Domino's (DPZ), Ann Arbor, pizza na bázi pizzy a fast food v Michiganu, zaznamenalo od 1. ledna 2010 růst meteorických cen akcií. Akcie společnosti na Nasdaq od 18. července 2018 vzrostly o 3635, 63%., během tohoto období si akcie Domina vedly lépe než Amazon Inc. (AMZN) o 1277, 14%, Google Inc. (GOOG) o 285, 03% a Apple Inc. (AAPL) o 828, 47%.
Společnost zveřejnila 19. července 2018 příjmy za 2. čtvrtletí 2018. Domino vykázalo v tomto posledním čtvrtletí nárůst globálních maloobchodních tržeb o 12, 6%. Domácí prodej stejného obchodu vzrostl o 6, 9% a mezinárodní prodej stejného obchodu vzrostl o 4, 0%. Společnost otevřela v tomto čtvrtletí 156 nových obchodů. Společnost byla zveřejněna v roce 2004 a jen o čtyři roky později zažila finanční potíže. Jak to, že se dnes daří dobře? Ještě důležitější je, že s prezidentem a generálním ředitelem společnosti Patrickem Doyleem, který odstoupil 30. června 2018, může dynamika pokračovat pod novým vedením?
Pro Domino's se poctivost ukázala jako nejlepší politika a vyplatila se působivě, pokud jde o výkonnost na akciovém trhu. Na konci prosince 2009 vydali reklamní kampaň, v níž převzali odpovědnost za produkt, který byl nižší než srovnatelnou kvalitu, a sdělovali veřejnosti, že pracují na zlepšení toho, co nabízejí. To byl začátek jejich příběhu o návratu.
Upřednostňování pohodlí a inovací
Přijetí viny bylo zlomem. Byl to však jen jeden z mála geniálních pohybů, který je zavedl tam, kde jsou dnes. Používali technologii, aby zákazníkům nabídli nespočet způsobů, jak si pohodlně objednat, a to byl další důvod, proč přešli od boje k úspěchu. Můžete si například objednat Twitter, Amazon's Alexa, Google Home a dokonce Apple Watch k objednání pizzy.
Vylepšení produktu, pohodlí a dodací lhůty pomohly změnit trajektorii Domina. Tyto kroky pomohly společnosti s konverzí zákazníků. V roce 2017 se tržby meziročně zvýšily o 12, 76%. (Přečtěte si také: Domino's Createes Wedding Register)
Více než polovina jejich zaměstnanců po celém světě jsou řidiči, kteří se zavázali hledat nové způsoby, jak být efektivnější. Například na Novém Zélandu testují dodávky dronů. Domino's také věnuje pozornost tomu, jak se mění preference zákazníků. Jejich nové řetězce restaurací nabízejí příjemné prostředí, kde si zákazníci mohou sednout a jíst svou pizzu. Jsou pilní a ujišťují se, že jsou stále efektivní, aby neztratili svůj náskok.
11. června 2018 Domino v tiskové zprávě oznámilo, že naplní výmoly ve městech po celé USA novou iniciativou „Paving for Pizza“. Chtějí zajistit „hladkou cestu domů“ u dodávek opravami výmolů ve městech nominovaných jejich zákazníky. Společnost zahájila opravy silnic a spolupracovala s obcemi včetně Bartonville, Texas, Milford, Delaware, Atény, Gruzie a Burbank v Kalifornii. Městská rada v Jacksonu, Mississippi, hlasovala dne 18. července 2018, aby prostřednictvím Domino's přijala dar ve výši 5 000 USD prostřednictvím kampaně na financování opravy výmolů.
