Společnost Microsoft Corp. (MSFT) koncem minulého týdne varovala, že podvody technické podpory rostou a jejich počet v roce 2017 vzrostl o 24% ve srovnání s předchozím rokem.
V příspěvku na blogu Erik Wahlstrom, manažer projektu Windows Defender Research v softwarovém gigantu Redmond ve Washingtonu, odhalil, že v loňském roce jeho zákaznické dodavatelské služby společnosti Microsoft obdržely 153 000 zpráv od zákazníků, kteří se setkali nebo se stali oběťmi podvodů technické podpory. Zprávy byly celosvětové a Microsoft uvedl, že zákazníci z 183 zemí si stěžovali na podvody.
Podle společnosti Microsoft 15% zákazníků, kteří podávají hlášení o podvodech, ztratilo peníze
Podle Microsoftu tyto podvody technické podpory přicházejí v mnoha příchutích, ale cíl je stejný: získat peníze od nic netušících obětí. Podvodníci budou používat webové stránky, které zobrazují falešná antivirová varování, malware, který zobrazuje falešné chybové zprávy, falešné e-maily od hackerů, kteří předstírají, že jsou podpůrnými pracovníky skutečných společností, a studená volání těchto tzv. Podpůrných pracovníků. (Další informace: Microsoft Stock dosáhne odolnosti po průzkumu CIO.)
Softwarová společnost uvedla, že asi 15% zákazníků, kteří hlásili podvody, přišlo o peníze, v průměru mezi 200 a 400 USD. V prosinci roku 2017 došlo k jednomu případu, kdy nizozemský uživatel počítače ztratil během podvodů s technickou podporou 89 000 EUR (přibližně 109 000 $). "Stejně jako u mnoha útoků v oblasti sociálního inženýrství je obtížné dát problému absolutní číslo." Výše uvedené obrázky představují zprávy společnosti Microsoft. Problém je mnohem větší, vzhledem k tomu, že podvody technické podpory se zaměřují na zákazníky různých jiných zařízení, platforem nebo softwaru, “uvedl Wahlstrom v blogu.
Není to jen problém společnosti Microsoft. Podle společnosti je problém technické podpory podvod „dalekosáhlý“ a ovlivňuje různé platformy, zařízení, software a služby. Například softwarový gigant uvedl, že podvody technické podpory se zaměřují na operační systémy Windows, MacOS, iOS a Android, jsou dostupné na webu prostřednictvím podvodných webů technické podpory a mohou ovlivnit kohokoli, kdo má falešné programy na detekci malwaru, které napodobují skutečné antivirové programy. Nepomáhá, že mnoho z těchto škodlivých kampaní je přizpůsobeno, což znamená, že zpráva a technika jsou přizpůsobeny geografii, operačnímu systému, prohlížeči nebo poskytovateli internetových služeb. (Více informací: Microsoft zahřeje na dřívější soupeřící Linux.)
V rámci boje proti rostoucímu problému společnost Microsoft uvedla, že se spojila s webhostingovými společnostmi, které stahují ověřené podvodné weby technické podpory, telekomunikační sítě, které blokují podvodná telefonní čísla technické podpory, a vývojáři prohlížečů, kteří mohou zmařit nejnovější a největší taktiku podvodníků. Získává také pomoc tvůrců antivirového softwaru, finančních sítí a donucovacích orgánů. „Usilujeme o pokračování v rozšiřování a obohacování těchto partnerství. I když nadále pomáháme chránit zákazníky prostřednictvím ztvrdlé platformy a stále lepších bezpečnostních řešení, věříme, že je nejvyšší čas, aby se toto odvětví sešlo dohromady a ukončilo problém podvodů s technickou podporou, “řekl Wahlstrom
