CO JE ZODPOVĚDNOST ZA ZÁKAZNÍKY
Odpovědnost spotřebitele klade odpovědnost na spotřebitele, aby nedocházelo k nedbalosti v jejich spotřebních činnostech. Zásady určující odpovědnost spotřebitele jsou zapsány do smluv s cílem chránit společnosti před možnou nedbalostí spotřebitelů.
PORUŠENÍ DOLŮ Spotřebitelská odpovědnost
Odpovědnost za spotřebitele svěřuje spotřebitelům smluvní odpovědnost, aby zabránila odpovědným společnostem v případě nedbalosti spotřebitelů. Odpovědnost spotřebitele je obvykle vymezena drobným písmem smlouvy nebo smluvního dokumentu a odpovědnost za přečtení a dodržování podmínek smlouvy je v rukou spotřebitele.
Zásady odpovědnosti spotřebitele sahají od jednoduchých zásad, kterými se řídí transakce, jako je například nákup nevratných vstupenek, až po další politiky, jako jsou zásady uvedené v zákoně o elektronickém převodu peněz.
Slavný kávový kufřík McDonald's je pozoruhodným mezníkem v historii práva spotřebitele. V tomto soudním řízení byla 79letá žena opařena šálkem kávy, kterou koupila v projížďce v restauraci McDonald's. Porota se v tomto případě nakonec postavila na stranu žalobce, čímž byla odpovědnost za újmu svěřena spíše restauraci než nedbalosti spotřebitele. Tento případ byl ukončen mimosoudním urovnáním poškozeného a ovlivnil způsob, jakým společnosti komunikují se svými zákazníky o svých produktech a stanovují záruky s nimi spojené.
Pokud je produkt na trhu shledán vadným nebo poškozujícím, společnost často vydá tento produkt dobrovolně. Přestože se úspěšnost nároků na újmu za těchto okolností bude velmi lišit případ od případu, stažení z trhu často stanoví základy odpovědnosti spotřebitele v reakci na pokračující používání výrobků, které byly staženy z trhu.
Odpovědnost spotřebitele a zákon o elektronickém převodu finančních prostředků
Vzhledem k tomu, že se mechanismy elektronického bankovnictví staly běžnějšími, odstranily se papírové stezky poskytované šeky a také stupeň lidské interakce v rámci finančních transakcí, byl v USA schválen zákon o elektronickém převodu finančních prostředků v roce 1978, zákon o elektronickém převodu finančních prostředků slouží především jako ochrana spotřebitelů i finančních institucí stanovením omezení odpovědnosti za neautorizované elektronické finanční transakce.
Tento zákon konkrétně stanoví, že spotřebitelé mohou být za určitých okolností vystaveni omezené odpovědnosti za neautorizované elektronické přenosy. Zásada uvádí, že spotřebitel, který si uvědomí, že kreditní nebo debetní karta byla ztracena nebo odcizena, musí ohlásit vydávající bance do dvou pracovních dnů, jinak je banka omezena ve své odpovědnosti za ztráty ztráty. Spotřebitelům je také poskytnuto 60denní okno, ve kterém mohou napadnout bankovní chyby a opravit je dříve, než je výzva považována za neplatnou.
