Akcie společnosti Snap Inc. (SNAP) se v minulém týdnu vrhly zhruba o 14% na negativní recenze redesign její aplikace pro sdílení fotografií Snapchat. Tento pokles způsobuje, že nedávné zisky po silné zprávě o výnosech na začátku měsíce se zdají stejně pomíjivé jako tzv. „Uchycení“ aplikace. Při snížení úrovně akcií na rating prodeje analytici v Citigroup očekávají pokles akcií o dalších 20% z Čtvrtek se blíží 14 USD. Pokles v angažovanosti uživatelů z důvodu špatného přepracování „mohl mít negativní dopad na finanční výsledky, “ napsal CNI analytik Citi Mark May.
Ztráta důvěry Wall Street
Navzdory nedávnému výnosu za Q4 je katastrofická změna designu pouze poslední špatnou zprávou, která zasáhla společnost od jejího prvního zveřejnění asi před rokem. Od té doby společnost zmeškala tři ze čtyř předpovědí výdělků. Snap se v současné době obchoduje o 35% pod úrovní, kterou dosáhl jednoho dne po své počáteční veřejné nabídce (IPO) na začátku března 2017, zatímco sektor Select Technology SPDR ETF (XLK) je ve stejném období o 28%.
Jak uvádí CNBC na základě minulého pátku, nový cenový cíl analytiků Citi ve výši 14 USD by znamenal alespoň další 30% pokles. Ke konci čtvrtek znamená nový cenový cíl pokles o 20%. Podobně jako u Citi downgrade, Snap dříve získal od Raymonda Jamese v lednu nové hodnocení nedostatečné výkonnosti.
Nová aplikace Snap dráždí uživatele
S cílem zjednodušit používání aplikace zahájil Snap svůj nový design loni v listopadu. Tato změna se však ukazuje jako katastrofa, protože uživatelé Snapchatu vysílají svou nespokojenost prostřednictvím sociálních médií a dalších kanálů. Více než milion lidí podepsalo „Odebrat novou aktualizaci Snapchat“ na change.org počátkem čtvrtečního odpoledne. (Komu viz: Návrh na změnu návrhu Snapchatova překročení 1 milionu podpisů. )
Nový design nyní kombinuje na jedné stránce vlastní příběhy uživatele a příchozí Snapchats od přátel uživatele. Zatímco se příchozí snímky zobrazují v horní části stránky, příběhy a konverzace se již neukládají v chronologickém pořadí, což ztěžuje jejich identifikaci. Místo toho aplikace upřednostňuje Příběhy od přátel, o kterých si myslí, že se o ně uživatelé nejvíce zajímají.
Mezi další problémy patří matoucí rozvržení, které ztěžuje nalezení přátel a předchozích příběhů, než vyprší. Hledání příběhů se obvykle týkalo jednoduchého švihnutí doleva a nyní takový švih přivede uživatele na sponzorovaný obsah a doporučené příběhy celebrit. Tento nový designový prvek byl podle CNBC pokusem o to, aby byla aplikace „vstřícnější pro inzerenty“, ale ve skutečnosti „usnadňuje vyhýbání se reklamám“. (Komu viz: Snap CEO vydělává v roce 2017 díky IPO 638 milionů USD. )
I když Snap možná udělal malý krok k opětovnému získání některé ztracené důvěry ze Wall Street při konečném prolomení svého pruhu výdělků, společnost v posledním roce stále ztratila 3, 5 miliardy dolarů a díky nedávnému odporu k redesignu aplikace společnost Zdá se, že nyní ztrácí důvěru svých uživatelů. CEO Evan Spiegel a spol. Budou muset udělat něco, aby vytrhli přetrvávající neúspěchy, aby se nestali jen další prchavou pamětí (er… snap).
