Amazon.com Inc.. (NASDAQ: AMZN) je internetový gigant pro maloobchod a lídrem v oblasti řízení cloud computingu. Lidé se dívají na Amazonův velký úspěch, ale zapomínají na všechny produkty a služby, které vytvořil, které selhaly navzdory velkému fanfaru.
Jeff Bezos selhal
Zakladatel a generální ředitel Amazonu Jeff Bezos zachází se svými novými projekty stejným způsobem, jakým rizikoví kapitalisté spravují nové investice. „Musíte dělat velké, znatelné selhání, “ říká Bezos. "Skvělá věc je, že když zvolíte tento přístup, malý počet výherců zaplatí za desítky, stovky selhání, a tak každá jednotlivá důležitá věc, kterou jsme udělali, podstoupila mnoho rizik, riskování, vytrvalost, odvahu "A někteří vypracovali. Většina z nich ne. To se musí stát na všech stupních celé cesty dolů." Bezos uznává, že selhání způsobila miliardy dolarů a vytvořila jednu z nejvýznamnějších společností všech dob.
Požární telefon
The Fire Phone, uvedený na trh v roce 2014, je dosud největším selháním Amazon a Bezos. Bezos chtěl vytvořit chytrý telefon k vytvoření větší loajality od zákazníků Amazonu. Telefon musel být dosud technicky nejpokročilejším a nejchladnějším telefonem. Bezos dohlížel na samotný projekt a ztratil ze zřetele spotřebitele a navrhl telefon, který chtěl.
Telefon debutoval za cenu $ 199 na dvouletou smlouvu. Vlastnit nový iPhone nebo Galaxy bylo trendy; nikdo nechtěl koupit požární telefon. Společnost neustále snižovala cenu, dokud nedosáhla 99 centů. Dokonce ani při 99 centech nebyla žádná linka na zakoupení nového hasičského telefonu. Amazon není žádoucí spotřebitelská značka.
Amazon odepsal na Fire Phone odpis 170 milionů dolarů. Když v září 2015 došlo dodávka, prodej skončil.
Kozmo.com
V roce 2000 Amazon investoval do Kozmo.com 60 milionů dolarů. Kozmo byla služba dodávající drobné předměty, jako jsou DVD, knihy, jídlo, kancelářské potřeby a káva Starbucks. To operovalo ve velkých městech takový jako New York, Boston, Chicago, a Los Angeles. Tato služba byla spotřebitelům bezplatná.
Společnost Kozmo byla uzavřena v roce 2001. O šestnáct let později Amazon tvrdě pracuje na vyladění své rychlé doručovací služby, ale není zdarma.
Cíle
V dubnu 2015 došlo k zahájení Destinace, Amazonova vpádu do cestovního ruchu. Jeho počáteční zaměření bylo umístění víkendových útěků ve Washingtonu, Oregonu a Kalifornii. Destinace šly na stálou dovolenou v říjnu 2015.
Denní nabídky
V roce 2010 Amazon investoval do LivingSocial 175 milionů dolarů. V roce 2012 Amazon celou investici odepsal. Kupodivu Amazon v roce 2013 investoval dalších 56 milionů dolarů, které napsal v roce 2014.
Společnost zahájila svůj denní program obchodování, Amazon Local, v roce 2011. Amazon Local působil jako konkurent společnosti LivingSocial a Groupon Inc. (NASDAQ: GRPN). Denní nabídky mizely a Amazon Local byl zavřen v roce 2015.
Registrace Amazonu
Amazon Register poskytoval malým podnikům služby zpracování kreditních karet prostřednictvím zařízení připojených k chytrým telefonům nebo tabletům. Cena služby byla nižší než u konkurentů PayPal Holdings Inc. (NASDAQ: PYPL) a Square Inc. (NYSE: SQ), ale obchodníci se nezabývali myšlenkou spolupráce s Amazonem. Rok po spuštění ballyhooedu Amazon tuto službu tiše ukončil.
Splnění Amazonkou
Naplnění Amazonem je dobrý nápad. Obchodníci používající Amazon Marketplace odesílají zboží do Amazonu a Amazon dodává produkt, když si jej zákazník objedná. Obchodník platí za tuto službu poplatek za získání legitimity a schopnosti přístupu k zákazníkům Amazon Prime, kteří dostanou produkt zdarma.
Amazon však často mísí soupis více obchodníků prodávajících produkt společně ve stejném koši na plnění. Prodejce přepravující originální produkty do Amazonu riskuje zaslání padělků jiným obchodníkem zákazníkovi. Za získání viny, vrácení zásilky a vrácení nákupu odpovídá prodávající, který za prodej získal kredit. Tržiště Amazon představuje 40% prodeje Amazonu a padělané zboží je významným problémem, který Amazon nekončil.
Aplikace Amazon IOS Kindle
Amazon sdílí chybu s Apple Inc. (NASDAQ: AAPL) v tomto problému. Apple účtuje 30% provizi ze všech nákupů uskutečněných prostřednictvím aplikací. Amazon nemá ziskové rozpětí k zaplacení 30% poplatku. Zákazníci používající aplikaci Kindle na iPhone nebo iPad jsou povinni provést nákup prostřednictvím počítače a nechat jej digitálně doručit do zařízení. To staví tlumič na impulzní nákupy.
