Co je to kapání cen
Odkapávací cena je technika stanovení cen, při které se inzeruje pouze část ceny položky, přičemž celková částka je odhalena na konci procesu nákupu. Ceny za odkapávání mohou zpočátku srážet povinné poplatky, jako jsou místní hotelové poplatky, rezervační poplatky nebo rekreační poplatky, nebo nemusí zahrnovat doplňky, které jsou vyžadovány k použití produktu nebo služby, jako je přístup k internetu, určitá zařízení nebo vybavení. Tyto dodatečné, často povinné náklady jsou zveřejňovány jeden po druhém nebo „odkapávány“.
Rozdělení cen odkapávání
Cena uvedená v novinách, v e-mailu nebo na webové stránce („hlavní cena“) nemusí být tím, co zboží nebo služba nakonec stojí spotřebitele. Společnosti by raději ukazovaly nižší cenu (a později vysvětlily, že povinné poplatky způsobí, že věci vypadají dražší), než vyděsit zákazníka štěstím. Odkapávací ceny mohou ztížit srovnávací nákupy a postihovat prodejce, kteří jsou při stanovování cen transparentnější. Cena odkapávání je obzvláště převládající online, kde ji používají různí maloobchodníci. Důvodem jeho použití je to, že kupující možná vložil do nákupního procesu tolik času, že do doby, kdy budou zveřejněny další poplatky nebo poplatky, se již rozhodl udělat nákup.
Odkapávací ceny v praxi
Odkapávání je často spojeno s pohostinstvím. Letecké společnosti mohou uvádět cenu sedadla v letadle, mohou však vyloučit poplatky za zavazadla, poplatky za výběr sedadla, daně a další náklady, které spotřebitelé spojují s tím, že jsou součástí typické cestovní zkušenosti. Hotely mohou uvádět ceny pokojů, které nezahrnují místní daně nebo rekreační poplatky, nebo nemusí zahrnovat náklady na služby, jako je například vstup do posilovny nebo bazénu.
Společnosti používají cenové odkapávání produktů, které mohou čelit vysoké cenové konkurenci. Je to proto, že zákazníci s největší pravděpodobností nakupují za nejlepší cenu za tyto typy zboží. To vytváří pobídku pro společnosti, aby se snažily ukázat nejnižší možnou cenu, i když cena, kterou ukazují, není to, co spotřebitel nakonec zaplatí. Společnosti mohou tento cenový přístup využít, aby přiměly zákazníka k zahájení nákupního procesu, kdy zákazník možná nebude chtít znovu začít hledat.
Regulace cen odkapávání
Regulační orgány ve Spojených státech nezaujaly pevný postoj k cenám odkapávání, ačkoli názory spotřebitelů mohou nakonec donutit regulační orgány, aby se rozhodly, zda tento postup omezit nebo zakázat. V Evropské unii regulátoři nařídili, aby daně, poplatky a příplatky nemohly být odkapávány.
