Co je Balanced Scorecard?
Vyvážená scorecard je metrika výkonu strategické správy, která se používá k identifikaci a zlepšení různých interních obchodních funkcí a jejich výsledných externích výsledků. Vyvážené scorecardy se používají k měření a poskytování zpětné vazby organizacím. Shromažďování údajů je zásadní pro zajištění kvantitativních výsledků, protože manažeři a vedoucí pracovníci shromažďují a interpretují informace a používají je k lepšímu rozhodování organizace.
Vyvážený Scorecard
Klíč s sebou
- Vyvážená bodovací karta je výkonnostní metrika používaná k identifikaci, zlepšování a kontrole různých funkcí a výsledných výsledků podniku. Poprvé byl představen v roce 1992 Davidem Nortonem a Robertem Kaplanem, kteří přijali předchozí metrická výkonová opatření a upravili je tak, aby obsahovaly nefinanční informace. Vyvážená výsledková karta zahrnuje měření čtyř hlavních aspektů podnikání: učení a růst, obchodní procesy, zákazníci a finance.
Porozumění Balanced Scorecards
Účetní akademik Dr. Robert Kaplan a obchodní manažer a teoretik Dr. David Norton poprvé představili vyváženou scorecard. Harvard Business Review jej poprvé publikoval v článku z roku 1992 „Vyvážený Scorecard - opatření, která zvyšují výkon“. Kaplan i Norton přijali předchozí metrické ukazatele výkonnosti a upravili je tak, aby obsahovaly nefinanční informace.
Společnosti mohou snadno identifikovat faktory, které brání obchodní výkonnosti, a nastínit strategické změny sledované budoucími hodnotícími kartami.
Model vyvážené scorecard posiluje dobré chování v organizaci tím, že izoluje čtyři samostatné oblasti, které je třeba analyzovat. Tyto čtyři oblasti, také nazývané nohy, zahrnují učení a růst, obchodní procesy, zákazníky a finance.
Vyvážená bodovací karta se používá k dosažení cílů, měření, iniciativ a cílů, které vyplývají z těchto čtyř hlavních funkcí podniku. Společnosti mohou snadno identifikovat faktory, které brání obchodní výkonnosti, a nastínit strategické změny sledované budoucími hodnotícími kartami.
Vyvážený scorecard může poskytnout informace o společnosti jako celku při prohlížení cílů společnosti. Organizace může použít model vyvážené výsledkové karty k implementaci mapování strategie, aby zjistila, kde je v organizaci přidána hodnota. Společnost také používá vyvážený scorecard k rozvoji strategických iniciativ a strategických cílů.
Charakteristiky modelu Balanced Scorecard
Informace jsou shromažďovány a analyzovány ze čtyř aspektů podnikání:
- Učení a růst jsou analyzovány zkoumáním zdrojů odborné přípravy a znalostí. Tato první část pojednává o tom, jak jsou informace zachyceny a jak účinně je zaměstnanci používají k jejich převedení na konkurenční výhodu oproti odvětví. Obchodní procesy jsou hodnoceny zjišťováním, jak jsou výrobky vyráběny. Provozní řízení je analyzováno za účelem zjištění případných mezer, zpoždění, úzkých míst, nedostatků nebo plýtvání. Hlediska zákazníků se shromažďují, aby se zjistila spokojenost zákazníků s kvalitou, cenou a dostupností produktů nebo služeb. Zákazníci poskytují zpětnou vazbu o své spokojenosti s aktuálními produkty. Finanční údaje, jako jsou prodeje, výdaje a příjmy, se používají k porozumění finanční výkonnosti. Tyto finanční metriky mohou zahrnovat částky dolaru, finanční ukazatele, rozptyly rozpočtu nebo cíle příjmů.
Tyto čtyři etapy zahrnují vizi a strategii organizace a vyžadují aktivní správu k analýze shromážděných údajů. Vyvážená bodovací karta je tedy často označována spíše jako nástroj řízení než nástroj měření.
