Co je návnada a spínač?
Návnada a změna je morálně podezřelá prodejní taktika, která láká zákazníky ke konkrétním nárokům na kvalitu nebo nízké ceny u položek, u nichž se ukáže, že nejsou k dispozici, aby je mohly prodávat na podobnou dražší položku. Považuje se za formu podvodů v maloobchodním prodeji, i když se odehrává v jiných kontextech. Přestože mnoho zemí má zákony proti používání návnad a taktik přepínání, ne všechny výskyty představují podvod.
Klíč s sebou
- Návnada a změna nastane, když je potenciální kupující upoután inzerovaným obchodem, který se zdá atraktivní. Nicméně, inzerovaný obchod neexistuje, nebo je mnohem horší kvality nebo specifikací, kde je kupujícímu předložen upell. neetické a v mnoha jurisdikcích je nezákonné.
Pochopení návnady a přepínače
„Návnada“ v návnadě a spínači může být inzerovaný fyzický produkt nebo služba, která má zvlášť atraktivní cenu nebo podmínky. Může mít také formu upoutávky na úrokovou sazbu v případě hypotečního, úvěrového nebo investičního produktu. Jakmile zákazník přijde do obchodu nebo kanceláře a zeptá se na inzerovanou cenu nebo sazbu, inzerent se pokusí prodat zákazníkovi dražší produkt, který představuje „přepínač“.
Taktika návnad a přepínání, jako forma falešné reklamy, může být předmětem soudních sporů v mnoha zemích, včetně Spojených států, Anglie a Kanady. Bez ohledu na to, jak agresivní je inzerent ve snaze nabídnout potenciálnímu zákazníkovi dražší produkt, pokud může prodat inzerovaný produkt s upoutávkou, pro spotřebitele neexistuje žádný postup.
Ve Spojených státech je naprosto legální, aby firma inzerovala upoutávku, která je na skladě v omezeném množství (například ztráta vůdce), pokud také inzeruje, že je k dispozici omezený počet a nabízí dešťovou kontrolu, pokud položka se prodává.
Příklady návnad a spínačů
I když je poměrně neobvyklé, taktika návnad a přepínačů získala na hypotečním trhu proslulý význam jako potenciálně bezohledná marketingová taktika, která měla řídit obchod. V hypotečních návnadách a přepínačích zveřejní agent nebo společnost mimořádně nízké sazby hypotéky, přičemž je plně známo, že velká většina žadatelů nebude schopna se kvalifikovat pro tyto sazby. Jakmile zákazníci začnou přicházet do kanceláře a zeptat se na nízkou sazbu, agent jim nabídne vyšší sazby, na které je pravděpodobnější, že se kvalifikují, a tak získají vyšší provizi.
Podobná strategie je vidět ve financování nákupu automobilů, ve kterém jsou kupující lákáni možností půjčky na auta s sazbou pouhých 0, 0%. Ve skutečnosti jen velmi málo lidí (pokud existuje) bude mít nárok na takovou míru.
Taktika návnad a přepínačů je běžná i v jiných snahách.
- V oblasti nemovitostí mohou někteří bezohlední makléři inzerovat skvělou nemovitost za příliš dobrou cenu, než aby to byla pravda, aby přilákali potenciální kupce. Jakmile jsou na palubě, dotyčná nemovitost již není k dispozici. V restauracích a supermarketech bylo zjištěno, že asi třetina ryb prodaných jako jeden druh (a takto cena) je další, levnější druh ryb.Hotely nabízejí nízké ceny upoutávek, aby přilákaly hosty, kteří jsou později zasaženi skrytými poplatky za rekreaci nebo jinými neočekávanými, minimálně zveřejněnými poplatky. Lovci mohou zveřejňovat atraktivní, ale falešné práce ve snaze sbírat životopisy.
