Co jsou náklady na vyhledávání?
Náklady na vyhledávání představují čas, energii a peníze vynaložené spotřebitelem, který zkoumá nákup produktu nebo služby. Náklady na vyhledávání zahrnují příležitostné náklady na čas a energii vynaloženou na vyhledávání a možná i peníze vynaložené na cestování mezi obchody zkoumající různé možnosti, nákup údajů z výzkumu nebo konzultace s odborníkem o radu ohledně nákupu. To je čas a energie, které mohly být věnovány jiným činnostem. Maloobchodníci jsou závislí na vysokých nákladech na vyhledávání, aby zabránili příliš velkému množství cen na nákupech, které narušují marže.
Pochopení nákladů na vyhledávání
Čas vyhledávání a související náklady na vyhledávání bývají u položek s velkými lístky, jako jsou vozidla, vyšší. Důvodem je to, že má větší smysl trávit čas, energii a možná i peníze zkoumáním, jak získat nejspolehlivější a nejdostupnější auto, než zkoumáním, jak získat nejchutnější a nejdostupnější sendvič. Důsledky špatného rozhodnutí o koupi drahé položky jsou mnohem větší než důsledky pro levnou položku.
Díky internetu čelí kupující ve srovnání s minulostí obvykle náklady na vyhledávání téměř všeho, co dnes chtějí koupit. Je to jednoduše proto, že uživatelé mohou nyní získat rychlé a přesné informace o produktech a službách, aniž by museli opustit domov. Spotřebitelé však stále mají tendenci porovnávat online nákup a poté, když je cena značná, provést nákup offline. Aby se zajistilo, že podnikání stále přichází, maloobchodníci mají také tendenci nabízet úpravy velkých nákupů, které jsou k dispozici pouze prostřednictvím maloobchodních míst.
Ceny za stejné nebo podobné položky se v obchodech a místech liší z různých důvodů. Skutečnost, že stejný produkt lze zakoupit za stejnou nebo nižší cenu, obvykle poskytuje dostatečnou motivaci k provedení vyhledávání. Pokud je však produkt zakoupen jen zřídka, může snaha o kontrolu ceny při každé nákupní cestě převážit výhodu úspory několika dolarů. Propagace a reklama na konkrétní produkt někdy zvyšuje motivaci spotřebitele k vyhledávání. Tato změna pobídek vede ke zvýšení provozu, což je z pohledu majitele obchodu žádoucí.
Faktory v nákladech na vyhledávání
Náklady na vyhledávání jsou rozděleny na externí a interní náklady. Externí náklady zahrnují peněžní náklady na získávání informací a příležitostné náklady na čas potřebný k vyhledávání. Externí náklady nejsou pod kontrolou spotřebitele. Rozhodnutí o úhradě nákladů je však na uvážení spotřebitele. Interní náklady zahrnují duševní úsilí vynaložené na provedení vyhledávání, třídění příchozích informací a jejich použití v kontextu se stávajícími znalostmi. Interní náklady jsou určeny schopností spotřebitele provést vyhledávání. To zase záleží na inteligenci, předchozích znalostech, vzdělávání a školení. V ekonomii jsou náklady na vyhledávání často studovány ve spojení s náklady na změnu, aby se identifikovaly překážky, kterým spotřebitelé čelí při změně dodavatele.
