Amazon.com Inc. (AMZN), e-commerce gigant, který rozdrtil jeden řetězec cihel a malty za druhým, agresivně postupuje, aby posílil svou vlastní fyzickou maloobchodní stopu.
Omni-channel strategie společnosti se sídlem v Seattlu, jejímž cílem je zvýšit prodej a snížit náklady, byla poháněna jednoduchou skutečností - zhruba 30% všech online objednávek uskutečněných prostřednictvím online maloobchodníka je nakonec odesláno zpět, což ztrojnásobuje míru nákupů uskutečněných v obchod. Amazon hledal způsoby, jak tento proces návratnosti zajistit sám o sobě a snadný pro svou rozlehlou a stále se rozšiřující globální zákaznickou základnu, jak je uvedeno v podrobném příběhu Bloomberga.
Inkoust E-Retailer je nepravděpodobné partnerství
Tento cíl, který má snížit zátěž z procesu vracení, je důvodem, proč Amazon dramaticky rozšiřuje své partnerství s cihlami a maltou s diskontním maloobchodníkem Kohl's Corp. (KSS). V roce 2017 zahájili Kohl a Amazon pilotní program v Chicagu a Los Angeles, který zákazníkům umožnil vrátit balíčky v obchodech Kohl. Začátkem tohoto roku dva maloobchodníci uvedli, že tuto iniciativu rozšíří na více než 1150 obchodů. To přišlo po oznámení v březnu, ve kterém Kohl řekl, že prodává zařízení značky Amazon na 200 místech.
V odvětví, které se potýkalo s klesajícím provozem na nohou a rychle se vyvíjejícími spotřebitelskými trendy, je pro společnost Kohl spojenectví s technologickým gigantem snaha o podporu prodeje. Když zákazníci vstoupí do společnosti Kohl's, aby se vrátili, doufá, že jim budou lákat kupóny s 25% slevou, nebo se rozhodnou procházet obchod před návratem nebo po něm.
Zatímco Kohl's přežil maloobchodní apokalypsu, částečně díky mírným cenám, věrnostním programům, leasingovým obchodům a partnerství, v úterý však uvedl, že očekává, že prodeje stejného obchodu se objeví mezi bytem a 2% nárůstem v roce 2019.
"Kohl neměl co ztratit, protože lidé stále kupují na Amazonu, ať už vrátí svůj produkt Kohl nebo ne, " řekl analytik Morningstar David Swartz, jak citoval Bloomberg.
Kohlovo jednání s kdysi nepřítelem vypadá, jako by to fungovalo. Podle Earnest Research došlo v londýnských pobočkách v Chicagu k nárůstu o 9% u nových zákazníků v roce 2018, zatímco u obchodů v jiných částech země došlo k mírnému nárůstu o 1%.
Amazon's Push Into Physical Retail
Na straně Amazonu toto partnerství zmírňuje nepříjemnosti procesu návratu pro zákazníky, kteří by jinak mohli stát na dlouhých linkách na poště. Na straně nákladů by umístění návratu do 15 mil od asi 80% Američanů mohlo snížit náklady na balíček z přibližně 10 $ na 2 $ na lidi, kteří jsou s operací obeznámeni.
Amazonův úspěch s Kohl's přichází poté, co byl zahájen mnohem méně než velkolepé experimenty s maltou. Fyzický maloobchodní prodej Amazonky se od akvizice společnosti Whole Foods v roce 2017 téměř nepohnul.
Během několika posledních let zahájila další projekty, včetně knihkupectví, stánků s potravinami a bezhotovostních obchodů. Žádný z nich neprojevil tolik slibných vztahů, jako je nepravděpodobné partnerství gigantu e-commerce s Kohl's Corp., samotná definice maloobchodníka ve staré škole.
Dívat se dopředu
Je pravděpodobné, že Amazon by se mohl přestěhovat a začít prodávat své soukromé štítky a oděvy spolu s elektronikou u společnosti Kohl's, stejně jako přistupovat k novým partnerstvím s jinými cihlami a maltami.
Někteří pozorovatelé trhu dokonce očekávají, že Amazon koupí společnost Kohl, nebo jiného maloobchodníka, jako je Target Corp. (TGT), protože dosáhl ročního obratu 300 miliard dolarů a hledá další cesty k růstu, protože vede válku proti Walmart Inc. (WMT).
"Je nevyhnutelná velká akvizice cihel a malty." Pokud jste tvůrce kurzů, řekli byste, že pravděpodobnost Kohl's se zvýšila, “řekl partner společnosti Goup Munster Loup Ventures.
