S cílem pomoci maloobchodníkům převést vyhledávání Google do prodeje produktů a vydělat si nějaké peníze na cestě, Alphabet's (GOOG) Google zavedla novou službu nazvanou Nákupní akce.
Daniel Alegre, prezident společnosti Google pro maloobchod a nakupování, řekl agentuře Reuters, že díky novým programům mohou prodejci seznamovat produkty ve Vyhledávání Google, Google Express a Google Assistant, jeho hlasově aktivovaném digitálním asistentovi, který se nachází v mobilních telefonech a chytrých domácích zařízeních. Maloobchodníci mohou propojit své věrnostní programy a nabízet přizpůsobená doporučení produktů na základě předchozích nákupů. Na oplátku za výpis dostane společnost Google snížení veškerých prodejů, které z toho vyplynou. Mezi prodejci, kteří ji již používají, jmenovali Reuters jako zákazníky společnost Ulta Beauty (ULTA), Target (TGT), Walmart (WMT), Home Depot (HD) a Costco Wholesale (COST).
Alegre řekl, že Reuters Shopping Action se zrodila z poznání, že desítky milionů spotřebitelů se ptají, kde si mohu koupit produkt při vyhledávání na Googlu. Mobilní vyhledávání s dotazem, kde nakoupit produkty, na Googlu za poslední dva roky vyskočily o 85%, ale typickým způsobem je, že zákazníci vyhledávají na Googlu a poté nakupují na Amazonu (AMZN). Díky tomu, že maloobchodníci nabízejí seznam svých produktů ve stolních počítačích, mobilních zařízeních a produktech aktivovaných hlasem Google, Google si myslí, že jim může pomoci získat náskok před Amazonem a jeho obrovským dosahem v oblasti elektronického obchodování.
"Vybrali jsme si zásadně odlišný přístup od Amazon, protože se považujeme za aktivátora maloobchodu, " řekl Alegre. „Považujeme se za součást řešení pro maloobchodníky, aby mohli řídit lepší transakce… a dostat se blíže ke spotřebiteli.“ (Více informací: Google uvádí na trh Google Pay konkurenčnímu Apple.)
Google se snaží odstranit všechny komplikace z rovnice a také s novým programem. Zákazníci dostanou jeden nákupní košík a možnost okamžitě se podívat na něco, co si zákazníci Amazonu zamilovali. Spotřebitelé tak mohou zůstat u maloobchodníků místo toho, aby se vydali na Amazonku. Je-li kupující na trhu s novým párem obuvi, může to vložit do nákupního košíku a pokud později téhož dne spotřebitel potřebuje zubní pastu, lze ji také přidat do nákupního košíku a zakoupit společně. Spotřebitelé již nebudou muset navštěvovat webové stránky jednotlivých maloobchodníků, a proto mnozí preferují jednorázové nakupování na místech, jako je Amazon. (Další informace: Amazon zastaví prodej všech produktů Google Nest.)
Mary Dillon, výkonná ředitelka společnosti Ulta, řekla agentuře Reuters, že od používání programu se nákupní koše zákazníků zvýšily o 30%. Mezitím ředitel pro informace a digitální ředitel Mike McNamara uvedl, že za posledních šest měsíců se počet položek přistávajících v koších Google Express z Target zvýšil téměř na 20%. Cíloví zákazníci budou brzy moci propojit svůj online účet a věrnostní kartu s účty Google a získat 5% slevu na všechny nákupy plus dopravu zdarma. "Toto je jen začátek pro Target a Google, " řekl.
