Obsah
- Lidské dovednosti
- Osobnost a důvěra
- Znalost produktu
- Sečteno a podtrženo
Není to však snadná práce. Můžete očekávat vysokou míru odmítnutí zákazníků, stresu a míry opotřebení. Přesto všichni dobří pojišťovací agenti sdílejí některé z následujících základních vlastností tak či onak.
Klíč s sebou
- Stát se pojišťovacím agentem může znamenat nezávislost na pracovišti a flexibilitu s potenciálně velmi vysokým ziskovým potenciálem. Ale prodej pojištění je také velmi stresující s malou zárukou výplaty a je průmyslem s vysokou mírou odchodu. Aby byli v oboru úspěšní, měli by noví agenti rozumět dovednosti a atributy, které jsou běžné u nejlepších výrobců.
Lidské dovednosti
1. Nejprve klade potřeby klienta. Agent, který je pouze na výdělečné provizi, bez ohledu na potřeby klienta, pravděpodobně nebude trvat dlouho v podnikání. Agenti a makléři, kteří pozorně naslouchají tomu, co říkají jejich klienti a vyhlídky, si budou moci získat důvěru, což je nejtěžší část jejich práce. Ti, kteří jsou ochotni uvést své klienty do produktu, který platí nižší provizi, protože lépe odpovídá jejich potřebám, budou s větší pravděpodobností úspěšní.
2. Dobrý zákaznický servis. Zákazníci, kteří se dokážou zmocnit svých agentů, když je potřebují, jsou mnohem pravděpodobnější, že zůstanou šťastní a ujištěni. Včasná odpověď na dotazy a telefonní hovory je nutností a vy musíte být schopni dělat to, co říkáte, že uděláte, když řeknete, že to uděláte, nebo máte alespoň dobrý důvod, proč nemůžete. Jednou z hlavních stížností těch, kteří kupují smlouvy životního pojištění, je to, že po koupi smlouvy není nikdo, kdo by odpovídal na jejich otázky.
3. Emoční inteligence. To zahrnuje schopnost naslouchat a empatizovat se s klienty na hlubší úrovni, aby bylo možné rozpoznat, co skutečně chtějí a potřebují. Dobrý agent je taktní a umí klientovi jasně vidět finanční realitu, i když je proti němu mrtvý.
Osobnost a důvěra
4. Vysoká hladina energie. Jedním z nejdůležitějších rysů dobrého pojišťovacího agenta je to, že se zdají být vždy vzrušené a dychtivé. Opotřebované nebo zdrcující dispozice okamžitě odtrhnou klienty a odradí je od nákupu něčeho.
5. Perzistence. To je možná nejdůležitější kvalita jakéhokoli dobrého pojišťovacího agenta. Ti, kteří v této oblasti pracují, musí být v průběhu své kariéry schopni odmítnout každý den a dělat to s úsměvem. Dobří pojišťovací agenti chápou, že každé „ne“ je přibližuje pouze někomu, kdo řekne „ano“.
6. Upřímnost. Pojišťovací agenti, kteří používají klamání k uzavření obchodu, zřídka zůstávají u stejné společnosti velmi dlouho - av některých případech mohou skončit za mřížemi. Dobrý agent ví, že vyprávění pravdy jim předem získá úctu a důvěru klientů a pravděpodobně povede v průběhu času k opakování podnikání.
Znalost produktu
7. Široká škála produktů. Jak se říká staré přísloví, pokud s námi musíte pracovat jen kladivem, pak všechno na světě vypadá jako hřebík. Dobrý pojišťovací agent bude schopen nabídnout ucelený výběr produktů a služeb, které uspokojí jakoukoli přiměřenou potřebu klienta.
8. Technické know-how. Dobrý pojišťovací agent ví mnohem víc, než jak prodat pojistku. Agent musí rozumět daňovým a právním aspektům produktů, které prodává, a jak jsou navrženy tak, aby zapadaly do celkové finanční situace klienta. Mnoho agentů získává označení finančního plánování, jako je Certified Financial Planner®, Chartered Financial Counsellor nebo jiná pověření. Někteří agenti praktikují jako primární profesi finanční plánování, přípravu daně z příjmu nebo nějakou jinou cestu finanční služby a poté, když je to nutné, píšou pojišťovací činnosti.
Sečteno a podtrženo
To jsou jen některé z vlastností, které musí mít agenti životního pojištění, aby byli úspěšní. Podnikání v oblasti životního pojištění může být velmi náročné a nesmírně prospěšné pro ty, kteří jsou ochotni se naučit potřebné dovednosti pro rozvoj svého podnikání. Pro více informací o tom, jak se stát úspěšným pojišťovacím agentem, kontaktujte náborové kanceláře několika různých agentur nebo headhunter, který pracuje s pojišťovacími agenty.
