Provozovatelé obchodních domů, včetně společností Nordstrom Inc. (JWN) a Macy's Inc. (M), mohou být mimo provoz, ale ještě nejsou v éře společnosti Amazon.com Inc. (AMZN).
Maloobchodníci uzavírali obchody, reorganizovali se a dostali se do konkurzu, ale někteří se objevují s „štíhlejším a rafinovanějším“ zaměřením, s největšími operátory obchodních domů, kteří dělají důležitý pokrok, uvedl Moody's Investors Services v nové zprávě.
Obchodní domy investující do digitální
"Po dvou letech podlitinového výkonu jsou obchodní domy uprostřed jejich příštího velkého přechodu, díky kterému je nakupování pro stále náročnějšího zákazníka co nejplynulejší, " uvedla tisková zpráva Christina Boni, viceprezidentka společnosti Moody's. „Za tímto účelem společnosti provádějí nákladný, ale nezbytný proces převádění různých nákupních platforem - online, cihel a malty a aplikací pro chytré telefony - do jedné.“
Tradiční maloobchodníci již léta bojují o to, aby zůstali relevantní v éře online nakupování, doručování ve stejný den a mobilních aplikací, které usnadňují nákup něčeho tak jednoduchého jako jedno kliknutí na mobilní zařízení. Tradičně reagovali zavřením obchodů a snížením jejich fyzické stopy a zaměřili se na digitální aspekty podnikání. Jde o pomalý postup, protože Amazon v loňském roce nadále dominuje transformaci fyzického světa nakupování nákupem trhu s potravinami v hodnotě několika miliard dolarů. Amazon nyní může získat uznání za narušení obchodních domů, maloobchodníků a supermarketů. (Více informací: 4 burzovní burzy rozbijí záznamy navzdory Amazonské hrozbě.)
Obchodní domy přijímají data
Aby se zabránilo amazonskému efektu, Boni řekl, že obchodní domy se obracejí na velká data a vyvíjejí přizpůsobitelné věrnostní programy, které mohou být kritické pro rozlišení, zatímco ostatní poskytují zákazníkům informace o produktech a inventáři online. Rovněž snižují náklady tím, že přimějí spotřebitele, aby vrátili produkty na skladě, a nabízejí bezplatnou dopravu, pokud zákazníci dosáhnou určitého množství nákupů. Boni poukázala na Nordstrom jako na jednoho provozovatele obchodního domu, který investuje do digitálního zážitku pro zákazníky. Analytik agentury Moody řekl, že ačkoli tyto snahy některé negativně ovlivnily marže, Nordstrom dosahuje bodu, kdy se tyto tlaky na marže začnou uvolňovat.
Nákupní aplikace jsou normální
I když marže zůstávají stlačené, řekl Boni, společnosti obchodního domu musí i nadále přidělovat peníze na technologii s mobilními aplikacemi, které jsou pro ně důležité, aby zůstaly relevantní. Řekla, že nákupní aplikace se stávají normou pro nespočet spotřebitelů, což jim umožňuje kontrolovat ceny, nakupovat, spravovat odměny a sledovat objednávky. (Více informací: Společnost Nordstrom Stock se mohla shromáždit do 60 $ bez dohody.)
Boni není jediný, kdo projevil trochu důvěry v Nordstrom. Barron poukázal na analytika Instinet Simeona Siegela, který uvedl, že plán zpětného odkupu akcií společnosti je „nedoceněn“. Současně zopakoval své neutrální hodnocení akcií. Řekl, že program zpětného odkupu akcií, ve kterém společnost Nordstrom plánuje v průběhu příštích pěti let zpětný odkup akcií ve výši 3, 7 miliardy USD, se rovná 42% její tržní hodnoty a mohl by poskytnout „smysluplný“ růst nad ziskem na akcii.
