Ve stejné době, kdy jsou Netflix Inc. (NFLX), Amazon.com Inc. (AMZN) a Hulu v boji o předplatitele, musí bojovat s jinou formou konkurence: Millennial zákazníci sdílejí svá přihlašovací jména a hesla s rodina a přátelé.
Zatímco sdílení hesel pro přístup k streamovanému obsahu není mezi staršími pohledy tak běžné, pro tisíciletí a mladší spotřebitele, kteří vyrostli se smartphonem v kapse, se stává stále větší problém. To je podle Magid, mediální výzkumné firmy, která řekla CNBC, že 35% tisíciletí sdílí svá hesla pro streamingové služby. To je mnohem více než 19% generace Xers, které sdílejí své předplatné, a 13% baby boomuů, které se zapojují do praxe. Podle CNBC poskytovatelé streamovaného obsahu přicházejí o stovky milionů dolarů v potenciálním prodeji od odběratelů, kteří se nemusí připojovat kvůli sdíleným zvyklostem svých přátel a rodin.
Sdílení hesel pro streamování obsahu se zhoršuje
To nemusí být velkým problémem pro přední poskytovatele streamovacího obsahu - všichni již dlouho říkali, že to není problém a ve skutečnosti by to mohlo vést k novým zákazníkům - odborníci řekli CNBC, že problém se zhoršuje. Podle Jill Rosengard Hill, výkonného prezidenta společnosti Magid, jsou milénia v současné době nejviditelnějšími uživateli hesel, ale ti 21 a mladší to dělají ještě vyšším tempem až do výše 42%. Pravděpodobně získali přístup ke streamovacím službám prostřednictvím rodinných účtů a zůstali na těchto účtech, i když vstoupili do dospělosti. Hill navíc řekl, že ti 21 a mladší budou s větší pravděpodobností sdílet svá hesla s přáteli než jejich starší kolegové.
Poskytovatelé streamovacích služeb se na něj mohou upnout
Přestože poskytovatelé streamovaného obsahu přicházejí o miliony potenciálních odběratelů, CNBC poznamenal, že podmínky všech hlavních hráčů upřesňují, že obsah nemá být sdílen s ostatními, ale poznamenává, že pokud uživatelé sdílejí přístup, jsou zodpovědní za akce lidí, se kterými sdílejí své heslo. Tento jazyk a další podobné texty ukazují, že společnosti vážně nevynucují své zásady sdílení. To se může změnit, protože více poskytovatelů streamovacích služeb se vzdaluje od reklamy a spoléhá na předplatné, aby vydělalo peníze.
Daniel McCarthy, profesor marketingu na Emory University, poukázal na Hulu jako na jeden příklad. Protože společnost ztrácí peníze, je pod velkým tlakem a mohla by omezit sdílení hesla. CNBC poznamenal, že Hulu ztrácí kolem 1, 5 miliardy dolarů ročně.
