United Parcel Service, Inc. (UPS) a FedEx Corp. (FDX) jsou dvě přední společnosti poskytující služby a hlavní konkurenti navzájem, přinejmenším z pohledu veřejnosti. Avšak těm, kdo je sledují, jsou dvě společnosti ve svých obchodních modelech a strategiích zcela odlišné. Zde se zabýváme tím, jak tyto dvě společnosti přistupují k řadě obchodních výzev, jako je online obchod, logistika, expresní služby a pozemní dodávky.
UPS vs. FedEx: Přehled
Zatímco společnost UPS je obecně známá pro domácí dodávku pozemních zásilek, FedEx je většinou uznáván pro svou globální expresní leteckou dopravu. Obě společnosti se liší také svým přístupem k poskytování služeb zákazníkům, způsobem, jakým se jim daří v prostředí elektronického obchodu, a různými obchodními strukturami, které jsou pro každou společnost jedinečné.
Doručování balíků a expresní služba jsou tam, kde si obě společnosti vytvořily jména pro sebe. Každá společnost má jiné doručovací služby, díky nimž se vše, co dělají, zdánlivě překrývá.
UPS je také běžným dopravcem v letecké nákladní dopravě a FedEx má podobnou jednotku pro doručování balíků s názvem FedEx Ground. Ve skutečnosti jsou obchody společnosti UPS v oblasti pozemních balíků a letecké expresní operace společnosti FedEx chlebem a máslem pro každou společnost.
Klíč s sebou
- UPS a FedEx jsou průkopníky v expresní přepravě zásilek.UPS se specializuje na vnitrostátní pozemní doručovací služby. FedEx se specializuje na časově citlivou mezinárodní leteckou dopravu.
UPS
Společnost United Parcel Service, Inc. (UPS) dodává balíčky po celém světě každý den kromě neděle. V roce 2018 společnost UPS dodala každý den přibližně 21 milionů balíčků a dokumentů, což podle výroční zprávy za rok 2018 činilo 5, 2 miliardy - číslo, které nikdo jiný v oboru nepřekonal.
UPS Store a FedEx Office jsou maloobchodní prodejny zřízené oběma společnostmi za účelem doručování individuálních přepravních objednávek pro jejich příslušné doručování balíků a expresní služby. Mít takové obchody a kanceláře také představuje různé přístupy společností UPS a FedEx k poskytování služeb zákazníkům.
Zatímco obě prodejny zajišťují přepravu, balení a určité kancelářské potřeby, jako je kopírování a tisk, přitahují různé druhy zákazníků z důvodu rozdílné povahy podkladových dodávek každé společnosti. Obchod UPS je často relativně malým maloobchodním prostředím, které je nezávisle vlastněno franšízy. Slouží především maloobchodním zákazníkům a malým podnikům pro jejich malé potřeby v doručování zásilek plus určité poštovní a přepravní služby.
Elektronický obchod a logistika
Probíhající vývoj elektronického obchodu se odehrával přímo v jádru podnikání společnosti UPS v dodávkách malých zásilek. Vzhledem k tomu, že více lidí nakupuje pravidelně online, jsou obchodníci na internetu stále častěji tlačeni k tomu, aby své offline dodávky zboží včas dodávali zákazníkům.
Logistika vidí v tom, že má mnohem větší roli v maloobchodním úspěchu, a aby se mohli lépe orientovat v elektronickém obchodě, online obchodníci spoléhají na společnosti poskytující balíčky, jako je UPS, aby navázaly konečné spojení se svými zákazníky. Výsledkem je, že UPS zaznamenala zvýšenou poptávku po svém podnikání a dokonce se snažila udržet svou kapacitu v době těžkých přepravních objednávek.
Společnost UPS řídí všechny své podnikání, jako je vzduch, pozemní, domácí, mezinárodní, komerční a rezidenční prostřednictvím jediné sítě pro vyzvednutí a doručení. Jednotná síťová struktura umožnila společnosti UPS získat konkurenceschopnost díky maximalizaci účinnosti sítě a využití aktiv.
FedEx
FedEx Corp. (FDX) přesouvá více než 15 milionů zásilek každý pracovní den do více než 220 zemí a teritorií po celém světě. obchodní výklenky, UPS se zaměřuje na doručování malých balíků a FedEx se specializuje na expresní služby citlivé na čas.
Pokud jde o obchody, kanceláře FedEx obvykle zabírají velké prostory, opravdu připomínají velké kanceláře a jsou vlastněny společností. FedEx Office může poskytnout sofistikované vybavení, jako jsou digitální kiosky pro fotografie, laserové tiskárny nebo přístup na plochu pomocí skeneru obrázků a návrhového softwaru Adobe. FedEx přitahuje hlavně retailové zákazníky a firemní klienty, kteří preferují a mohou si dovolit druh nabízených expresních služeb.
Expresní a dálkové doručení
Online nákupy vyžadují většinou pravidelné místní a regionální dodávky, na rozdíl od expresních, dálkových dodávek, což je více to, co FedEx dělá nejlépe. S ohledem na efektivitu nákladů jsou internetoví obchodníci s větší pravděpodobností prodáni prostřednictvím svých regionálních center pro plnění úkolů nebo místních obchodních řetězců, aby se vyhnuli dodávkám na dlouhé vzdálenosti, které mohou být časově náročné a nákladově naložené. Výsledkem je, že síla FedEx nehraje v rozvoji elektronického obchodu. Aby FedEx uspokojil poptávku elektronického obchodu po dodávkách na kratší vzdálenosti, možná bude muset více přizpůsobit svůj obchodní model směrem k FedEx Ground a přitom si zachovat svou výslovnou výhodu.
Strategií FedEx je, aby její různé obchodní jednotky - jako jsou expresní, pozemní, nákladní a služby - fungovaly nezávisle. 96, 8% klientů FedEx však používá dvě nebo více samostatných provozních jednotek společnosti, podle stránky s vztahy s investory, což poskytuje jiný druh konkurenční výhody.
Sečteno a podtrženo
Protože FedEx má více odlišných operací - od expresních po pozemní až nákladní - jediná síťová strategie by nefungovala. Avšak pro UPS jsou různé podniky, které má v zásadě o dodávkách malých balíků, a sdílení jediné sítě dává největší smysl. Může být překvapující, že dvě společnosti poskytující služby se mohou v mnoha aspektech svých operací lišit. Pro mnoho lidí vypadají stejně.
