Co je to neplatná transakce?
Neplatná transakce je transakce, kterou obchodník nebo prodejce zruší dříve, než se vypořádá prostřednictvím debetního účtu nebo účtu kreditní karty spotřebitele.
Ačkoli může být transakce neplatná, neobjeví se na výpisu z účtu zákazníka. Když zákazník zkontroluje svůj účet online, může se to zobrazit jako nevyřízená transakce.
Klíč s sebou
- Neplatná transakce je transakce, která je zrušena před vypořádáním prostřednictvím účtu debetní nebo kreditní karty zákazníka. Pokud je transakce neplatná, zobrazí se jako krátká transakce na účtu zákazníka na krátkou dobu, zatímco proces je dokončen. Placené transakce se liší od refundací, které se vydávají po zúčtování transakce prostřednictvím účtu zákazníka.. Pravděpodobně budou zrušeny nesprávné poplatky, nesprávně účtované zboží a podvodné nákupy.
Porozumění neplatným transakcím
Když dojde k transakci, obchodník přejede debetní nebo kreditní kartou zákazníka. Pokud je na účtu zákazníka dostatek prostředků, terminál transakci autorizuje. Transakce však není zcela vypořádána, protože platba musí být uvolněna z účtu zákazníka obchodníkovi.
Pokud je problém s transakcí, může být neplatný - i když se nevyřešil. Vzhledem k tomu, že transakce čeká na vyřízení a nezúčtuje účet zákazníka, znamená to, že prodeji nelze zabránit.
Za účelem zrušení transakce musí zákazník kontaktovat obchodníka a požádat o vrácení transakce. Jakmile bude transakce zrušena, transakce se na účtu zákazníka zobrazí jako čekající transakce, která po určité době zmizí.
Pozdržení může trvat kdekoli od 24 hodin do několika dnů, což zákazníkovi způsobuje nepříjemnosti, protože během této doby nebude mít přístup k penězům.
K neplatné transakci obvykle dochází ve stejný den jako původní transakce.
Zvláštní úvahy
Vyplatit nákupy
Chyby lze snadno napravit neplatnými transakcemi, pokud jsou okamžitě rozpoznány. Kupující mohou například zjistit, že byly účtovány nesprávně. Zákazník, který právě zaplatil za své zboží z obchodu s potravinami, vyzvedne její tašky a uvědomí si, že pokladní omylem zahrnul některé z položek dalšího zákazníka do svého nákupu. Pokladník může transakci zrušit, znovu naskenovat správné položky a účtovat zákazníkovi správnou částku.
Někteří obchodníci mohou určitému časovému období zrušit nákup. K tomu často dochází u obchodníků s elektronickým obchodem. Kupující často mohou mít možnost zrušit nákup provedený online do 24 hodin. Pokud je nákup zrušen, prodávající poté transakci zruší a kupujícímu za nákup nebude účtován žádný poplatek.
Vyloučení podvodných transakcí
Podvodné obvinění lze rovněž zrušit. Společnosti vydávající karty mají služby detekce podvodů, které označují podvodné transakce.
Většina společností tyto transakce pozastaví. Zákazník si může ověřit, zda je transakce podvodná se společností, která transakci okamžitě zruší. Pokud není možné získat zákazníka pro ověření, mnoho karetních společností automaticky zruší podezřelou transakci před jejím vypořádáním, aby byla zajištěna bezpečnost a zabezpečení zákazníka.
Protože jsou peníze vráceny poté, co peníze již prošly přes účet zákazníka obchodníkovi, může tento proces trvat déle než zrušená transakce.
Neplatné transakce versus refundace
Neplatné transakce se liší od náhrad. Při neplatných transakcích se žádné peníze nikdy nepřevádějí z debetní nebo kreditní karty zákazníka na obchodníka. Vrácení peněz se však provádí až po vyřízení transakce a zákazníkovi za zboží nebo službu.
Někteří obchodníci a systémy zpracování kreditních karet mohou transakce vyrovnat okamžitě. Pokud se transakce vyrovná okamžitě, musí prodávající provést vrácení peněz namísto zrušení transakce.
Na rozdíl od neplatných transakcí může vrácení peněz trvat mnohem déle na účet zákazníka. Refundace některých plateb může trvat až 48 hodin, zatímco jiné mohou trvat až 30 dní.
