Co je opakující se fakturace
K opakované fakturaci dochází, když obchodník automaticky účtuje držiteli karty určité zboží nebo služby podle předem stanoveného plánu. Opakovaná fakturace vyžaduje, aby obchodník získal původní souhlas držitele karty během původního nákupu. Prodejce poté automaticky vydá opakované poplatky na účet držitele karty bez nutnosti dalších povolení.
Jakýkoli zboží nebo služba, které zákazník nakupuje opakovaně a pravidelně, může být dobrým kandidátem pro opakovanou fakturaci. Příklady zahrnují účty za kabel, účty za mobilní telefon, členské poplatky v tělocvičně, účty za energie a předplatné časopisů.
Pohodlí opakované fakturace
Výhodou je opakovaná fakturace. Držitel karty může místo toho, aby musel opakovaně poskytovat informace o kreditní kartě za běžný poplatek, autorizovat obchodníka k uchovávání údajů o kartě v evidenci. Obchodník může poté kartu nabít pokaždé, když dodá dohodnuté zboží nebo služby.
Například spotřebitel by si mohl v obchodě se zvířaty pro domácí zvířata objednat objednávku, aby každé tři měsíce dodával tři pytle krmiva pro psy. Autorizace opakované fakturace by umožnila, aby se tento nákup uskutečňoval automaticky podle pravidelného plánu.
Opakující se fakturační omezení
Nevýhodou opakované fakturace pro zákazníky je to, že může být obtížnější opravit chybu fakturace. Namísto přijetí faktury, zaznamenání chyby a poté odmítnutí zaplatit fakturu, dokud nebude chyba opravena, může být zákazníkovi automaticky vyúčtována nesprávná částka, což vyžaduje další čas k získání náhrady. Je nejbezpečnější dohodnout se na opakované fakturaci u plateb, které jsou vždy přibližně stejné částky a vyskytují se v předvídatelném plánu, protože s větší pravděpodobností si rychle všimnete chyby fakturace.
Opakovaná fakturace může také zvýšit náklady pro zákazníky, kteří zapomenou na poplatky. Někteří lidé budou platit své kreditní karty, aniž by zkontrolovali každý uvedený poplatek. Mohli platit za službu, kterou již nepotřebují nebo nevěděli, že dostávají. Opakované a automatické vyúčtování je také označováno jako zdroj podvodných seniorů.
Výhody pro obchodníky
Mnoho služeb umožňuje zákazníkům přihlásit se ke službám, pouze pokud souhlasí s opakovanou fakturací. Například smlouvy o poskytování virového softwaru a sledování úvěru často vyžadují, aby zákazník souhlasil s tím, že bude za službu pravidelně účtován poplatek. Vyžadují, aby zákazník službu zrušil, nebo bude pokračovat donekonečna. Tímto způsobem může opakovaná fakturace obchodníkům pomoci udržet si zákazníky.
Opakovaná fakturace má pro obchodníky několik dalších výhod. Zajišťuje rychlou platbu od zákazníků, pomáhá s peněžními toky a snižuje fakturační a inkasní náklady tím, že eliminuje papírové účty a automatizuje část pohledávek. Může také zlepšit spokojenost zákazníků tím, že pro zákazníka bude výhodnější obchodovat s touto společností.
Opakovaná fakturace však nevylučuje všechny administrativní úkoly. Například obchodníci budou muset kontaktovat spotřebitele ohledně aktualizace svých platebních údajů, pokud platnost kreditní karty vyprší nebo vydavatel kreditní karty odmítne opakující se poplatek. Obchodníci, kteří nabízejí opakovanou fakturaci, by měli spotřebitelům usnadnit správu fakturačních informací a preferencí online. Dobře navržený systém umožní zákazníkovi snadno změnit kreditní kartu v souboru, opt-out služby před převodem bezplatné zkušební verze na placené předplatné, nebo zrušit nechtěné předplatné.
