Co je to halo efekt?
Halo efekt je termín pro zvýhodnění spotřebitele vůči řadě produktů kvůli pozitivním zkušenostem s jinými produkty tohoto výrobce. Halo efekt souvisí s pevností značky a věrností značce a přispívá ke spravedlivosti značky.
Opakem halo efektu je rohový efekt, pojmenovaný pro rohy ďábla. Pokud mají spotřebitelé nepříznivou zkušenost, uvedou tuto negativní zkušenost do styku se vším, co souvisí se značkou.
Jak efekt Halo funguje
Společnosti vytvářejí halo efekt využíváním svých stávajících silných stránek. Soustředěním marketingového úsilí na vysoce výkonné a úspěšné produkty a služby se zvyšuje viditelnost firmy a posiluje se reputace a hodnota značky.
Pokud mají spotřebitelé pozitivní zkušenosti s výrobky vysoce viditelných značek, kognitivně vytvářejí věrnost předsudků ve prospěch značky a jejích nabídek. Tato víra má i přes to, že nemá žádné pozitivní zkušenosti s ostatními nabídkami. Důvodem je, že pokud je společnost výjimečně dobrá v jedné věci, bude nepochybně dobrá v něčem jiném.
Společnosti vytvářejí halo efekt využíváním svých stávajících silných stránek.
Efekt halo zvyšuje loajalitu značky, posiluje image a pověst značky a promítá se do vysoké hodnoty značky. Společnosti využívají halo efekt, aby se etablovaly jako vůdčí postavení ve svém oboru. Když jeden produkt pozitivně vtiskne do mysli spotřebitelů, úspěch tohoto produktu infekčně ovlivní jiné produkty. Podniky mohou nakonec získat podíl na trhu a zvýšit zisky.
Příklad efektu halo
Halo efekt se vztahuje na širokou škálu kategorií, včetně lidí, organizací, nápadů a značek. Například společnost Apple Inc. významně těží z halo efektu. S vydáním iPodu došlo ke spekulacím na trhu, protože by se díky úspěchu iPodu také zvýšil prodej notebooků Apple Mac.
Obrazově se halo vytváří a rozšiřuje přes značku. Efektivně umožňuje rozšíření nabídky produktů. Například úspěch společnosti Apple pro iPod umožnil vývoj dalších spotřebních produktů, jako jsou Apple Watch, iPhone a iPad. Pokud následující produkt zbledne ve srovnání s předním produktem, úspěch předního produktu pomůže kompenzovat selhání.
Tento jev jednoho produktu příznivě ovlivňující jiný - jako je tomu v případě Apple - považován za téměř dokonalý příklad halo efektu. Kupující iPodu se stále vracejí a prodej iPhone je tedy stabilní a pokračuje v cyklu.
Klíč s sebou
- Společnosti pronásledují halo efekt, protože zakládají věrnost značce i opakují, loajální zákazníci. Společnosti používají halo efekt k tomu, aby se etablovaly jako vůdce ve svém oboru. Opak halo efektu se nazývá efekt houkačky, což je, když společnost uvolní špatný produkt, který ničí loajalitu a pozitivní vnímání trhu.
