Walmartův (WMT) úspěch je věcí legendy. Ale v jádru úspěchu mamuta není žádná záhada. Schopnost WalMartu poskytovat zákazníkům „každodenní nízké ceny“ a jeho přítomnost jako ekonomické a politické síly gigantické velikosti a vlivu je výsledkem procesu, který byl postaven na některých základních principech a postupech. Když se podíváme na historii a současnou činnost Walmartu, pomůžeme investorům pochopit metodologii, která umožňuje tomuto značnému řetězci dělat to, co je nejlépe známé - prodávat levně.
V březnu 2019 provozuje Walmart více než 11 695 maloobchodních jednotek na základě počtu bannerů v rostoucím počtu zemí a v několika dalších má webové stránky elektronického obchodu. Zaměstnává miliony spolupracovníků po celém světě, přičemž více než milion z nich má bydliště v USA. Ve fiskálním roce končícím lednem 2018 údajně vydělal 500 miliard dolarů. Rovněž bylo zjištěno, že příjmy Walmart představovaly 81% toho, co říká National Restaurant Association celý americký restaurační průmysl vyrobený v roce 2013. Ve skutečnosti autor Walmart Effect , pan Charles Fishman, poznamenal, že společnost je sama o sobě 2% americké ekonomiky. (Související čtení viz: Jak Wal-Mart vydělává své peníze .)
29. března 2018 bylo oznámeno, že Walmart byl v rané fázi rozhovorů o koupi americké zdravotní pojišťovny Humana Inc. podle WSJ.
Filozofie nadace a první pohyby
Jak ohromující je, postavení Walmart lze připsat způsobu, jakým to začalo - přístupu, který zaujal zakladatel Sam Walton, který v roce 1950 otevřel svůj první obchod s pěti a desetníky obchodním modelem, který byl zaměřen na udržování cen jako co nejnižší. Tato strategie nabízející nízké ceny spočívala na dalším klíčovém základním kameni, na kterém je postaveno tolik Walmartovy výhody: měřítko / objem. Walton si byl vědom toho, že i když jeho marže byly štíhlejší než jeho konkurenti, mohl by to vyrovnat objemem svých prodejů. Časem by tento objem umožnil úspory z rozsahu a úroveň vyjednávací síly, která by Walmartu umožnila přebudovat dodavatelský sektor a maloobchodní prostředí, aby vyhovovala jeho vlastním schématům.
Třetím principem, na kterém Walton založil svou činnost, je minimalizace provozních nákladů. Walton držel pevnou pěst a přitiskl si haléře. Bylo zaznamenáno, že i nadále řídil starý pickup a sdílel levné hotelové pokoje na služebních cestách, i když díky úspěchu Walmarta získal velké bohatství.
Je však třeba poznamenat, že tento model - postavený na nízkých cenách, ve velkém měřítku, s minimálními náklady - se nikdy nezměnil, ale místo toho získal hybnost, stavěl na každém úspěchu, což vedlo k stále širšímu rozšíření operací a neustále zvýšení pákového efektu pro tento maloobchodní subjekt, který by zase využil získanou sílu, aby získal ještě větší vliv a poskytoval ještě nižší ceny, v ještě větším měřítku, za ještě nižší náklady pro sebe. Výsledek by se pro některé jevil jako velkolepá hora pro maloobchodníky a pro ostatní nemilosrdné žoldnéřské monstrum.
Walmartovy moderní operace: strategie a systémy postavené na původním modelu
Walmart nadále nabízí velmi nízké ceny, a to je možné díky (1) obrovskému objemu prodeje, který je možný díky rozšíření jeho provozu a jeho široké zákaznické základně, (2) systému řízení dodavatelského řetězce, který maximalizuje efektivitu a snižuje výdaje (3) minimalizace režijních a provozních nákladů a (4) využití jeho vyjednávací síly, aby donutilo dodavatele snížit ceny:
1. Objem prodeje, rozsah provozu a široká zákaznická základna : Walmart dokázal získat obrovský podíl na trhu prodejem téměř všeho a téměř všude. Snaží se vyhovět poptávce různých segmentů trhu a představit obrovský rozsah nákupních příležitostí komprimovaných do jednotlivých míst. Ve skutečnosti má formát pro více obchodů, který rozšiřuje jeho tržní dosah, a prodává zboží prostřednictvím čtyř typů obchodů: diskontní obchody, Walmart Supercenters, sklady Sam's Club (které prodávají hromadné zboží) a sousední trhy.
