Slack primárně vydělává peníze prodejem ročních nebo měsíčních odběrů velkým organizacím.
S více než 10 miliony aktivních uživatelů denně vede na trhu podnikového komunikačního softwaru a používá pokročilé technologie k vytváření cloudových, intuitivních a flexibilních nástrojů pro týmy ve společnostech nebo jiných institucích. Slack říká, že jeho produkt pomáhá zvýšit spolupráci, transparentnost a organizační pružnost. Rovněž dosáhla integrace různých aplikací třetích stran na jedné platformě, což uživatelům usnadňuje rychlé a snadné provádění různých úkolů. Kromě poskytování chatovací místnosti pro kancelářské týmy se Slack stal spíše operačním systémem pro pracoviště. Stejně jako Facebook je základem pro mnoho zákaznických přihlášení, Slackovo chatovací rozhraní má potenciál být základem pro digitální služby a aplikace používané v práci. Více než 65 společností v žebříčku Fortune 100 platí za své pracovníky, aby používali Slack.
Slack byl zveřejněn 20. června 2019 s přímou nabídkou a jeho referenční cena byla stanovena na 26 USD za akcii, což se promítlo do ocenění 15, 7 miliard USD. Podle Crunchbase získalo 1, 4 miliardy dolarů v 10 kolech financování od investorů, kteří zahrnují většinu top firem a andělů VC. V červnu 2017 společnost Bloomberg informovala, že společnost Amazon.com Inc. (AMZN) se zeptala na možné převzetí cenovou značkou ve výši 9 miliard USD.
Podle jejího podání S-1 činil příjem společnosti v roce končícím 31. ledna 2019 400, 6 milionu USD, což představuje 82% nárůst oproti předchozímu roku. Za poslední fiskální rok vygenerovala čistou ztrátu 138, 9 milionu USD, což je pokles ze 140, 1 milionu USD ve fiskálním roce 2018 a 146, 9 milionu USD ve fiskálním roce 2017. Míra vypalování hotovosti byla 97 milionů USD a její hotovost, ekvivalenty hotovosti a obchodovatelné cenné papíry činily 841 milionů USD v roce 2019.
Společnost vykázala celkové příjmy 145 milionů USD, což je meziroční nárůst o 58% a ztráta non-GAAP ve výši 14 centů na akcii ve své první zprávě o výdělcích od zveřejnění. Investoři však byli zklamáni slabým vedením výnosů.
Obchodní model
Slack inzeruje, že je zcela zdarma používat tak dlouho as tolika lidmi, kolik chcete. Jak tedy vydělává peníze?
Procento organizací platí pojistné za zvláštní funkce. Mezi tyto funkce patří přístup k neomezené historii komunikace, neomezená integrace aplikací, další ukládání souborů, sdílení obrazovky, statistiky a další. Bez zjevných plánů zobrazování reklam v blízké budoucnosti spoléhá Slack na jednoduchý obchodní model a účtuje měsíční poplatky 6, 67 USD za uživatele za standardní předplatné a 12, 50 USD za uživatele za plusové předplatné. Rovněž spustila Enterprise Grid pro větší organizace, které mají desítky tisíc uživatelů.
Klíč s sebou
- Slack používá více než 600 000 organizací se třemi a více zaměstnanci. Více než 95 000 organizací platí za předplatné plány, k 30. dubnu 2019.Slack vygeneroval tržby ve výši 400, 6 milionu USD v roce končícím 31. ledna 2019, což je 82% nárůst z předchozího roku, ale růst se zpomaluje. Slack je stále neziskový a v roce 2019 vykázal čistou ztrátu 138, 9 milionu USD. Na rozdíl od mnoha konkurentů účtuje Slack organizacím pouze pro aktivní uživatele, v souladu se svou spravedlivou fakturační politikou.
Ve prospěch uživatelů jsou zákazníci účtováni pouze za pracovníky aktivně využívající software, nikoli „za jedno křeslo“, jako většina podnikového softwaru v minulosti.
