Cestovatelé, kteří využívají vyhledávače cest a agregátory jízdného, jako je Kayak, se mohou divit, protože služby Kayaku jsou pro spotřebitele zdarma, jak takové společnosti vydělávají peníze. Společnosti jako Booking Holdings (BKNG) - dříve známé jako Priceline, které získaly Kajak v roce 2013 - přinášejí roční tržby v miliardách dolarů. Kajak vydělává peníze prostřednictvím s, když odkazuje zákazníky na online cestovní společnosti a další partnerské poskytovatele a prostřednictvím dalších provizí.
Kayak založil v roce 2004 Steve Hafner, který zůstává generálním ředitelem společnosti, a Paul M. English. Podle TechCrunchu do roku 2007 Kayak získal na financování investorů téměř 200 milionů dolarů. Společnost zahájila IPO v roce 2012 a byla zakoupena společností Priceline v roce 2013 za vykázaných 1, 8 miliardy USD. Od té doby se společnost Priceline změnila na název Holdings. Dnes Kajak provozuje sedm mezinárodních značek a nabízí své stránky ve více než 20 jazycích po celém světě.
Klíčem k porozumění toku příjmů Kajaku je pochopení, kdo jsou zákazníci společnosti. Zákazníci Kajaku nejsou cestujícími, kteří prohledávají své webové stránky, jsou to společnosti, které cestovatelé na Kajaku najdou.
Kajak ročně vyhledává více než dvě miliardy stránek.
Kajakův obchodní model
Kayak poskytuje spotřebitelům cestovní informace a ceny týkající se prázdninových balíčků, letů, hotelů, půjčoven automobilů a dalších cestovních služeb tím, že nabízí informace získané od dodavatelů cestovních kanceláří a cestovních kanceláří. Od roku 2019 společnost vyřídila přibližně dvě miliardy dotazů týkajících se cestování přes více než 60 webových stránek.
Spoluzakladatel a generální ředitel Steve Hafner již pomohl zahájit další podobný web o cestovních službách, Orbitz, v roce 2001, než v roce 2004 vytvořil Kajak. Hlavní změnou obchodního modelu, kterou Hafner provedl při založení Kajaku, bylo přestat poskytovat informace a aktuální informace. prodej vstupenek. Kajak byl zřízen spíše jako vyhledávač za nejlepší ceny, protože přímo nezpracovává prodejní transakce cestovních služeb. Místo toho odkazuje uživatele kajaku na jiné webové stránky, aby dokončili transakce. Kayak zároveň odstranil transakční poplatky, které byly společné pro jiné stránky cestovních služeb; Kayak se pro zákazníka stal efektivním.
Díky efektivnějšímu obchodnímu modelu, který používá pouze informace, jsou uživatelé webových stránek společnosti Kayak méně pravděpodobné než uživatelé Orbitzu, že jinde hledají nižší sazby. Rovněž se tím snížily provozní náklady společnosti Kayak, čímž se zvýšila finanční efektivita. Nezpracovávání transakcí vyžaduje méně práce a méně zaměstnanců a prakticky eliminuje potřebu poskytovat zákaznický servis uživatelům webových stránek Kayak. Úspěch webu se celkově odráží ve schopnosti Kayaku přilákat velké množství podniků od inzerentů.
Dva hlavní zdroje Kajaku jsou distribuce a reklama. Společnost také generuje tržby spolu s dalšími dceřinými společnostmi Holdings prostřednictvím různých typů provizí.
Klíč s sebou
- Kajak vydělává příjmy prostřednictvím reklamních a distribučních zdrojů. Dodavatelé cestovního ruchu a agentury poskytují příjmy z distribuce Kajaku, když jsou uživatelé odkazováni na jejich stránky prostřednictvím vyhledávače Kayak. Kromě primární služby kajaku provozuje Kajak také šest dalších značek.
