Kupóny povedou zákazníky k vašemu podnikání. V dnešním světě 96% spotřebitelů použilo kupón za posledních 90 dní. JC Penney se pokusil v roce 2012 zlomit spotřebitele kupónového zvyku a za první tři čtvrtletí roku 2012 rychle zaznamenal pokles prodeje o 23%. Pokud JC Penney nemohl změnit nákupní chování lidí, pravděpodobně také nemůžete.
Otázkou tedy není, zda byste měli používat kupóny, ale místo toho: Jak můžete strategicky používat kupóny k rozvoji svého podnikání, aniž byste se vzdali příliš velké části svého zisku?
Zvažte nevýhody
Největší nevýhodou používání kupónů je to, že vás stojí peníze. Jakákoli sleva, kterou nabízíte, bude znamenat méně peněz v kapse. Klíčem je spočítat, zda tato sleva bude mít vliv na vaše ziskové rozpětí tím, že do vašeho obchodu zavedete nové zákazníky nebo přivedete zpět staré zákazníky, kteří mohli jít jinam a honit jiné kupóny. Jay Goltz, ve sloupci New York Times , „Doing the Math on a Groupon Deal“, vyvinul metodu výpočtu, zda kupónová sleva stojí za to pro vaše podnikání.
I vaši stálí zákazníci se mohou ve zvyku dočkat čekání na kupóny, které kanibalizují příjmy, které již byly vytvořeny před zavedením kupónového programu. Musíte tedy zvážit, kdy a jak nabídnout tyto kupony, aby nedošlo k ovlivnění vaší pravidelné zákaznické základny.
Kupóny budou mít vždy za následek nižší zisky z položky nebo položek zahrnutých v kuponové kampani, ale náklady na nákup tohoto produktu se nezmění. Při zvažování hodnoty kuponové kampaně pro vaši firmu musíte najít způsob, jak zjistit, zda sleva skončí zlepšením vašeho spodního řádku v dlouhodobém horizontu. Níže mluvíme o tom, jak strategicky využít kuponovou kampaň k rozšíření vašeho podnikání.
Nyní pro profesionály
Mezi výhody nabízených kuponů patří představení nových zákazníků ve vašem obchodě, zavedení nových produktových řad, poskytnutí způsobu, jak se zbavit nežádoucích zásob a vytvořit prostor ve vašem skladu nebo obchod pro novější produkt, povzbuzení zákazníků, aby vyzkoušeli novou značku, která je výhodnější vám nebo získání zákazníků, aby se vrátili do vašeho obchodu.
Klíčem k maximalizaci výhody kuponů v dnešním digitálním světě je použití kuponů jako způsobu budování zákaznické základny. Kupóny se mohou stát klíčovou součástí vašeho marketingu sociálních médií, pokud je použijete strategicky.
Například jedním z nejlepších způsobů, jak přeměnit kupóny v dlouhodobou marketingovou strategii, která povzbudí opakované zákazníky, je požadovat, aby uvedli své jméno a e-mailovou adresu, aby získali kupón. Tímto způsobem si můžete vytvořit e-mailovou marketingovou základnu, která podpoří jejich návrat při nabídce nových produktů nebo pro jiné marketingové kampaně. Pokud váš kupón není online kupón, požádejte jej, aby uvedl své jméno a e-mailovou adresu, aby mohl kupón použít v registru.
Dalším dobrým způsobem distribuce kupónů je web na sociálních médiích, jako je Facebook (NASDAQ: FB) Zpřístupněte kupóny zákazníkům, kteří vás „mají rádi“ na vašem webu sociálních médií. To vám dává možnost dlouhodobě s nimi komunikovat pomocí Facebooku nebo jiných sociálních médií. (Můžete také vytvořit slevy nabídky přímo přes Facebook.)
Při plánování kuponové strategie přemýšlejte o tom, jak chcete tuto strategii použít ke zlepšení svého spodního řádku. Například:
- Pokud kupón řídí provoz vašeho obchodu, mohou tito zákazníci zakoupit další nediskontované produkty. Toto je běžná strategie používaná v obchodech s potravinami. Kupón by mohl představit nové zákazníky do vašeho obchodu. Klíčem k tomu, aby tato strategie fungovala, je použít kupón jako způsob, jak zahájit dlouhodobou komunikaci s novým zákazníkem prostřednictvím sociálních médií nebo e-mailu. Kupón by mohl povzbudit zákazníky, kteří ještě nějakou dobu nebyli, aby se vrátili váš obchod. Například, pokud máte dobrou marketingovou databázi, můžete odeslat kupón všem zákazníkům, kteří nebyli v 60 a více dnech.
Sečteno a podtrženo
Kupóny povedou obchod do vašeho obchodu. Klíčem je vypracovat kuponovou strategii, abyste věděli, jak tato slevová marketingová strategie zvýší vaše dlouhodobé opakované podnikání nebo zvýší váš prodej na zákazníka.
(Více tipů na podporu prodeje najdete v 7 oblíbených marketingových technikách pro malé podniky. Také by vás mohlo zajímat konzultace Investopedia Starting Small Business in Tough Economic Times . )
