Čtyři typy ekonomické užitečnosti jsou forma, čas, místo a držení, přičemž užitečnost odkazuje na užitečnost nebo hodnotu, kterou spotřebitelé pociťují z produktu. Ekonomické nástroje pomáhají posoudit rozhodnutí spotřebitelů o nákupu a určit hnací síly těchto rozhodnutí.
Společnosti se snaží zvyšovat užitečnost nebo vnímanou hodnotu svých produktů a služeb s cílem zvýšit spokojenost zákazníků, zvýšit prodej a zvýšit výdělky. Pojem ekonomická užitečnost spadá do oblasti studia známé jako behaviorální ekonomie. Je navržen tak, aby pomáhal společnostem v podnikání a marketingu společnosti způsobem, který pravděpodobně přiláká maximální množství zákazníků a tržby.
Formulář
Obslužný programový formulář označuje, jak dobře produkt nebo služba splňuje potřeby zákazníka. Například společnost může navrhnout produkt tak, aby se zaměřil na konkrétní potřeby nebo přání konkrétního klienta. Forma utility je začlenění potřeb a přání zákazníků do vlastností a výhod produktů nabízených společností.
Společnosti investují čas a peníze do výzkumu produktů, aby přesně určily, jaké výrobky nebo služby si zákazníci přejí. Odtud se vedení společnosti strategicky zaměřuje na vývoj produktu s cílem splnit nebo překonat tyto potřeby pro vytvoření užitečnosti formuláře.
Obsluha formulářů může zahrnovat nabídnutí nižších cen zákazníkům, větší pohodlí nebo širší výběr produktů. Cílem tohoto úsilí je zvýšit a maximalizovat vnímanou hodnotu produktů.
Čas
Nástroj času existuje, když společnost maximalizuje dostupnost produktu, aby jej zákazníci mohli koupit v dobách, které jsou pro ně nejvýhodnější nebo žádoucí. Společnosti analyzují, jak vytvořit nebo maximalizovat časovou užitečnost svých produktů a upravit svůj výrobní proces, logistické plánování výroby a dodávky.
Vytvoření obslužného programu času zahrnuje zvážení hodin a dnů v týdnu, které by se společnost mohla rozhodnout zpřístupnit své služby. Například o víkendu se může otevřít obchod, pokud zákazníci v daný čas obvykle nakupují tento produkt. Časový nástroj může také zahrnovat 24hodinovou dostupnost produktu nebo oddělení služeb zákazníkům společnosti prostřednictvím telefonního čísla nebo funkce chatu na webu.
Místo
Nástroj „Place utility“ se týká především fyzického zpřístupnění nebo zpřístupnění zboží nebo služeb potenciálním zákazníkům. Příklady umístění užitkového programu od umístění maloobchodního obchodu až po to, jak snadno lze na internetu najít webové stránky nebo služby společnosti. Společnosti, které mají efektivní optimalizaci pro vyhledávače nebo SEO strategie, mohou vylepšit své místo. SEO je proces zvyšování dostupnosti webových stránek uživatelům internetu prostřednictvím jejich vyhledávání na webu.
Zvyšování pohodlí pro zákazníky může být klíčovým prvkem při získávání podniků. Společnost, která nabízí snadný přístup k technické pomoci, nabízí přidanou hodnotu ve srovnání s podobnou společností, která podobné služby nenabízí. Zpřístupnění produktu v celé řadě obchodů a míst je považováno za přidanou hodnotu, protože je výhodnější. Například společnost Apple Inc. (AAPL) prodává telefony iPhone a notebooky prostřednictvím svých maloobchodních prodejen, ale své produkty také nabízí prostřednictvím jiných maloobchodníků s elektronikou, včetně společnosti Best Buy Co. Inc. (BBY).
Majetek
Užití majetku je množství užitečnosti nebo vnímané hodnoty z vlastnictví produktu. Například vlastnictví automobilu nebo nákladního automobilu by mohlo být považováno za zařízení s vysokým vlastnictvím. Rovněž zvýšení snadnosti vlastnictví zvyšuje užitnou hodnotu nástroje pro vlastnictví nebo vnímanou hodnotu produktu. Například nabídnutí výhodných podmínek financování ve vztahu k vlastnictví automobilu, zařízení nebo domu by pravděpodobně vytvořilo užitečný majetek pro tyto výrobky a vedlo by ke zvýšení prodeje.
