DoorDash odvedl dlouhou cestu od udržení dobrého krmení studentů na Stanfordu. Podle časopisu The Wall Street Journal v současné době probíhá rozběh dodávek potravin ve financování přibližně 500 milionů dolarů, což znamená ocenění vyšší než 6 miliard dolarů.
Příběh společnosti se sídlem v San Franciscu lze vysledovat až do podzimu 2012 v malém makarónovém obchodě v Palo Alto v Kalifornii. V blogovém příspěvku uvedli čtyři zakladatelé společnosti DoorDash, že pracují na budování technologií pro majitele malých podniků a hledají zpětnou vazbu pro aplikaci, kterou vyvinuli, když zažijí svůj „žárovkový okamžik“.
Manažer obchodu jménem Chloe nebyl na aplikaci nadšený a když odcházeli, ukázalo se, že její největší výzvou bylo najít lidi, kteří dodávají produkty. O několik měsíců později, v lednu 2013, se narodil Palo Alto Delivery.
Zakladatelé společnosti DoorDash tvrdili, že první telefonní hovor dostali do půl hodiny od spuštění. Najednou se ocitli ve dne jako studenti a v noci řidiči dodávek.
Zvyšování soukromého kapitálu, aby zůstal na vodě
Jak se podnikání vyvíjelo, společnost DoorDash se ocitla před obrovskou výzvou: Jak odlišit svůj software od online platformy pro dodávky potravin Uber Uber Eats, GrubHub Inc. (GRUB), Postmates Inc. a dalších konkurentů. Spouštění spalovalo hotovost a obrátilo se na financování rizikového kapitálu, aby pomohlo najít cestu ven.
Téměř 1 miliarda dolarů byla získána od společností SoftBank Group Corp. (SFTBY), Sequoia Capital a Coatue Management. Společnost DoorDash tento kapitál výrazně rozšířila a rozšířila svůj dosah ze 600 na více než 3 300 amerických měst. Výsledek byl v roce 2018 trojnásobek ročního obratu.
Generální ředitel Tony Xu tvrdil, že úspěch jeho společnosti jde nad rámec obsloužení všech 50 států a posílení jeho výběru restaurací. Chcete-li získat výhodu nad svými populárnějšími vrstevníky, Uberem Eatsem a GrubHubem, majitelem značek, jako jsou Seamless, Eat24 a LevelUp, při startu si zvolili trochu jiný přístup.
Vedení restaurací sladké
Většina soupeřů společnosti DoorDash se zaměřuje hlavně na podvádění lidí, kteří si objednávají jídlo. Na druhou stranu společnost DoorDash zaměřila své úsilí na udržení spokojenosti restaurací. Xu a hlavní provozní ředitel Christopher Payne, bývalý výkonný pracovník v Amazon.com Inc. (AMZN), Microsoft Corp. (MSFT) a eBay Inc. (EBAY), vyvinuli software, který restaurace mohou používat ve svých vlastních registračních pokladnách a vkládají se na jejich webové stránky.
Zdá se, že tento přístup se vyplácí: Společnost obdržela zářící recenze za své služby a vydává titulky pro podepsání národních řetězců, včetně The Wendy's Co. (WEN), Chipotle Mexican Grill Inc. (CMG) a Cheesecake Factory Inc. (DORT).
Jak to vydělává peníze
Obchodní model společnosti DoorDash je založen na poskytování služeb jak restauracím, tak lidem, kteří chtějí něco jíst. Hladoví uživatelé mohou najít jídelnu bez donáškové služby a přimět DoorDash, aby přinesl jídlo ke svým dveřím. Výhodou jsou i restaurace, přijímání objednávek z nových zdrojů a přístup k rozšířené zákaznické základně startupu.
Společnost vydělává většinu svých peněz z následujících tří toků příjmů:
Dodací poplatky
V závislosti na vzdálenosti ujeté vzdálenosti, denní době a jejím vztahu k restauraci, kde byla objednávka zadána, účtuje společnost DoorDash průměrně 5 až 8 USD za objednávku. Dodávky splňuje vlastní tým najatých řidičů společnosti DoorDash, známý jako Dashers.
Komise
Za spuštění také platí provize, obvykle 20%, od restaurací za každou objednávku.
Tento poplatek je mnohem vyšší, než kolik údajně účtují jeho konkurenti. Podle Vator, Delivery Hero účtuje mezi 10% až 11% za každou objednávku, zatímco GrubHub je řekl, aby se průměrně 13, 5% snížení.
Skutečnost, že DoorDash je schopen účtovat více, naznačuje, že má slušné množství kolísání nad restauracemi. Kurt Kane, vedoucí představenstva společnosti Wendy pro marketing a marketing, uvedl, že se DoorDash stal jejím „hlavním koněm“, protože se zaměřil na kvalitu a dodal, že „jídlo téměř vždy přicházelo horké, “ uvedl Bloomberg.
Restaurace Platit za reklamu
DoorDash je tak oblíbený u restaurací, že je také může účtovat za marketing a reklamu. Společnost účtuje zvláštní provizi restauracím, které se chtějí v její aplikaci objevit v horní části výsledků vyhledávání.
Přežití nejschopnějších
Obchodní model společnosti DoorDash spočívající v účtování vysokých poplatků do restaurací se zatím jeví jako funkční. Je to nejrychleji rostoucí podnik ve svém sektoru, přesto stále sleduje tržní podíl GrubHub a Uber Eats, což naznačuje, že existuje další prostor pro růst.
Jedním z obav je, že blížící se počáteční veřejné nabídky Postmates a Uber by mohly ovlivnit jeho schopnost získat silnější oporu v tomto odvětví. Společnost DoorDash je pod tlakem, aby zvýšila kapitál na ochranu, je postavení na trhu a zajistila, že její nabídka zůstane platná, protože někteří ze svých nejbližších soupeřů najdou nové způsoby, jak zajistit tolik potřebné prostředky, Následovníci společnosti budou dbát na to, aby se jim líbí Postmates, Uber Eats a GrubHub stále ještě více rozšiřující. Žádný z jeho největších soupeřů v současné době nemá stejný dosah po celé USA. Kdyby se to změnilo, zákazníci by mohli být ukradeni a mohla by být vytlačena cenová síla.
Odvětví dodávky potravin v hodnotě miliard dolarů má další prostor k růstu. Stejně jako všechna houbařská odvětví však budou společnosti, které nemají dostatečné inovativní nápady a peněžní toky, které by je podporovaly, pravděpodobně stáhly.
