DEFINICE vedoucího makléře
Vedoucím makléřství je někdo, kdo řídí makléře v makléřské společnosti, hypotéční makléřské společnosti, realitní agentuře, pojišťovací společnosti, přepravní společnosti nebo jiné firmě, která k obchodování využívá makléře. Dohled nad zprostředkovatelem má také rozhodující úlohu při udržování standardů služeb společnosti, etiky na pracovišti a procesů pracovního postupu. Dohlížitel bude obvykle vlastnit stejné licence jako zprostředkovatelé pod ním, ale nemusí to nutně znamenat, že správce nevykonává žádnou prodejní funkci.
BREAKING DOWN Brokerage Supervisor
Dobrý dohled nad makléřstvím by měl věnovat pozornost detailům, solidním matematickým dovednostem, účetním pozadí, schopnostem vedení, silným dovednostem v oblasti služeb zákazníkům a předchozím zkušenostem s prodejem provizí. Vedoucí se musí ujistit, že tým makléřů je vždy v souladu s předpisy a vnitřními zásadami společnosti. Prodejní práce, která je velmi náročná na odměny, má potenciál vést neetické lidi na scestí, pokud jde o interakci se zákazníky. To je důvod, proč, zejména ve finančním a pojišťovacím průmyslu, jsou dozorčí makléři, kteří nedokážou řádně dohlížet na své makléře (např. Prováděním formálních ročních auditů) a kteří nezavedou a / nebo nevymáhají firemní politiky, předmětem federálních donucovacích opatření a státní regulační agentury, pokud se makléř zabývá podvodem. Taková donucovací opatření mohou zahrnovat pokuty a může jim být bráněno ve výkonu funkce vedoucího.
Dozorčí makléř je rovněž odpovědný za průběžné školení zprostředkovatelů v zaměstnání, zasahování do záležitostí týkajících se jeho týmu, řešení sporů se zákazníky a vytváření a provádění politik a postupů, které mohou pomoci zvýšit efektivitu práce. Dozorce může být přímo odpovědný za určování prodejních bonusů, pokud již neexistuje předem stanovený vzorec. Dohlížitel obvykle pracuje na rovnoměrném platu (tj. Bez provize), ale mohl by mít nárok na bonusy založené na prodeji, pokud jeho tým funguje dobře.
