Amazon.com Inc. (AMZN) byl malým motorem, který mohl posledních 20 let. Dvacet let sotva ziskových zisků vyvrcholilo v červenci 2015, kdy Amazon vykázal zisk téměř 400 milionů USD nebo 0, 19 dolaru na akcii (EPS). V důsledku tohoto oznámení Amazon vyskočil a společnost elektronického obchodování rychle předběhla Wal-Mart Stores, Inc. (WMT) jako maloobchodního prodejce číslo jedna v zemi.
Optimističtí akcionáři budou tvrdit, že zisky Amazonu jsou stabilní a jsou výsledkem desetiletí agresivního marketingu. Pesimisté se však musí ptát, zda je Amazon příliš diverzifikovaný a příliš expandující, což podporuje jeho pověst a úspěch.
Historie Amazonu
Amazon byl založen v roce 1994 Jeffem Bezosem jako „největší spotřebitelsky zaměřená společnost na světě, kde zákazníci mohou přijít na to, aby našli cokoli, co chtějí koupit online.“ Díky využití příležitosti ke změně, kterou internet poskytl, Bezos vytvořil, co má pravděpodobně se stát největším a nejslavnějším knihkupectvím na světě. V roce 2007 Amazon vydal svůj první e-reader Kindle a začal prodávat e-knihy. Amazon je také považován za zodpovědný za bankrot řetězce knihkupectví Hranice v roce 2011. (Související čtení viz: Nejlepší způsoby, jak profitovat z bankrotů. )
Od konce 90. let se Amazon odvrátil od knih. Elektronický obchod gigant začal prodávat obecné zboží a začal agresivně propagovat svou bezplatnou přepravní službu Amazon Prime.
Amazon Today
Dnešní Amazonka je monstrum, které Amazon z roku 1994 nikdy nemohlo snít. Obchodník s elektronickým obchodem prodává vše, co může, a má neuvěřitelně konkurenční výhodu v tom, že je osvobozen od výběru daně z obratu v přibližně polovině států, do kterých prodává, a nabízí doručení ve stejný den do 16 měst.
Amazon má také ruce v mnoha různých medových nádobách. Díky nejmodernějšímu skladovacímu systému Amazonu lze diverzifikaci na služby jako Fulfilled by Amazon považovat za přirozený vývoj podniku. Díky své solidní historii jako knihkupectví, možností vlastního vydávání, elektronických čteček, tabletů, Kindle Unlimited a investicemi do Audible jsou také přirozená rozšíření Amazonu.
Místo toho, aby rostl přirozenými cestami, Amazon se rozhodl rozšířit své činnosti do doslova každého představitelného odvětví. Jen ve třetím čtvrtletí roku 2015 vydala Amazon Studios tři nové televizní pořady a oznámila 12 nových pilotů; Společnost Prime Music byla spuštěna ve Velké Británii a rozšířena ve Spojených státech; Prime Now expandován; Byly spuštěny Amazon Handmade, Quicksight a Aurora; Amazon Grocery byl spuštěn ve třech evropských zemích a byla rozšířena služba dodávek restaurací Amazon. Toto je kromě čtyř nových modelů Fire tabletů a tří nových modelů Fire TV, které Amazon také uvedl na trh.
Amazon nyní nekonkuruje pouze knihkupectvím a maloobchodním gigantům jako WalMart a Target Corp (TGT), ale také konkuruje síťovým televizím, Apple Inc. (AAPL), Alphabet Inc. (GOOG), obchodům s potravinami, Netflix Inc. (NFLX)), Oracle Coporation (ORCL), International Business Machines (IBM), Microsoft Corporation (MSFT), Etsy Inc. (ETSY) a systém veřejných knihoven. Většina z těchto společností má nejen finanční zdroje, které odpovídají nebo překračují zdroje Amazon, ale mají také výhodu, že jsou na trhu a mají jméno - zákazníci spotřebují Apple TV přes Fire TV každý den.
Pomalý pokles: Personál
Stejně jako dítě, které si chce hrát se vším, co vidí, nemůže Amazon skončit. S nedostatečným zaměřením a strategií bude pro Amazon příliš snadné natáhnout se logisticky a personálně. (Další informace viz: Osm důvodů, proč skončili oceňovaní zaměstnanci.)
Za předpokladu, že Amazon může trvale najímat kompetentní lidi, aby provozovali své stále se rozšiřující oddělení, zůstává skutečností, že zvýšení velikosti pracovní síly v době, kdy jsou maloobchodníci pod tlakem, aby platili vyšší mzdy, by mohlo být pro Amazon katastrofální. Amazon již čelil kritice ze strany svých zaměstnanců za jeho nevýrazné pracovní prostředí a přepracování jeho stávajících zaměstnanců - běžný problém, když se společnost rozrůstá příliš rychle - - by tento problém rozhněval.
Společnosti, které rychle expandují, mají nejen personální problémy, ale jsou také méně schopné se přizpůsobit měnícímu se trhu. Až na vysoké režijní náklady, s tolika novými odděleními a lidmi se podnikatelské prostředí stává matoucím a je obtížné získat nové projekty ze země. Nové týmy také dychtivě potěší, a tak připouští, že nový projekt může být neproveditelný nebo selhal, je téměř nemožné. Výsledkem je, že projekty, které by jinak nikdy neprošly plánovací fáze, jsou dotovány po celé měsíce.
Amazonova velká selhání
Destinace Amazon a Amazon's Fire Phone jsou dva nedávné příklady nových projektů, které selhaly. Amazon Destinations, cestovní web, který byl rychle rozšířen do 35 měst, byl Amazon (a jeho akcionáři) finančně podporován rok před jeho zavřením. Požární telefon a související odpis ve výši 170 milionů USD se po roce cenových poklesů ukázal jako komerčně nerealizovatelný.
Ačkoli nedostatek testování trhu mohl hrát roli v jeho selhání, Fire telefon pravděpodobně utrpěl kvůli Neosově naléhání na vytvoření toho, co viděl jako dokonalý telefon s malým odporem ze strany jeho zaměstnanců. V každém případě byly Amazon Destination i Fire phone výsledkem rychle se rozvíjející společnosti, která ztratila kontrolu nad svou armádou oddělení.
Sečteno a podtrženo
Rozšíření je nezbytné, aby každá společnost zůstala úspěšná. Slepá expanze do každého sektoru, který vypadá výnosně a rychleji se rozšiřuje, než dokáže Amazon zvládnout, není moudrou obchodní praxí. Amazon bohužel v současné době dělá obojí bez ohledu na důsledky. I když je nyní zisková, nadměrná diverzifikace může být v budoucnu Amazonovým úpadkem.
