Co je outsourcing znalostních procesů (KPO)
Outsourcing znalostních procesů (KPO) je outsourcing klíčových obchodních činností souvisejících s informacemi. KPO zahrnuje outsourcingovou práci pro jednotlivce, kteří obvykle mají pokročilé tituly a odborné znalosti ve specializované oblasti.
Informační činnost mohou vykonávat pracovníci v jiné společnosti nebo v dceřiné společnosti téže organizace. Dceřiná společnost může být ve stejné zemi nebo na offshore místě, aby ušetřila náklady nebo jiné zdroje.
Klíč s sebou
- Outsourcing znalostních procesů (KPO) je outsourcing základních obchodních činností souvisejících s informacemi pro jednotlivce, kteří obvykle mají pokročilé tituly a odborné znalosti ve specializované oblasti. Společnosti využívají KPO, když hledají specializované znalosti a odborné znalosti a když mají nedostatek kvalifikovaných odborníků. V ideálním případě společnosti hledají společnost KPO, aby současně získaly vysoce kvalifikovanou pracovní sílu s nižšími náklady.
Porozumění Outsourcingu znalostních procesů (KPO)
Outsourcing znalostních procesů (KPO) je přidělování úkolů na vysoké úrovni externí organizaci nebo jiné skupině obvykle na jiném geografickém místě.
KPO se liší od outsourcingu podnikových procesů (BPO), což je outsourcing práce třetí straně za účelem úspory peněz. Přestože je KPO podmnožinou BPO, zahrnuje KPO specializovanější, analytičtější a znalostnější práci.
Společnosti, které se zabývají KPO, usilují o získání vysoce vzdělaných a kvalifikovaných jednotlivců, aniž by museli mít náklady na školení a rozvoj těchto pracovníků. Prostřednictvím KPO může společnost rychle přidat odborníky v konkrétních oborech, aby zvýšila konkurenceschopnost a zvýšila příjmy.
Druhy služeb KPO
- Finanční poradciVýzkum a vývojObchodní operaceTechnická analýzaInvesticePrávníZdravotníData analýza a interpretace
Společnosti hledají outsourcing znalostních procesů, aby současně získaly vysoce kvalifikovanou pracovní sílu s nižšími náklady s cílem zvýšit konkurenceschopnost a zvýšit zisky.
Důvody pro outsourcing znalostních procesů
Společnosti využívají KPO, když hledají specializované znalosti a odborné znalosti a když mají nedostatek kvalifikovaných odborníků. Společnosti, které se zabývají offshore společností KPO, však obvykle činí snižování nákladů tím, že najímají kvalifikované pracovníky, kteří vydělávají nižší mzdy na jiném místě. V ideálním případě společnosti hledají společnost KPO, aby současně získaly vysoce kvalifikovanou pracovní sílu s nižšími náklady.
Například výrobce může používat suroviny, přidávat k těmto materiálům přidanou hodnotu různými procesy a výsledek prodávat jako konečný produkt. Společnost by se mohla obrátit na společnost KPO, aby určila, jak zlepšit efektivitu svého výrobního procesu tak, aby mohla poskytnout maximální hodnotu za co nejnižší celkové náklady. Výsledek KPO může také pomoci společnosti vytvořit konkurenční výhodu.
Výhody a nevýhody KPO
KPO může společnostem pomoci snížit náklady na jejich provoz nebo výrobu jejich produktů a služeb. KPO také vyplňuje mezeru nebo potřebu kvalifikovaných zaměstnanců v určité oblasti. KPO také uvolňuje stávající zaměstnance, včetně managementu, na další práci zvyšující efektivitu a produktivitu.
Flexibilita, která je součástí KPO, umožňuje společnosti snadno zvýšit nebo snížit počet zaměstnanců. Například, pokud se zhorší ekonomické podmínky, může společnost snadno snížit své zaměstnance KPO a snížit tak náklady. Naopak, společnost může rychle najmout specializované pracovníky, aby zvýšila zisky nebo příjmy. KPO pomáhá společnosti být hbitější a přizpůsobit se změnám ve svém průmyslovém a konkurenčním prostředí.
Nevýhody však existují u KPO. Soukromí a bezpečnost mohou být ohroženy, pokud se utajované nebo chráněné informace ztratí, zkopírují nebo přinesou konkurenci. Společnosti mají menší kontrolu nad procesem najímání externích pracovníků. Výsledkem je, že společnost nemusí být schopna zajistit povahu svých externích zaměstnanců nebo kvalitu jejich práce.
Implementace KPO může být pro vytvoření úspěšné operace náročná na čas a zdroje. Komunikace může být také problémem a výzvou v důsledku právních, jazykových a kulturních překážek. Další nevýhodou by mohlo být to, že by se stávající zaměstnanci mohli cítit ohroženi přijímáním externích pracovníků a že by byla ohrožena jejich pracovní místa.