Prvek kvality se vyplácí. K 30. dubnu 2019 měla Slack více než 95 000 organizací se třemi nebo více uživateli podle placeného předplatného. Společnost tyto „placené zákazníky“ nazývá a tvoří asi 16% celkové uživatelské základny, což je 600 000. Společnost uvádí, že 575 z těchto placených zákazníků představovalo v roce 2019 přibližně 40% jejích výnosů. Za stejné období činily organizace založené v zahraničí 36% jejích celkových příjmů. Slack také nabízí úvěry zákazníkům, když je jeho doba pohotovosti pod 99, 99%.
Zapojení do Slacku je také velmi vysoké, s aktivním využíváním překračujícím 50 milionů hodin za týden končící 31. ledna 2019. V typickém pracovním období ve stejném týdnu průměrně placení zákazníci připojili k Slacku prostřednictvím alespoň jednoho zařízení průměrně devět hodin a strávili více než 90 minut aktivně pomocí Slack.
Plány do budoucna
Slack - spoluzakladatel CEO Stewart Butterfield, Eric Costello, Cal Henderson a Serguei Mourachov - byl uveden na trh v srpnu 2013. Jako platforma pro spolupráci se stolními pracovníky se zdálo, že bez námahy získává trakci. V dubnu, jen několik měsíců po uvedení na trh, Slack získal 42, 8 milionu dolarů a dosáhl ocenění 250 milionů dolarů. Rizikoví kapitalisté slyšeli bzučení a viděli přijetí softwaru u svých portfoliových společností. Historie úspěšného podnikání společnosti Butterfield - včetně spoluzakladatelské společnosti Flickr, která byla v roce 2005 prodána společnosti Yahoo - dále pomohla Slackovi získat až 10 nabídek financování týdně.
Mezinárodní expanze
Společnost doufá, že si tuto dynamiku udrží, když zasáhne akciový trh. Slack říká, že velkým přispěvatelem k jeho růstu je expanze u stávajících zákazníků. Její čistá míra udržení dolaru (NDR), poměr měsíčních opakujících se příjmů od stávajících zákazníků, k 31. lednu 2019 činila 143%. „Věříme, že naše čistá míra udržení v dolarech je odrazem rychlého tempa adopce, které často dochází, jak se používání šíří v týmech a napříč týmy. Věříme, že všechny tyto faktory přispějí k vysoké celoživotní hodnotě organizace na Slacku, “uvedla v podání. Společnost také plánuje růst na mezinárodních trzích a předpokládá, že bude vyžadovat „významné kapitálové výdaje“, aby dokončila tuto expanzi při zachování svých standardů a kultury. V současné době se používá ve 150 zemích.
Společnost také chce investovat do partnerství, vývoje produktů, zkušeností se zákazníky, podpory zákazníků, prodeje a marketingu a akvizic, protože pronásleduje ziskovost.
Klíčové výzvy
Zatímco Slack narazil na běh a užil si fenomenálního růstu v posledních několika letech, čísla ukazují, že tento růst se zpomaluje. Přestože její roční příjem v roce 2019 vzrostl o 82%, v roce předcházejícím roku dosáhl ročního růstu výnosů 110%. Podobně její příjmy vzrostly v prvním čtvrtletí roku 2020 o 67% a za stejné období předchozího roku o 89%. Dokonce i její NDR klesala s rostoucím průnikem. V roce 2017 to bylo 171%, v roce 2018 152% a v roce 2019 143%.
Úvěry, které Slack zákazníkům nabízí, když je jejich služba přerušena, také čerpají ze svých výnosů. Slack distribuoval úvěry v hodnotě 8, 2 milionu USD ve druhém čtvrtletí fiskálního roku 2020.
Zkušená soutěž
Slack také čelí hrozbě konkurence ze strany starších etablovaných hráčů. Společnost Microsoft Corp. (MSFT) jmenovala svého hlavního konkurenta. Technický gigant nabízí komunikační software s názvem Týmy zdarma nebo jako součást sady nástrojů produktivity Office 365. BernsteinResearch uvádí, že data citovaná časopisem The Wall Street Journal říká, že týmy mají zhruba 285 milionů platících komerčních uživatelů. Slack byl schopen bojovat s vynikajícím uživatelským rozhraním, ale otázkou je, jak dlouho.
