Co jsou klíčové ukazatele výkonu (KPI)?
Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) se vztahují k souboru kvantifikovatelných měření používaných k měření celkového dlouhodobého výkonu společnosti. KPI konkrétně pomáhají určit strategické, finanční a provozní úspěchy společnosti, zejména ve srovnání s výsledky jiných podniků ve stejném sektoru.
Klíč s sebou
- Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) měří úspěšnost společnosti v porovnání se souborem cílů, cílů nebo průmyslových vrstevníků. KPI mohou být finanční, včetně čistého zisku (nebo spodního řádku, hrubého ziskového rozpětí), výnosů minus určité náklady nebo současný poměr (likvidita a dostupnost hotovosti).KPI mohou být také neoficiální, mimo jiné měřit pěší provoz v obchodě, retenci zaměstnanců, opakované zákazníky a kvalitu zákaznických zkušeností.
Klíčové ukazatele výkonu (KPI)
Porozumění klíčovým ukazatelům výkonu (KPI)
Také KPI, označované také jako klíčové ukazatele úspěchu (KSI), se mezi společnostmi a průmyslovými odvětvími liší v závislosti na výkonnostních kritériích. Například softwarová společnost usilující o dosažení nejrychlejšího růstu ve svém oboru může za svůj hlavní ukazatel výkonnosti považovat meziroční (YOY) růst výnosů. Maloobchodní řetězec by naopak mohl dát větší hodnotu prodejům ve stejném obchodě jako nejlepší metrika KPI, ve které lze měřit jeho růst.
Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) měří výkon společnosti na základě souboru cílů, cílů nebo průmyslových vrstevníků.
Typy klíčových ukazatelů výkonu (KPI)
Klíčové ukazatele výkonnosti spojené s finančními prostředky se obvykle zaměřují na ziskové a ziskové marže. Čistý zisk, nejvíce vyzkoušený a pravdivý z měření založeného na zisku, představuje částku výnosů, která zůstává, jako zisk za dané období, po zaúčtování všech nákladů společnosti, daní a úrokových plateb za stejné období.
Vypočteno jako částka dolaru, musí být čistý zisk převeden na procento z příjmu (známý jako „čistý ziskový rozpětí“), aby byl použit v srovnávací analýze. Například, pokud je standardní čisté ziskové rozpětí pro dané odvětví 50%, nové podnikání v tomto prostoru ví, že musí usilovat o splnění nebo překonání tohoto čísla, pokud si přeje zůstat konkurenceschopné životaschopné. Hrubé ziskové rozpětí, které měří příjmy po zaúčtování nákladů přímo souvisejících s výrobou zboží k prodeji, je dalším běžným ziskem založeným KPI.
Finanční KPI se nazývá „současný poměr“, který se zaměřuje převážně na likviditu a lze jej vypočítat tak, že se krátkodobá aktiva společnosti rozdělí mezi současné dluhy. Finančně zdravá společnost má obvykle po ruce dostatek peněz, aby mohla plnit své finanční závazky za současné 12měsíční období. Různá průmyslová odvětví se však spoléhají na různé částky dluhového financování, a proto by společnost měla porovnat svůj současný poměr s jinými podniky ve stejném odvětví, aby zjistila, jak se její peněžní tok hromadí mezi svými vrstevníky.
Zvláštní úvahy
KPI nemusí být nutně vázány pouze na finanční údaje. Přestože úrovně zisku a dluhu jsou skutečně důležitými klíčovými finančními ukazateli, vztahy společnosti s jejími zákazníky i jejími zaměstnanci nejsou o nic méně důležité pro stanovení jejího celkového zdraví. Mezi běžné nefinanční KPI patří měření pěší dopravy, míry fluktuace zaměstnanců, počet opakujících se zákazníků oproti novým zákazníkům a různé metriky kvality.
