Společnost Microsoft Corp. (MSFT) zavedla řadu nástrojů poháněných umělou inteligencí (AI), které mají podnikům pomoci zlepšit jejich zákaznické služby, marketingové a výrobní procesy.
Nové služby, které budou zpřístupněny jako součást nabídky cloudových programů společnosti Dynamics 365, jsou součástí strategie společnosti Microsoft zaměřené na zvýšení konkurenceschopnosti svých produktů pomocí prémiových funkcí AI společnosti Salesforce.com Inc. (CRM).
Na události v San Franciscu, později potvrzené v blogu, představila společnost Redmond ve Washingtonu společnost Dynamics 365 AI pro služby zákazníkům a Dynamics 365 AI pro statistiky trhu. První služba je nastavena tak, aby zahrnovala virtuální nástroj, který agentům zákaznických služeb umožňuje přesměrovat volání na chatbot, zatímco druhý byl navržen tak, aby obchodníkům pomohl analyzovat trendy v sociálních médiích a online sentiment týkající se firemních produktů.
Během této akce společnost Microsoft také představila nové obchodní aplikace, které využívají její rozšířené realistické brýle HoloLens.
Remote Assist umožňuje pracovníkům terénních služeb používat brýle k opravě vybavení nebo podniknout další kroky vedené odborníkem na dálku, který může sledovat proces a kreslit pokyny v zorném poli pracovníků, Lorraine Bardeen, generální ředitelka Microsoft Mixed Reality, uvedla v tiskové briefingy v úterý, podle Bloomberga. Chevron Corp. (CVX) byl označen jako jeden šťastný zákazník, který již tento nástroj používá.
Mezitím Layout, další nová služba společnosti Microsoft, dává zákazníkům možnost použít HoloLens k mapování fyzických prostorů a přesunu virtuálních verzí zařízení, aby získali lepší představu o tom, jak organizovat pracovní prostory.
Nové nástroje jsou k dispozici zákazníkům v náhledu letos na podzim, uvádí CNBC.
"Žijeme ve propojeném světě, kde jsou společnosti každý den vyzývány k inovacím, aby mohly zůstat v popředí rozvíjejících se trendů a obrátit obchodní modely, aby využily nových příležitostí ke splnění rostoucích požadavků zákazníků, " řekla Alysa Taylor, viceprezidentka pro firemní aplikace & industry at Microsoft, v blogu. "S vydáním našich nových aplikací pro umělou inteligenci a smíšené reality podnikáme další krok vpřed na naší cestě, abychom všem organizacím planety pomohli dosáhnout více prostřednictvím akcelerátoru obchodních aplikací."
