Co je to Optimalizace sociálních médií (SMO)
Optimalizace sociálních médií (SMO) je využití sítí sociálních médií pro správu a růst zpráv organizace a online přítomnosti. Jako digitální strategii lze optimalizaci sociálních médií využít ke zvýšení povědomí o nových produktech a službách, spojení se zákazníky a ke zlepšení potenciálních škodlivých zpráv.
Rozdělení optimalizace sociálních médií (SMO)
Po mnoho let byl marketing vyhledávacích strojů standardem pro úsilí o digitální marketing. Marketing v sociálních médiích se však dostal do popředí a buď se sbližuje s marketingem vyhledávacích strojů, nebo ho v některých ohledech nahrazuje. Studie ukazují, že společnosti, které neuspějí v optimalizaci sociálních médií, zanedbávají optimalizaci sociálních médií, což nabízí výhody posílení značky, generování potenciálních zákazníků, větší viditelnost v online prostoru a lepší spojení s obecenstvím společnosti.
K šíření informací lze použít různé typy sociálních médií, včetně webů sociálních sítí, jako jsou Facebook a Twitter, RSS kanály a agregátory zpráv, blogy a video weby, jako je YouTube.
Optimalizace sociálních médií často nasměruje veřejnost ze sociálních webů na firemní web, kde lze poskytnout více informací. Například kampaň na zvýšení povědomí o novém automobilu může nasměrovat návštěvníka na webovou stránku společnosti poskytující informace o tom, kde se nacházejí místní prodejci a jak naplánovat zkušební jízdu.
Optimalizace sociálních médií a zasílání zpráv
Společnosti využívající více sociálních sítí mohou používat internetové nástroje určené ke zlepšení organizace a šíření podnikových zpráv. Tento nástroj může umožnit zaměstnanci, který má za úkol optimalizaci, posunout konkrétní zprávu ve více sítích současně a spravovat zpětnou vazbu poskytovanou jednotlivci, kteří odpovídají na jakékoli příspěvky v sociálních sítích.
Internet umožňuje odesílání obsahu téměř okamžitě. To vedlo k marketingovým snahám, které se spoléhaly na vývoj obsahu, který uživatelé internetu mohou předat přátelům a rodině. Tento typ marketingu v sociálních médiích, nazývaný virový marketing, funguje za předpokladu, že společnost dosáhne širšího dosahu tím, že přiměje ostatní, aby obsah předávali, spíše než aby spoléhal pouze na uživatele, kteří si tento obsah najdou sami.
Optimalizace sociálních médií v praxi
Zprávy v optimalizaci sociálních médií lze přizpůsobit konkrétním skupinám jednotlivců, což umožňuje správcům sociálních médií poskytovat různé nabídky založené na demografických a geografických profilech. Například výrobce nealkoholických nápojů může zveřejnit zprávu o tom, jak je nápoj chladný pro uživatele internetu v horkém podnebí, zatímco zároveň uživatelům v chladném podnebí řekne, že pití nápoje jim připomene léto.
