Facebook Inc. (FB) čelí masivnímu úkolu získat zpět důvěru široké veřejnosti, ukázaly výsledky ze dvou samostatných průzkumů veřejného mínění, o nichž informovala agentura Reuters.
Podle průzkumu agentury Reuters / Ipsos zveřejněného v neděli nyní jen 41 procent Američanů věří Facebooku, že budou dodržovat zákony, které chrání jejich osobní údaje. Naproti tomu z 2 237 respondentů v anketě, která proběhla od středy do pátku, se 66%, 62%, respektive 60%, domnívá, že Amazon.com Inc. (AMZN), Google Alphabet Inc (GOOGL) a Microsoft Corp. (MSFT) bude lépe pracovat na respektování jejich soukromí.
Samostatný průzkum zveřejněný téhož dne v německém nejprodávanějším nedělním novinách, Bild am Sonntag, provedl mnohem škodlivější hodnocení a odhalil, že 60 procent Němců se domnívá, že Facebook a další sociální sítě mají negativní dopad na demokracii.
Rostoucí odpor vůči Facebooku nastává poté, co britská politická poradna Cambridge Analytica byla obviněna z nespravedlivého získání přístupu k osobním údajům desítek milionů uživatelů sociální sítě k ovlivnění prezidentských voleb v USA v roce 2016. Facebook se od té doby omluvil za svou roli v datech úniku a slíbili, že v budoucnu uděláme lepší práci na ochraně informací o uživateli.
Zakladatel a generální ředitel společnosti Mark Zuckerberg se během víkendu vydal několik novin v novinách, včetně Observeru v Británii a New York Times, Washington Post a Wall Street Journal, aby tuto zprávu zopakoval. „Máme odpovědnost za ochranu vašich informací. Pokud to nemůžeme, nezasloužíme si to, “řekl.
Bohužel pro Facebook byly tyto důvody doprovázeny průzkumy veřejného mínění, které ukazují, že veřejnost potřebuje mnohem přesvědčivější, než sociální síti znovu důvěřuje jejím datům. Pro společnost to bude velkým úderem, zejména když minulý týden šel do velké délky, aby ujistil uživatele, že plánuje utratit miliony dolarů za zlepšení svých bezpečnostních opatření.
V různých rozhovorech s různými mediálními kanály Zuckerberg odhalil, že Facebook bude provádět úplné forenzní audity u aplikací, které mají přístup k jeho webové stránce. Dodal také, že vývojáři budou muset překonat mnohem více překážek, aby dostali ruce na stejnou úroveň dat, ke kterým měli dříve přístup.
Tyto závazky se nepodařilo zastavit propad cen akcií Facebooku. Do konce týdne akcie klesly o 14 procent, pátek těsně pod 160 USD.