Rovněž stojí za zmínku, že, jak poznamenal Charles Fishman, 90% Američanů žije do 15 km od obchodu Walmart. V obchodě WalMart existuje všudypřítomnost, která mu umožňuje zvýšit jeho pronikání do životů zákazníků a zvýšit pravděpodobnost nákupu.
Velký objem prodeje mu umožňuje dosahovat značných zisků, a to i v případech, kdy jednotlivé marže na jednotlivé položky mohou být štíhlejší než marže svých konkurentů, jako je Target nebo CostCo.
2. Řízení dodavatelského řetězce založené na elektronických informacích o výrobcích, roli dodavatele při distribuci a uspořádání skladů: Walmart má systém dodavatelského řetězce, který je ve více čtvrtletích považován za jeden z technologicky nejvyspělejších a nejefektivnějších. Ať už jde o čárové kódy nebo RFID štítky (radiofrekvenční identifikační technologie), byl WalMart průkopníkem v získávání podrobných informací o produktech elektronicky připojených k výrobkům, aby tyto informace mohly být předávány do jeho databáze a mohly by informovat systém správy zásob. Cílem podle jednoho komentátora bylo zvládnout umění vědět, co je potřeba, kolik bylo potřeba a kdy to bylo potřeba. Během prvních osmi měsíců roku 2005 zaznamenal Walmart v prodejnách vybavených RFID 16% pokles svého zboží na skladě.
Další klíčovou strategií společnosti Walmart byl její krok v 80. letech jednat přímo s výrobci. Dodavatelé se tehdy stali zodpovědnými za správu zásob ve svých skladech. Tento přesun odpovědnosti za správu zásob z Walmartu na dodavatele, kteří představovali systém inventarizace řízený prodejcem, měl za následek hladší tok zásob s menšími nepravidelnostmi a pomohl zajistit, aby produkty požadované zákazníky byly vždy k dispozici na police. To vše vedlo k nákladově efektivnějšímu procesu, kdy se tyto úspory promítly i do nižších cen v obchodech Walmart.
Informace, jako jsou údaje o prodejních místech, skladové zásoby a prodej v reálném čase, jsou zasílány a ukládány do centralizované databáze, která je sdílena s dodavateli, kteří vědí, kdy dopravit více produktů. Walmart má také podle CIO online největší soukromý satelitní systém, který umožňuje snadný přenos těchto informací mezi všemi účastníky procesu dodavatelského řetězce a umožňuje hlasovou a datovou komunikaci mezi všemi jednotkami a kancelářemi společnosti na různých místech.
Klíčem k nákladové efektivitě strategie dodavatelského řetězce a distribuční sítě společnosti Walmart je také umístění jejích téměř 160 distribučních center, která pokrývají téměř 120 milionů čtverečních stop a všechny jsou ve vzdálenosti do 130 mil od obchodů, které dodávají. (Regionální distribuční střediska byla umístěna na místech, která nabízejí nižší náklady na práci a dopravu.) Mohly tedy provádět křížové dokování ve svých skladech, což je proces, ve kterém jsou produkty po příjezdu odebrány z kamionu a zabaleny do kamion zamířil do obchodu, aniž by trávil čas ve skladu. To zase vedlo ke snížení nákladů na skladování zásob a ke snížení nákladů na dopravu.
Efektivita toho všeho spočívá v tom, že Walmart ve svých raných letech sledoval strategii zpětného rozšiřování a nejprve otevřel obchody v malých venkovských městech před vstupem do metropolitních oblastí. To vedlo k nižším provozním nákladům a zajistilo, že umístění všech obchodů je v okruhu přes sto mil od jejich distribučních center. Pro konkurenty, kteří se zaměřili na velká města, aby vstoupili do oblastí, na něž se Walmart již nasytil, se to stalo nepřípustným. To představovalo překážku vstupu.
