Co je správa podle cílů (MBO)?
Řízení podle cílů (MBO) je strategický model řízení, jehož cílem je zlepšit výkonnost organizace jasným definováním cílů, na nichž se vedení i zaměstnanci dohodli. Podle teorie má slovo při stanovování cílů a akčních plánech povzbuzování účasti a angažovanosti mezi zaměstnanci a také sladění cílů v rámci celé organizace.
Termín byl nejprve nastínil guru vedení Peter Drucker v jeho 1954 knize, Praxe vedení .
Správa podle cílů
Porozumění řízení podle cílů
Řízení podle cílů (MBO) je vytvoření informačního systému pro správu, který porovnává skutečný výkon a úspěchy s definovanými cíli. Odborníci tvrdí, že hlavními výhodami MBO jsou to, že zlepšují motivaci a angažovanost zaměstnanců a umožňují lepší komunikaci mezi vedením a zaměstnanci. Citovanou slabinou MBO je však to, že nepřiměřeně zdůrazňuje stanovení cílů k dosažení cílů, spíše než pracuje na systematickém plánu, jak toho dosáhnout.
Ve své knize, která tento pojem vytvořil, uvedl Peter Drucker několik zásad. Cíle jsou stanoveny pomocí zaměstnanců a mají být náročné, ale dosažitelné. Zaměstnanci dostávají každodenní zpětnou vazbu a důraz je kladen spíše na odměny než na tresty. Důraz je kladen na osobní růst a rozvoj, nikoli na negativitu pro nedosažení cílů.
Drucker věřil, že MBO není lék, ale nástroj, který má být využit. Poskytuje organizacím proces, přičemž mnoho odborníků tvrdí, že úspěch MBO závisí na podpoře vrcholového managementu, jasně nastíněných cílů a vyškolených manažerů, kteří jej mohou implementovat.
Kritici MBO, jako je W. Edwards Demming, tvrdí, že stanovení konkrétních cílů, jako jsou produkční cíle, vede pracovníky k tomu, aby tyto cíle splnili všemi nezbytnými prostředky, včetně zkratek, které vedou ke špatné kvalitě.
Management podle cílů v praxi
Řízení podle cílů uvádí pět kroků, které by organizace měly použít k zavedení techniky řízení do praxe.
- Prvním krokem je stanovení nebo revize organizačních cílů celé společnosti. Tento široký přehled by měl být odvozen z poslání a vize firmy. Druhým krokem je převedení organizačních cílů na zaměstnance. Drucker použil k vyjádření pojmu akronym SMART (konkrétní, měřitelný, přijatelný, realistický, časově vázaný). Třetí část stimuluje účast zaměstnanců na stanovení jednotlivých cílů. Poté, co jsou cíle organizace sdíleny se zaměstnanci, od shora dolů, by měli být zaměstnanci povzbuzováni, aby pomohli stanovit vlastní cíle k dosažení těchto větších cílů organizace. To dává zaměstnancům větší motivaci, protože mají větší postavení. Čtvrtá část zahrnuje sledování pokroku zaměstnanců. Ve druhém kroku bylo klíčovou součástí cílů to, že jsou měřitelné, aby zaměstnanci a manažeři mohli určit, jak jsou splněni. Pátým krokem je hodnocení a odměňování pokroku zaměstnanců. Tento krok zahrnuje čestnou zpětnou vazbu o tom, čeho bylo dosaženo a nebylo dosaženo pro každého zaměstnance.
Klíč s sebou
- Řízení podle cílů (MBO) je strategický model řízení, jehož cílem je zlepšit organizační výkonnost tím, že jasně stanoví cíle, na nichž se shodují jak management, tak zaměstnanci. Podle této teorie, mít slovo při stanovování cílů a akčních plánech podporuje účast a závazek mezi Zaměstnanci a sladění cílů v rámci celé organizace. Strategii formuloval Peter Drucker v 50. letech 20. století, a to podle pěti kroků, které by organizace měly následovat.
