Jak platformy sociálních médií získaly v posledním desetiletí obrovský rozmach, společnost Facebook Inc. (NASDAQ: FB) se posunula na vrchol haldy, závodila kolem soupeřů Twitter Inc. (NASDAQ: TWTR) a LinkedIn Corporation (NYSE: LNKD) v podmínky uživatelů a výnosů. Projekt byl uveden do provozu na Harvardské koleji v roce 2004 Markem Zuckerbergem, Eduardem Saverinem, Chrisem Hughesem a Dustinem Moskovitzem. Na počátku projektu měl na mysli středoškoláky. Během prvních dvou let své existence přilákalo sedm milionů uživatelů. Zuckerberg odmítl nabídku společnosti Yahoo Inc. ve výši 1 miliardy USD v roce 2006 (NASDAQ: YHOO) a zůstal v patách, dokud se společnost v roce 2012 nezveřejnila. Počáteční veřejná nabídka (IPO) byla jednou z největších, ale zklamajících technologických IPO v minulosti 25 let, což zvyšuje 16 miliard dolarů.
Tržní limit Facebooku dosáhl v říjnu 2018 454, 02 miliard USD, protože měsíční počet uživatelů vzrostl na 2, 23 miliardy, a mobilní reklama představovala 91% celkového obratu společnosti ve druhém čtvrtletí 2018. Konkurenční výhoda Facebooku pramení z jejího pouhého počtu aktivních uživatelů měsíčně (MAU). když porovnáte LinkedIn (70 milionů MAU) a Twitter (335 milionů MAU).
Pravítko sociálních médií se distancuje od konkurence z následujících důvodů.
Reklamní
Vzhledem k mimořádnému počtu uživatelů na platformě by se podnik nechal zcela vzdát digitálního marketingu. Malé podniky tvoří drtivou většinu šesti milionů inzerentů Facebooku. Facebook přitáhl za první čtvrtletí roku 2018 příjmy z reklamy ve výši 11, 97 miliard USD. Sociální síť představuje 20% celosvětového trhu s online reklamou.
Facebook má nepřiměřené množství uživatelských dat a je efektivní v cílovém marketingu. Široké reklamy zaměřené na muže, ženy nebo baby boomu ustoupily přizpůsobenému přístupu. Všudypřítomné jednorázové přihlašovací boxy Facebooku procházejí webové stránky třetích stran, což umožňuje obchodníkům sledovat nákupy a další smysluplné interakce.
Společnost však byla zabalena do skandálu v oblasti ochrany osobních údajů, když v roce 2017 vyšlo najevo, že společnost politického poradenství a strategické komunikace Cambridge Analytica shromažďovala osobní informace od 87 milionů uživatelů na Facebooku. Cambridge Analytica je firma, která stojí za pro-Brexitskou kampaní ve Velké Británii a prezidentskou kampaní Donalda Trumpa v roce 2016.
Přesto Facebook přetrvává s rostoucí mobilní reklamou.
Mobilní trendy
Mobilní aplikace představují velkou část rychlého růstu Facebooku díky aplikaci Messenger, která byla spuštěna v roce 2013. Od září 2018 má Messenger přes 1, 2 miliardy uživatelů měsíčně. Spíše než konkurent na mobilním trhu s mobilním telefonem WhatsApp získal Facebook v roce 2014 svého rivala za 19 miliard USD, čímž dal další miliardu uživatelů do konce.
Globální uživatelé denně denně tráví na svých telefonech čtyři až pět hodin denně. Na typickém smartphonu je více než 30 aplikací, přičemž tři aplikace představují 80% denního využití. Mezi všemi uživateli na celém světě patří nejoblíbenější aplikace předvolávaná každý den na Facebook.
Zapojení
Facebook definuje „míru interakce“ jako procento lidí, kteří si prohlíželi příspěvek a buď rádi, sdíleli, reagovali nebo komentovali komunikaci. Jinými slovy, když velké množství uživatelů ostře reaguje, příspěvek má určitý smysluplný dopad na psychiku diváka. Pro příležitostného uživatele jsou tyto odpovědi neoddělitelně spjaty s egem, a přesto pro firmu jeho míra interakce umožňuje měřit puls potenciálních kupujících. Uživatelé mají možnost procházet katalogy a vyjadřovat názory na produkty a služby. Podniky následně získávají velké množství potenciálu a opakují údaje o zákaznících, z nichž se vyvinou vylepšené marketingové strategie.