Walmart také používá vlastní vozový park a řidiče, kteří musí mít tři roky a 250 000 mil zkušeností s řízením. Dopad všech těchto mechanismů dodavatelského řetězce na spodní linii společnosti Walmart a její schopnost nabízet nižší ceny je zřetelný. V roce 1989 byly její distribuční náklady 1, 7% z jeho prodejů, nebo méně než polovina nákladů společnosti Kmart, a necelá třetina nákladů, které společnost Sears (SHLD) utratila - podle společnosti Arkansas Business .
3. Minimalizace režijních a provozních nákladů : Pokračováním modelu Walton zavedeného pro nízkonákladovou operaci si Walmart stále udržuje své režijní minimum. Jeho vedoucí pracovníci údajně létají s trenérem a sdílejí hotelové pokoje s kolegy. Její skromné mzdy a plány zdravotnictví s nízkými přínosy, které jsou nabízeny řadovým zaměstnancům, byly zveřejněny a protestovaly proti nim, třebaže je třeba poznamenat, že společnost v lednu 2018 oznámila, že zvýší počáteční mzdu svým zaměstnancům na 11 dolarů za hodinu. (Viz: Zaměstnanecké výhody: Jak vědět, co si vybrat .) Společnost byla dokonce obviněna z požadavku, aby hodinoví pracovníci dávali přesčas bez platu. Vědci v některých politických institutech spekulovali, že každý spolupracovník Walmartu vykonává práci 1, 5 až 1, 75 zaměstnanců soupeře. Bylo také řečeno, že se očekává, že zaměstnanci Walmartu budou udržovat náklady na minimu, dokonce i na vytápění a chlazení budov.
4. Využití její vyjednávací síly, aby donutilo dodavatele snížit ceny : Mnoho známých společností spoléhá na Walmart více než 20% svých příjmů. Walmart, jako dodavatel číslo jedna pro většinu našeho spotřebního zboží, má značnou moc nad svým spodním řádkem a ve skutečnosti má tuto moc nad téměř všemi průmysly spotřebního zboží v USA. Dodržování strategie udržování nízkých cen (odborníci odhaduje, že Walmart šetří nakupujícím nejméně 15% na typickém košíku potravin), Walmart neustále tlačí své dodavatele ke snižování cen. V dokumentu Walmart Effect autor Charles Fishman diskutuje o tom, jak se cena pětibalcových žárovek GE snížila během 5 let z 2, 19 na 88 centů.
Tlak na dodavatele, aby snižovali ceny, vedl k propouštění v určitých továrnách, ke změnám ve výrobních vstupech a procesech a dokonce k přesunu výrobních procesů do zahraničí, jako je Čína, kde je levná pracovní síla.
Jasným příkladem výsledků použití takového tlaku je Lakewood Engineering & Manufacturing Company, výrobce ventilátorů v Chicagu. Na začátku 90. let činily náklady na 20palcového ventilátoru 20 $. Poté, co Walmart usiloval o snížení ceny, Lakewood automatizoval svůj výrobní proces, což mělo za následek propuštění pracovníků. Vyvíjí také tlak na své vlastní dodavatele, aby snižovali ceny dílů, a otevřela továrnu v Číně, kde pracovníci vydělávali 25 centů za hodinu. Do roku 2003 cena fanoušků ve Walmartu klesla na 10 $.
Sečteno a podtrženo
Posledně uvedené dvě strategie poněkud poskvrňovaly obraz Walmartu ve veřejném oku a jistě ovlivnily výběr spotřebitelů při nákupu, ale otázkou je, zda hledání spotřebitelů po produktu, který je podpořen svědomitým procesem, převažuje nad jejich touhou po dobrých cenách.
Dalo by se říci, že spotřebitelé s více disponibilním příjmem mají větší sklon k tomu, aby si vybrali nákup, který odráží sociální odpovědnost. Pro ostatní spotřebitele je však cílem natáhnout malou výplatu a v takových případech vyhrává Walmartova nízká cena. Existují také další otázky. Snižuje se velikost střední třídy, ta část tržního segmentu Walmart s disponibilnějším příjmem a větší ochotou vyžadovat svědomitou politiku?
Je jasné, že Sam Walton, podle pana Charlese Fishmana, věřil, že Američané změní své chování tak, aby ušetřili trochu peněz a Walmartův mechanismus dodavatelského řetězce, obchodní model a banka pro vyjednávání dodavatelů o této skutečnosti.
