Existuje jedna sjednocující charakteristika u nejběžnějších metod provádění konkurenceschopné obchodní inteligence: Všechny jsou levné. Informace jsou v digitálním věku často bezplatné, s výjimkou času potřebného na jejich vykopání. Pokaždé, když podnik usnadní zákazníkovi, aby se něco dozvěděl o svých produktech nebo postupech, současně to usnadní konkurentům také zjistit.
Konkurenční zpravodajství (CI) je praxe objevování a analýzy užitečných informací o konkurenčním podniku. V jistém smyslu je CI podobný průzkumu protivníka ve sportu; cílem je zjistit, co konkurence dělá dobře, co ne, a zjistit, jak využít informace ve svůj prospěch.
Sběr informací
Konkurenční zpravodajství lze získat prostřednictvím obchodních reklam nebo navštívením webových stránek konkurenta. Společnost se může dozvědět, které obchodní praktiky se zákazníkům líbí nejlépe, prostřednictvím vyhledávání v recenzích podniků. Žádná z těchto technik shromažďování informací nenese přímé finanční náklady.
Podniky se také mohou naučit značné množství tím, že se chovají jako zákazníci svého konkurenta. To může znamenat prohlížení veřejně dostupných informací, registraci produktů nebo služeb nebo prohlídku zařízení. Toto se někdy nazývá průmyslová špionáž.
Analýza informací
Jakmile jsou informace konkurenta shromážděny, měly by být kriticky přezkoumány. Jeden způsob, jak toho dosáhnout, je známý jako SWOT analýza, protože bere v úvahu silné a slabé stránky, příležitosti a hrozby. SWOT analýza je navržena tak, aby logicky usuzovala o užitečných aspektech organizace.
Konečný produkt konkurenčního procesu shromažďování zpravodajských informací se nazývá informační zpravodaj. Dobrý přehled zpravodajských informací poskytuje použitelné informace specifické pro dané odvětví a povahu konkurenčního vztahu.
(Související informace naleznete v části „Podnikatelský plán: analýza vašeho odvětví.“)