Příjmy z distribuce Kajaku
Skuteční zákazníci společnosti Kayak nejsou uživatelé, kteří jdou na její webové stránky, aby vyhledávali nabídky na cestování, ale cestovní společnosti, jako jsou Delta Airlines (DAL) nebo Hertz Global Holdings Inc. (HRI), na které Kayak odkazuje své uživatele na nákup vstupenky nebo jiné cestovní služby. Kajak dostává příjmy z distribuce od poskytovatelů cestovních služeb nebo cestovních kanceláří, na které uživatelé webových stránek kliknou, aby dokončili cestovní transakce. Weby jako Kayak jsou považovány za součást distribučního kanálu pro poskytovatele cestovních služeb. V zásadě platí, že tyto stránky platí Kajaku, když jim kajak posílá zákazníky. Vzhledem k obrovské popularitě Kayaku jsou poskytovatelé cestovních služeb motivováni k tomu, aby své nabídky zahrnuli do vyhledávání Kajaku, nebo jim hrozí, že budou přehlíženi cestovateli.
Kajak pochází přibližně ze třetiny svých příjmů z doporučení leteckých společností, zatímco dalších 15% pochází z doporučení hotelů společností a autopůjčoven.
Kajakovy reklamní příjmy
Jedním z největších obecných zdrojů příjmů pro Kajak je online reklama. Společnost nabízí umístění reklam na svých stránkách cestovním agenturám, dodavatelům cestovních služeb a dalším souvisejícím podnikům. Výnosy se vytvářejí účtováním inzerentů buď cenou za proklik (CPC), nebo cenou za zobrazení, podobně jako příjmy generované mnoha jinými weby, které prodávají reklamu. Příjmy z reklamy jsou pro společnost klíčovým zdrojem příjmů a jednou z funkcí, která odlišuje Kayak od některých dalších dceřiných společností Reserve Holdings.
Kajak může inzerentům účtovat prémiové sazby kvůli počtu potenciálních potenciálních zákazníků, které poskytuje. Akvizice společnosti společností Holdings Holdings pomohla celosvětově rozšířit expozici a viditelnost společnosti Kayak a zvýšit tak příjmy obou společností. Kajak pracuje na zlepšení svého spodního řádku a celkové nákladové efektivnosti rezervací Holdings. Kajak může přilákat stejný počet návštěvníků stránek jako mnoho konkurenčních meta vyhledávačů v cestovním ruchu s využitím nižší úrovně reklamních nákladů.
Kayak nabízí své služby ve více než 60 zemích po celém světě.
Plány do budoucna
V posledních letech Kajak agresivně rozšiřuje své nabídky a geografické zastoupení. Například akvizicí skupiny Momondo Group v roce 2017 a HotelsCombined v roce 2018 společnost významně pronikla na evropské a asijské trhy. Je pravděpodobné, že Kayak bude i nadále rozšiřovat své nabídky služeb prostřednictvím podobných expanzí do budoucnosti.
Vital vztah
Obchodní model společnosti Kayak je takový, že udržuje významný vliv jak u spotřebitelů, tak u poskytovatelů cestovních služeb. Spotřebitelé začali důvěřovat Kayaku v poskytování snadno použitelného a bezplatného servisu, který nabízí komplexní informace o cenách za cestování. Kayak zase dokázal poskytovatelům cestovních služeb prokázat, že je schopen nabídnout významný přístup ke své zákaznické základně. Do budoucna bude Kayak pravděpodobně usilovat o ochranu a rozvoj vztahů na obou stranách tohoto modelu.
Klíčové výzvy
Protože vztahy Kajaku se spotřebiteli a poskytovateli služeb cestovního ruchu jsou zásadní pro jeho úspěch, představují také významné výzvy do budoucna. Například, pokud se poskytovatelé cestovních služeb rozhodnou povolit, aby smlouvy s Kajakem zanikly, mohlo by to narušit důvěru zákazníků ve vyhledávací stroj v Kajaku, čímž by se oslabila přitažlivost společnosti vůči jiným poskytovatelům cestovních služeb. Společnost se musí snažit udržovat rovnováhu mezi těmito dvěma skupinami vztahů.
Stále se měnící svět
Rovněž přetrvávají další velké výzvy. Například konkurenční společnosti zaměřené na meta-vyhledávání, jejichž cílem je poskytovat podobnou službu, by mohly uživatele odvést, a tím oslabit Kajakovu přitažlivost vůči inzerentům. Pokud navíc globální sociální, politické nebo hospodářské události způsobí rozsáhlé změny v cestovních praktikách, může Kajak čelit vážnému ohrožení svého obchodního modelu.
