárně generuje výnosy prostřednictvím tří proudů: mezinárodní telefonní služby společnosti Viber Out, prodej nálepek a tržiště pro uživatele a její obchodní služby; včetně s, jakož i dalších nabídek budování značky a marketingu.
Klíč s sebou
- Viber je služba VOIP, která uživatelům umožňuje volat nebo zasílat okamžité zprávy po celém světě. Základní službu lze používat zdarma, ale uživatelé musí platit za mezinárodní hovory. Viber také generuje výnosy prostřednictvím prodeje nálepek uživatelům a prostřednictvím sady obchodních služeb.
Viber's International Call Business
Viber Out je služba založená na poplatcích, která umožňuje uživatelům Viber uskutečňovat dálková volání k uživatelům, kteří nejsou Viber, na pevných linkách nebo prostřednictvím podobných kanálů. Služba byla zahájena v roce 2013 po následcích tajfunu Haiyan, což umožnilo obyvatelům Filipín kontaktovat své blízké v postižených částech země. Od té doby tato služba přešla na globální úroveň a nabízí konkurenční ceny proti podobné službě nabízené společností Skype. Uživatelé, kteří chtějí uskutečnit mezinárodní hovory, mohou platit variabilní sazby za minutové bloky nebo za přístupová okna, během nichž lze uskutečnit neomezené hovory. Přesné nabízené ceny a nastavení závisí na zemi zahájení a cílové zemi volání.
Rychlá fakta
Uživatelé Viber provádějí každou minutu přes mobilní a stolní platformy více než sedm milionů interakcí.
Viber's Stickers and Games Business
Pokud jde o samolepky a hry, uživatelé Viber si mohou zdarma stáhnout nebo zaplatit za balíčky samolepek - navržené společností Viber nebo prostřednictvím licenčních obchodů s umělci - a také si mohou hrát freemiové hry ke stažení s ostatními uživateli Viber. V poslední době byly podniky schopny platit a navrhovat nálepky, které budou uváděny na trh i uživatelům Viber.
Rychlá fakta
Viber je oficiálním komunikačním kanálem pro FC Barcelona.
Viber's Business Servies
Viber nedávno spustil také sadu obchodních a marketingových služeb. Díky angažovanému publiku s přibližně miliardou odlišných účtů po celém světě nabízí společnost Viber podnikům ohromnou expozici ve svých marketingových kampaních a kampaních na rozvoj značky.
Prostřednictvím obchodních služeb společnosti Viber mohou společnosti nakupovat produkty, které se uživatelům zobrazují různými způsoby, včetně bezprostředně po ukončení hovoru, pokud je hovor ponechán nezodpovězen, poté, co uživatel stáhne balíček bezplatných nálepek, v rámci zpravodajského kanálu na na stránce veřejného účtu, na stránce „Objevte“ služby a na stolních počítačích, mezi jinými místy. Společnosti mohou také zapojit uživatele pomocí vlastních balíčků samolepek, a to i prostřednictvím samolepek, na které lze kliknout, zvukových nebo video samolepek a speciálních propagačních kódů.
Plány do budoucna
Ačkoli oficiální čísla jsou vzácná, působivá uživatelská základna společnosti Viber a rostoucí nabídka služeb naznačuje, že je připravena stát se pro Rakuten obrovským zdrojem příjmů. Lze se domnívat, že Rakutenovi manažeři zaznamenali například odtržení úspěchu konkurenta. Linka vykázala za první čtvrtletí roku 2019 tržby za více než 513 milionů dolarů, generované převážně prostřednictvím her a nálepek freemium, což je strategie, kterou Viber také implementoval. Společnost Viber se nepochybně bude snažit zvýšit svůj tok příjmů prostřednictvím dalších replik úspěchů svých konkurentů a přitom provádět vlastní iniciativy. Mezi možnosti dostupné pro Viber patří:
- Sociální sítě: V roce 2014 představil Viber Viber Public Chats, krok k tomu, aby se Viber stal hybridním nástrojem sociální sítě v duchu WeChat společnosti TenCent. Uživatelé jsou schopni sledovat konverzační proudy veřejných jednotlivců a jsou schopni komentovat, pokud jsou následovníky daného jednotlivce. Od té doby služba pouze rostla a je pravděpodobné, že ji Viber bude dále rozšiřovat. Nákupy: Rakuten se již těší velkému podílu na trhu elektronického obchodování v Japonsku a bylo by užitečné integrovat velkou uživatelskou základnu společnosti Viber do tohoto ekosystému. Zahájení společnosti Line's Line Mart, tržního trhu typu peer-to-peer, začátkem tohoto roku přidá Viber další podporu vstupu do světa online nakupování. Stránky značky: Podobně jako přítel Kakao Talk Plus Plus mohou uživatelé vytvářet „přátele“ se svými oblíbenými značkami a na oplátku mohou prostřednictvím přímého zasílání zpráv získat exkluzivní nabídky a funkce.
Klíčové výzvy
V průběhu deseti let služby vyvinula společnost Viber robustní globální uživatelskou základnu a silnou značku. V poslední době společnost úspěšně zpeněžila některé ze svých služeb a zároveň si ponechala klíčové funkce zdarma. Přestože zahrnutí reklam šlo proti raným zásadám Viber, zdá se, že se gambit vyplatil. Nicméně Viber pravděpodobně čelí řadě výzev do budoucna, zejména pokud si klade za cíl pokračovat v růstu svého potenciálu tvorby příjmů.
Vyčnívat ze soutěže
Snad nejvýznamnější výzvou, před kterou Viber stojí, je globální konkurence. Jak technologie v oblasti VOIP dramaticky pokročila, do vesmíru vstoupilo stále více společností. Viber čelí konkurenci jak hlavních globálních soupeřů, jako je WhatsApp, tak i více lokalizovaných nebo regionálních kolegů. Do oblasti VOIP se také pustily platformy sociálních médií, což dále zvyšuje konkurenci.
Společnost Viber musí podnikům i nadále prokazovat, že její služby, včetně placených kampaní, nálepkových kampaní apod., Zůstávají účinným prostředkem pro interakci se zákazníky. Pokud by se zákaznická základna měla změnit nebo přestat reagovat tak příznivě na tyto způsoby zapojení, bude muset Viber dramaticky změnit svůj přístup nebo čelit vyhlídce na ztrátu podnikání.
