Co jsou mezilidské dovednosti?
Mezilidské dovednosti jsou chování a taktiky, které člověk používá k efektivní interakci s ostatními. V obchodním světě tento pojem označuje schopnost zaměstnance dobře spolupracovat s ostatními. Mezilidské dovednosti sahají od komunikace a poslechu po postoj a deportaci.
Klíč s sebou
- Mezilidské dovednosti nám pomáhají efektivně spolupracovat s ostatními, v práci i ve větším světě. Někteří lidé se s takovými dovednostmi rodí, ale každý je může vylepšit praxí. Vyjádření uznání, řešení sporů a dobré naslouchání jsou všechny mezilidské dovednosti, které stojí za to procvičit.
Mezilidské dovednosti jsou často označovány jako sociální inteligence. Závisí na čtení signálů, které ostatní posílají a interpretují přesně, aby vytvořily odpověď.
Každý má osobní styl a interpersonální styl, ale některé jsou úspěšnější než jiné. Zatímco mezilidské dovednosti mohou být částečně založeny na osobnosti a instinktu, mohou být také rozvíjeny.
Mezilidské dovednosti
Porozumění mezilidským dovednostem
Mezilidské dovednosti lze rozvíjet, nelze je však poučit pouze z učebnice. Někteří lidé přicházejí přirozeně, zatímco jiní musí pracovat na jejich kultivaci.
V mnoha organizacích jsou zaměstnanci se silnými mezilidskými dovednostmi oceňováni pro jejich příjemné chování a pozitivní přístup zaměřený na řešení. Tito zaměstnanci jsou považováni za týmové hráče, kteří dobře spolupracují s ostatními, aby dosáhli cíle. Z lidského hlediska, každý má rád být kolem nich, a to nikdy neuškodí.
Mezilidské dovednosti jsou silně spojeny se znalostmi sociálních očekávání a zvyků, ať už získaných nebo získanými. Lidé s nejsilnějšími mezilidskými schopnostmi upravují taktiku a komunikaci za běhu v závislosti na reakcích ostatních.
Mezilidské dovednosti při hledání práce
Interpersonální dovednosti jsou v obchodním světě vysoce ceněny. Uchazeči o zaměstnání by měli využít každé příležitosti k prokázání svých mezilidských dovedností při pohovorech a při pokračování.
Mezi interpersonální dovednosti, které jsou v podnikání často vyžadovány, patří aktivní naslouchání - schopnost vyvolat a plně zpracovat informace z reproduktoru. Vyjednávání je dovednost, která je ceněna v oblasti prodeje, marketingu, práva a služeb zákazníkům. Mezi další žádoucí mezilidské dovednosti patří řeč na veřejnosti, zvládání konfliktů, budování týmů a spolupráce.
Silné mezilidské dovednosti jsou předpoklady pro mnoho pracovních míst.
Zlepšení mezilidských dovedností
Mezilidské dovednosti jsou nejlépe vycvičeny praxí.
Vyjádření ocenění členům týmu a podpůrným zaměstnancům, projevení empatie, rychlé zmírnění sporů a ovládání projevů nálady jsou dobrými cviky.
Aktivní poslech lze procvičit opakováním komentáře mluvčího, aby bylo zajištěno, že probíhá skutečná komunikace.
Pokud to nestačí, existují kurzy, které tyto dovednosti učí.
Mezilidské dovednosti na pracovišti
Silné mezilidské dovednosti, jako je vyjednávání, řešení problémů a sdílení znalostí, jsou hlavními požadavky na mnoho pracovních míst. Ostatní dovednosti jsou považovány za základní kvalifikaci všech zaměstnanců, včetně:
- Týmová práceVerbalální a písemná komunikaceSpolehlivostResponsibilityEmpathy
Je těžké si představit prosperující společnost, pokud její zaměstnanci tyto mezilidské dovednosti nemají.
