Co je to konkurenční zpravodajství?
Konkurenční zpravodajství se týká informací shromážděných společností o konkurenčních podnicích a trzích, které lze poté analyzovat, aby se vytvořily účinnější obchodní strategie kupředu. Konkurenční zpravodajství podle definice shromažďuje použitelné informace z různých publikovaných i nepublikovaných zdrojů, které jsou shromažďovány efektivně a eticky.
V ideálním případě podnik úspěšně využívá konkurenční inteligenci kultivováním dostatečně podrobného obrazu trhu, aby mohl předvídat a reagovat na výzvy a problémy dříve, než se objeví.
Vězňovo dilema
Jak funguje konkurenční zpravodajství
Konkurenční inteligence překračuje prosté klišé „znát svého nepřítele“. Spíše jde o hluboké ponorové cvičení, kdy podniky objevují jemnější body obchodních plánů konkurentů, včetně zákazníků, kterým slouží, a tržiště, na nichž působí. Konkurenční zpravodajství také analyzuje, jak mohou být konkurenční podniky narušeny celou řadou událostí. Odhaluje také dopady na distributory a další zúčastněné strany a telegrafuje, jak nové technologie mohou rychle zneplatnit každý předpoklad.
V každé organizaci znamená konkurenční inteligence různé věci pro různé lidi a oddělení. Například obchodní zástupce se může odvolat na taktické rady, jak nejlépe nabídnout lukrativní smlouvu. Pro vrcholový management to může znamenat pěstování jedinečných marketingových poznatků používaných k získání podílu na trhu vůči impozantnímu konkurentovi.
Konečným cílem konkurenční inteligence pro každou skupinu je pomoci lépe informovaným rozhodnutím a zlepšit výkon organizace tím, že odhalí rizika a příležitosti dříve, než se stanou zřejmými. Jinými slovy, cílem konkurenčních zpravodajských informací je zabránit jakýmkoli opozičním silám, aby byly podniky chráněny.
Druhy konkurenční inteligence
Konkurenční zpravodajské činnosti lze rozdělit do dvou hlavních sil: taktická a strategická. Taktické zpravodajství je krátkodobější a snaží se poskytnout informace o otázkách, jako je zachycení podílu na trhu nebo zvýšení výnosů. Strategické zpravodajství se zaměřuje na dlouhodobější otázky, jako jsou klíčová rizika a příležitosti, kterým podnik čelí.
V obou případech se konkurenční zpravodajství liší od podnikové nebo průmyslové špionáže, která k získání nespravedlivé konkurenční výhody závisí na nezákonných a neetických metodách.
Zvláštní úvahy: Konkurenční zpravodajské zdroje
Zatímco většina společností může najít podstatné informace o svých konkurentech online, konkurenční zpravodajství přesahuje chytání tak snadno dostupného nízko visícího ovoce. Ve skutečnosti pouze malá část konkurenční zpravodajské činnosti zahrnuje vyhledávání informací na internetu.
Typická konkurenční zpravodajská studie zahrnuje informace a analýzy z různých nesourodých zdrojů, včetně zpravodajských médií, rozhovorů se zákazníky a konkurenty, průmyslových odborníků, obchodních výstav a konferencí, vládních záznamů a veřejných podání. Tyto veřejně přístupné informační zdroje jsou však pouhým výchozím bodem. Konkurenční zpravodajství také zahrnuje zkoumání plné šířky zúčastněných stran společnosti, klíčových distributorů a dodavatelů, jakož i zákazníků a konkurentů.
Důkaz rostoucího významu konkurenční inteligence nehledejte nic jiného než vytvoření Společnosti profesionálních zpravodajských odborníků (SCIP), založené v USA v roce 1972. Tato globální nezisková skupina zahrnuje členskou komunitu obchodních odborníků napříč průmyslem, akademií, a vláda, která pravidelně kongresy buduje zpravodajskou infrastrukturu, sdílí nástroje pro podporu výzkumu a rozšiřuje možnosti kolektivní analýzy. Tato skupina, která byla v roce 2010 přejmenována na „Strategické a konkurenceschopné zpravodajské odborníky“, uspořádala své poslední výroční zasedání v gruzínské Atlantě.
