Co je hodnotový řetězec?
Hodnotový řetězec je kombinace systémů, které společnost nebo organizace používá k vydělávání peněz. To znamená, že hodnotový řetězec se skládá z různých subsystémů, které se používají k vytváření produktů nebo služeb. To zahrnuje proces od začátku do konce.
Hodnotový řetězec Michaela Portera
Vzhledem k důležitosti hodnotového řetězce vyvinul Michael Porter strategický nástroj řízení pro analýzu hodnotového řetězce společnosti. Porter, známý pro pět Porterových sil, popsal svou metodu analýzy hodnotových řetězců ve své knize Competitive Advantage z roku 1985. Porter se snažil definovat konkurenční výhodu společnosti a poznamenal, že pramení z firemních procesů, jako jsou marketingové a podpůrné činnosti.
Porter rozdělí analýzu hodnotového řetězce na pět primárních činností. Poté je dále rozděluje na čtyři činnosti, které pomáhají podporovat primární činnosti. Hlavními činnostmi hodnotového řetězce Michaela Portera jsou příchozí logistika, operace, odchozí logistika, marketing a prodej a servis. Cílem těchto pěti souborů činností je vytvořit hodnotu, která převyšuje náklady na provádění této činnosti, a tím generovat vyšší zisk. Zde je pět klíčových hlavních činností.
Primární činnosti Porterova hodnotového řetězce
Příchozí logistika
Příchozí logistika zahrnuje příjem, skladování a kontrolu zásob surovin společnosti. To také zahrnuje veškeré vztahy s dodavateli. Například pro společnost elektronického obchodování by příchozí logistika znamenala příjem a skladování produktů od výrobce, který hodlá prodat.
Operace
Operace zahrnují postupy pro přeměnu surovin na hotový produkt nebo službu. To zahrnuje změnu všech vstupů tak, aby byly připraveny jako výstupy. Ve výše uvedeném příkladu elektronického obchodování by to zahrnovalo přidání štítků nebo brandingu nebo zabalení několika produktů jako svazku, aby se přidala hodnota produktu.
Odchozí logistika
Všechny činnosti distribuce konečného produktu spotřebiteli jsou považovány za odchozí logistiku. To zahrnuje dodání produktu, ale také skladování a distribuční systémy a může být externí nebo interní. U výše uvedené společnosti pro elektronický obchod to zahrnuje skladování produktů pro přepravu a skutečné dodání uvedených produktů.
Marketing a prodej
Strategie pro zvýšení viditelnosti a zacílení na vhodné zákazníky - jako je reklama, propagace a tvorba cen - jsou součástí marketingu a prodeje. V zásadě jde o všechny činnosti, které pomáhají přesvědčit spotřebitele, aby si zakoupil produkt nebo službu společnosti. V návaznosti na výše uvedený příklad může společnost elektronického obchodování zobrazovat reklamy na Instagramu nebo vytvořit seznam e-mailů pro e-mailový marketing.
Služby
To zahrnuje činnosti pro údržbu produktů a pro zvýšení spokojenosti zákazníků - zákaznický servis, údržba, opravy, vrácení peněz a výměna. Pro společnost elektronického obchodování by to mohlo zahrnovat opravy nebo výměny nebo záruku.
Porterův hodnotový řetězec Sekundární aktivity
Nyní mohou společnosti dále zlepšovat primární činnosti svého hodnotového řetězce pomocí sekundárních aktivit. Podporují činnosti hodnotového řetězce právě to, že podporují primární činnosti. Podpůrná nebo vedlejší aktivita obecně hraje roli v každé primární aktivitě. Například řízení lidských zdrojů, které může hrát roli v provozech, marketingu a prodeji. Zde jsou čtyři podpůrné činnosti.
Pořizování
Obstarávání je pořízení vstupů nebo zdrojů pro firmu. Tímto způsobem společnost získává suroviny, a proto zahrnuje hledání a vyjednávání cen s dodavateli a prodejci. Týká se to silně primární příchozí logistické činnosti, kde by společnost elektronického obchodování hledala nákup materiálu nebo zboží za účelem dalšího prodeje.
Řízení lidských zdrojů
Najímání a udržování zaměstnanců, kteří budou plnit obchodní strategii a pomáhají navrhovat, prodávat a prodávat produkt. Celkově lze říci, že řízení zaměstnanců je užitečné pro všechny primární činnosti, kde jsou zaměstnanci a efektivní nábor potřební mimo jiné pro marketing, logistiku a provoz.
Infrastruktura
Infrastruktura zahrnuje podpůrné systémy společnosti a funkce, které jí umožňují udržovat provoz. To zahrnuje všechny účetní, právní a administrativní funkce. Pro všechny primární funkce je nezbytná pevná infrastruktura.
Technologický rozvoj
Technologický vývoj se používá při výzkumu a vývoji a může zahrnovat navrhování a vývoj výrobních technik a automatizaci procesů. To zahrnuje vybavení, hardware, software, postupy a technické znalosti. Celkově je podnik usilující o snížení technologických nákladů, jako je přesun z hardwarového úložiště do cloudu, technologický rozvoj.
Sečteno a podtrženo
Hlavní činnosti v hodnotovém řetězci Michaela Portera se používají k tomu, aby společnosti poskytly konkurenční výhodu v jedné z pěti činností, takže má výhodu v odvětví, ve kterém působí. Obecně byla analýza určena pro společnosti, které vyrábějí zboží. Ale téměř každá společnost může použít analýzu hodnotového řetězce stanovenou Porterem, i když nemají všechny komponenty.
