V análech amerických maloobchodníků se speciálními oděvy mají J Crew a Banana Republic (GPS) solidní kotlety. Byly spojeny s elegantním stylem a třídou. Ale levné ceny jim unikají. Na druhé straně se zdá, že švédský maloobchodník Hennes & Mauritz nebo H&M (HNNMY) odemkl tajný vzorec, který kombinuje levné ceny s nejnovější módou. (Více viz: Vikingové přicházejí - s módou .)
Měli by J Crew a Banánská republika odpovídat ziskům společnosti H&M, pokud jde o zisky společnosti H&M?
Rozdíly v brandingu
Existují dva důležité důvody, proč Banana Republic a J Crew nebudou schopny srovnávat ceny H&M.
První z nich souvisí s návrhem značky. Značka je komplexní směs nehmotných aktiv, která zahrnuje zkušenosti zákazníků a směs produktů. V případě maloobchodníků se speciálními oděvy se sortiment skládá z typů a druhů nabízeného oblečení.
J Crew a Banana Republic se zaměřují na publikum, které se liší od průměrného zákazníka H&M. Zatímco J Crew obstarává pracující profesionály, Banánová republika, kterou vlastní společnost Gap, oslovuje zákazníky, kteří se zajímají o cenově dostupný luxus. Hlavní klientelu obchodu tvoří pracující profesionálové a zákazníci, kteří si uvědomují značku.
Na druhou stranu H&M patří do rychle se rozvíjející kategorie rychlého maloobchodu, která se nedávno rozšířila o Zara a Forever 21. Oblečení v obchodě je zaměřeno na zákazníky, kteří se zajímají o nejnovější módní trendy, ale nemohou si dovolit dražší možnosti.
Oblečení H & M nemá stejnou kvalitu ani ne jako oblečení Banánové republiky a J Crew. Také se neočekává, že vydrží dlouho. Ale jsou trendy. Důvodem je, že návrháři obchodu rychle vyhledávají a vydělávají na nejnovějších módních trendech a uvádějí je do výroby. (Více viz: Zara's Agile Project Management Advantage Management Advantage .)
Kontrastní dodavatelské řetězce
Za druhé, J Crew a Banana Republic nemají efektivitu dodavatelského řetězce H&M. Cena oděvů je měřítkem efektivity dodavatelského řetězce H&M. Je to proto, že kusovníky (nebo součásti, které se vyrábějí ve výrobcích), doprava a logistika kumulativně připočítávají k ceně celého produktu. Dodavatelský řetězec H & M je přizpůsoben tak, aby vyhovoval poloze značky jako destinace pro levné a módní oblečení.
Společnost zásobuje menší dávky zásob ve srovnání s konkurencí. To má za následek snížení nákladů na zásoby a zajištění rychlého obratu. Společnost také získává většinu svých produktů z Bangladéše, jednoho z nejlevnějších destinací pro oděvní prodej na světě. Kromě zajištění nižších nákladů strategie také zajišťuje jednoduché a racionální operace zajišťující zkrácení doby uvedení produktů na trh.
Naproti tomu Banánová republika a J Crew mají komplexní operace v dodavatelském řetězci. Složitosti jsou upečeny do jejich operací. Například Gap uzavírá smlouvy s továrnami v 60 různých zemích. Kromě toho má centralizované nákupní a logistické funkce pro tři značky - Gap, Banana Republic a Old Navy - což komplikuje operace v dodavatelském řetězci. (Více viz: Glenn Murphy: Zde je návod, jak opravit mezeru .)
Výrazní klientely
A konečně, protože jsou zaměřeny na relativně bohatou klientelu (ve srovnání s H&M), Banana Republic a J Crew vynakládají více prvotních investic, aby zajistily vynikající zkušenosti se zákazníky na svých webových stránkách a ve svých obchodech. To znamená, že investují větší množství peněz do vytváření působivého uspořádání obchodu a školení zaměstnanců. Například Banánská republika nedávno pověřila zaměstnance školeními, aby podporovali „emocionální“ vztahy se zákazníky. Naproti tomu společnost H&M se v online obchodech zdvojnásobuje, aby využila rozmach elektronického obchodování.
Sečteno a podtrženo
Technicky by Banana Republic a J Crew mohly zjednodušit operace a snížit výdaje na prodej levného oblečení. To by však znamenalo opustit stávající klientelu, která se dívá na tyto řetězy na kvalitní oblečení a učinila osobní prohlášení o svých preferencích. Levné oblečení by vedlo k tomu, že by zákazníci přesunuli svou věrnost k H&M nebo jiným podobným prodejnám. Nakonec to bude bolet jejich spodní řádek.
