Co jsou měkké dovednosti?
Měkké dovednosti jsou charakterové vlastnosti a mezilidské dovednosti, které charakterizují vztahy člověka s ostatními lidmi. Na pracovišti se měkké dovednosti považují za doplněk tvrdých dovedností, které se vztahují ke znalostem a profesním dovednostem člověka. Sociologové mohou používat termín měkké dovednosti k popisu kvocientu emoční inteligence (EQ) osoby na rozdíl od kvocientu inteligence (IQ).
Měkké dovednosti mají spíše co do činění s tím, kým jsou lidé, než s tím, co vědí. Jako takové zahrnují charakterové rysy, které rozhodují o tom, jak dobře člověk interaguje s ostatními, a obvykle jsou jednoznačnou součástí osobnosti jednotlivce. Tvrdé dovednosti lze v průběhu času naučit a zdokonalovat, ale měkké dovednosti je obtížnější získat a změnit. Měkké dovednosti potřebné pro lékaře by například byly empatie, porozumění, aktivní naslouchání a dobrý způsob u postele. Případně by těžké dovednosti potřebné pro lékaře zahrnovaly obrovské porozumění nemocím, schopnost interpretovat výsledky testu a symptomy a důkladné porozumění anatomii a fyziologii.
Pochopení měkkých dovedností
Zaměstnavatelé hledají rovnováhu mezi tvrdými a měkkými dovednostmi při rozhodování o náboru. Zaměstnavatelé například oceňují kvalifikované pracovníky se záznamy o tom, jak včas vykonávat práci. Zaměstnavatelé také oceňují pracovníky se silnými komunikačními schopnostmi a silným porozuměním produktům a službám společnosti. Při komunikaci s potenciálními klienty mohou pracovníci se schopnostmi zaměstnanců sestavovat přesvědčivé prezentace, i když jejich konkrétní práce není v prodeji nebo marketingu. Další cennou měkkou dovedností je schopnost koučovat kolegy na nové úkoly.
Vedoucí společnosti jsou často nejúčinnější, pokud mají silné měkké dovednosti. Například se od vůdců očekává, že budou mít dobré řečové schopnosti, ale dobří vůdci jsou také dobří při naslouchání pracovníkům a jiným vůdcům ve svém oboru. Vyjednávání je pro mnoho vedoucích společností velkou součástí práce. Při vyjednávání se zaměstnanci, klienty nebo spolupracovníky musí vůdci být zruční v tom, aby zůstali ohleduplní k tomu, co ostatní chtějí, a přitom se soustředili na to, co chtějí. Dobří vůdci také potřebují vědět, jak zefektivnit vlastní práci strategickým delegováním úkolů na pracovníky.
Měkké dovednosti prospívají podnikům, jsou-li praktikovány v rámci celé společnosti. Například je důležitý duch spolupráce mezi pracovníky. Efektivita a výkon se zlepšují, když pracovníci spolupracují sdílením znalostí a nástrojů, které umožňují práci. Schopnost učit se nové metody a technologie je také žádoucí měkkou dovedností pro všechny pracovníky. Společnosti, které si cení učení jako měkké dovednosti, rozpoznávají různé styly učení a povzbuzují pracovníky, aby uplatňovali metody, které pro ně nejlépe fungují. Dobré řešení problémů je měkká dovednost, která je také cenná pro společnosti. Například společnosti mohou pracovat efektivněji, když všichni pracovníci vědí, jak řešit problémy se softwarem, místo aby se při každé opravě spoléhali na oddělení informačních technologií (IT).
Společnosti často rádi najímají zaměstnance, kteří mají měkké dovednosti, které dobře zapadají do zbytku zaměstnanců, a považují je za dobré kulturní předpoklady pro společnost.
Klíč s sebou
- Měkké dovednosti zahrnují osobní rysy, které pomáhají zaměstnancům komunikovat s ostatními a získat ze svých tvrdých dovedností maximum. Mezi základní dovednosti patří technické znalosti a fyzická schopnost vykonávat určité úkoly nebo úkoly.
