Snap Inc. (SNAP), výrobce mizející aplikace pro zasílání zpráv Snapchat, čelí obrovskému odporu ke změnám ve své aplikaci. Petice online získala více než 1 milion podpisů.
Na internetové stránce TheStreet.com, petice Change.org, která naléhá na společnost sociálních médií, aby přehodnotila změny provedené ve vzhledu a funkčnosti aplikace, měla v úterý ráno (20. února) více než 1, 2 milionu podpisů. V listopadu, kdy vyšla nevýrazná čtvrť, společnost odhalila plány na přepracování aplikace tak, aby bylo jednodušší používat a oslovit širší publikum. Jedním z klepů na Snap, alespoň z hlediska reklamy, je to, že kupující reklam nevěděli, jak používat. (Více informací: Snap Inc. Shorts Out 681 milionů USD za silné výdělky: S3.)
V té době Snap Chief Executive Evan Spiegel řekl, že vylepšená aplikace bude mít jednodušší rozhraní a zdroj, který se více zaměřuje na přátele, přičemž vezme stránku z Facebooku (FB) a Twitteru (TWTR). Uživatelé a společnost Wall Street tyto plány a následné změny nepřijali dobře, což přimělo Spiegel, aby je bránil na nedávné konferenci investorů. Na konferenci Goldman Sachs minulý týden řekl Spiegel, že si lidé musí na to zvyknout. Kromě toho podle zprávy TechCrunch o konferenci investorů výkonný pracovník uvedl, že vůle Snapova úsilí potvrzuje.
"Tech je důležitý kus, ale myslím si, že nejtěžší částkou, kterou se nemůžete obejít, je čas, kdy se musíte učit, " řekl Spiegel. „Chcete-li produkt používat, komunikovat se svými přáteli, abyste se naučili, jak tento zdroj lépe poskytovat, potřebujete lidi. Dokonce i frustrace, které vidíme, tyto změny skutečně potvrzují. Bude to nějakou dobu trvat, než se lidé přizpůsobí, ale pro mě, když jsem jej používal několik měsíců, se cítím mnohem více připoutaný ke službě. “
Navzdory postoji Snapu k přepracované aplikaci mnoho jeho uživatelů není přesvědčeno, a proto více než 1 milion podpisů na petici společnosti Change.org. Autor v něm napsal, že nová aktualizace Snapchat nechala uživatele frustrovanou a mnoho funkcí je nyní těžší používat. „Mezi uživateli existuje obecná míra obtěžování a mnozí se rozhodli použít aplikaci VPN, nebo používají jiné rizikové aplikace nebo kroky, aby se vrátili ke starému Snapchatu, protože tak se tato nová aktualizace obtěžovala. Mnoho „nových funkcí“ je k ničemu nebo překonává původní účely, které Snapchat měl za poslední roky. “
K odporu v souvislosti s aktualizací dochází, když Snap začíná opět růst, dokonce překonal názory Wall Street za poslední čtvrtletí roku 2017. Snap vykázal podle čtvrtého čtvrtletí příjmy 285, 7 milionu USD, což bylo podle Wall Street 252, 9 milionu USD Thomson Reuters, hledal ji. Ztráta zisku 0, 13 dolaru na akcii byla užší než očekávaný analytik na ztrátu podílu 0, 16 dolaru. Provozovatel sociální mediální sítě dokázal za poslední tři měsíce roku 2017 přidat 8, 9 milionu nových uživatelů a zveřejnil 187 milionů aktivních uživatelů denně, což je meziroční nárůst o 18%. Wall Street očekával 184, 3 milionu aktivních uživatelů denně.
