DEFINICE Proroka Reputation Management Index
Prophet's Reputation Management Index (RPMI) je index vytvořený strategickou značkou a marketingovým poradenstvím Prophet, Inc., které měří firemní pověst. Podniky, které v indexu získají skóre 75 nebo více, se kvalifikují jako vůdčí postavení v oblasti reputace, zatímco podniky pod 50 let získávají v oblasti správy reputace neúspěšnou známku. Index, který byl vyhlášen v prosinci 2009, byl založen na první Prorokově studii americké pověsti.
Ve své Reputační studii v USA dotazoval Prophet 4 300 spotřebitelů na to, jak si 130 předních podniků vedlo z hlediska klíčových opatření týkajících se reputace, jako je kvalita produktů a služeb a jejich dodávka. Průzkum odhalil, že méně než 9% amerických zákazníků věří, že společnosti mají silnou pověst. Nejvyšší skóre v indexu řízení reputace dosáhly společnosti zabalené ve spotřebitelském balení jako Kellogg's, Kraft Foods a General Mills.
SNÍŽENÍ DOLU Prophet's Reputation Management Index
Společnost Prophet, Inc. se snaží pomáhat organizacím rozvíjet lepší značky a firmy. Pomáhají svým klientům s pohledem na hodnotu stávajícího žebříčku značek, které mohou přímo hovořit se spotřebiteli, aby zjistili, které značky jsou pro jejich životy nepostradatelné - ty, které si spotřebitelé jednoduše neumí představit, že by žili. Ze všech charakteristik značky je ta, která je nezbytná pro její úspěch, relevantní. Značka „preference“ a „diferenciace“ dávno přestaly být ústředním bodem počtu úspěchů kvůli rychlosti, jakou se trhy a potřeby zákazníků mění. Hlavní myšlenkou společnosti Aaker je, že značky musí vytvářet nové podkategorie a ovládat je, takže se neuvažují o jiných alternativách.
V roce 2015 byl Proretův Reputation Management Index znovu promyšlen jako Index relevance značky. Do studie byly zahrnuty společnosti ze všech průmyslových odvětví, které významně přispívají k výdajům domácností na každém příslušném trhu. Údaje byly získány ze zprávy Úřadu statistik práce z února 2015 o výdajích spotřebitelů (USA), zprávy Úřadu pro národní statistiku o utrácení rodiny za rok 2015 (UK), zprávy Statistisches Bundesamt DESTATIS 2015 (Německo) a McKinseyovy aktualizace makroekonomické Číny pro 2015 (Čína). V rámci každého odvětví dosáhly společnosti, které byly zahrnuty, dosáhnout nadprůměrné výkonnosti podniku (výnosy z MRY a koncové tříleté zvýšení výnosů) v rámci svých příslušných odvětví. V některých případech byly zahrnuty i menší společnosti, které řídily změny v těchto odvětvích, vzhledem k jejich významné přitažlivosti se spotřebiteli. Ve 4 regionálních studiích bylo hodnoceno 825 jedinečných značek, včetně 175 globálních značek a 650 značek specifických pro jednotlivé země. Značky, které nebyly zahrnuty, byly ty, které patří do kategorií tabáku a střelných zbraní, a společnosti, které se zabývají výhradně nebo primárně v kategoriích mezi podniky (B2B).
